سافت گذر دانشنامه نرم افزار - دانلود رایگان نرم افزار

همه دسته بندی ها

منو
جستجو
اطلاعیه های مهم سایت اطلاعیه های مهم سایت
💐 میلاد زینت پدر حضرت زینب سلام الله علیها مبارک باد 💐
 
 

💐 میلاد حضرت بقیة الله الاعظم حضرت مهدی صاحب الزمان عج الله تعالی فرجه مبارک باد 💐

  1. جهت رفع مشکل باز شدن سایت به دلیل بلاک توسط  نود 32 این ویدیو یا این ویدیو(ورژن 9 به بالا) یا راهنمای تصویری را مشاهده کنید
  2. اکانت های بروزرسانی نود32 با قیمت های مناسب به صورت یک ، سه ، شش و دوازده ماهه از اینجا قابل خرید می باشد.

نرم افزار های پرکاربرد

ثبت نام | ورود

اخبار فناوری

مردم از 09990 چه می‌پرسند؟

مركز تماس09990 كه ‌از ارديبهشت‌ماه سال 1381 در امور ارتباطات سيار ايران راه‌اندازي شده، به بررسي و پاسخگويي مسايل، مشكلات و نظرات مشتركان در ابعاد مختلف خدماتي، ‌آبونمان، ثبت‌نام، سيم‌كارت و مسائل فني مي‌پردازد و به صورت شبانه‌روزي نسبت به بررسي و پيگيري مسائل و مشكلات تماس‌گيرندگان اقدام مي‌كند.

 خدماتي كه به صورت آنلاين به مشتريان و متقاضيان تلفن همراه ارائه و مواردي كه اطلاع‌رساني مي‌شود شامل اصلاح نشاني مشتريان،‌ عدم ارسال پيام‌هاي تبليغاتي به درخواست مشتريان، پيگيري مشكلات اعلام شده از سوي مشتريان از طريق نرم‌افزار CRM و اپراتور مي‌شود.

مشكلات آنتن‌دهي در سراسر كشور

همچنين پاسخگويي به مسائل و مشكلات مشتريان اعم از فني، خدماتي، سرويس‌هاي ويژه و مشكلات آنتن‌دهي در سراسر كشور، اخذ نقطه نظرات مردمي در ابعاد مختلف تلفن همراه و ارجاع به بخش‌هاي مربوطه وظيفه اين مركز است.

اطلاع‌رساني تعرفه مكالمات

مركز مربوطه اعلام تعرفه مكالمات، ‌آبونمان و سرويس‌هاي ويژه، اعلام ليست كشورهاي داراي قرارداد رومينگ و اپراتورهاي آن و تعرفه مربوطه،‌ اعلام نحوه خدمات و سرويس‌هاي ويژه موجود در سيم‌كارت‌هاي دائمي و اعتباري،‌ راهنماي مشتريان از جنبه‌هاي مختلف فني،‌ خدماتي حقوقي، قضايي، ارائه نشاني و شماره تلفن ادارات و دفاتر خدمات ارتباطي را هم برعهده دارد.

اعلام علت قطع تلفن همراه

اعلام علت قطع تلفن همراه به تماس گيرندگان،‌ نحوه اطلاع از مدت اعتبار كارت‌هاي شارژ و افزايش اعتبار و نحوه استفاده از آن،‌ توضيح درباره نقل و انتقال تلفن همراه و مدارك موجود و راهنمايي هاي لازم درباره ثبت‌نام، جمع‌آوري و جمع‌بندي نظرات، پيشنهادات و انتقادات مردمي سراسر كشور و رسيدگي به آنان با هماهنگي ساير بخش‌ها طريق crm و مسيرهاي اداري و اطلاع‌رساني مسائل روز تلفن همراه به مديران مجموعه از طريق پيامك از ديگر خدماتي است كه به‌صورت آنلاين ارائه و اطلاع‌رساني مي‌شوند.

 اعلام مفقودي، تغيير نشاني،‌ ارائه PIN و PUK و وصل بدهي را مي‌توان از جمله برنامه‌هاي آتي خدمات غيرحضوري عنوان شده است.

 

ايجاد بسترهاي ارتباطي از جمله ايميل و پيامك

مجيد طاهرنيا - رئيس مركز تماس 09990 - با اشاره به مركز 09990 گفته بود: اين مركز به صورت شبانه‌روزي از طريق پاسخگويي اپراتوري و IVR نسبت به بررسي و پيگيري مسائل و مشكلات تماس‌گيرندگان اقدام مي‌كند؛ در حال حاضر حجم بالاي تماس‌هاي ورودي به سامانه را پاسخگو بوده و نسبت به ارجاع موارد به بخش‌هاي مختلف شركت ارتباطات سيار در تهران و استان‌هاي سراسر كشور از طريق CRM (مديريت ارتباط با مشتريان) اقدام و پيگيري مي‌كنيم.

او ادامه داد: در اين راستا و به منظور تسريع و تسهيل در امر پاسخگويي و تكريم مشتركان همراه اول توسعه كمي و كيفي فعاليت‌هاي مركز، ارائه خدمات غيرحضوري از طريق تلفن 09990 و ايجاد بسترهاي ارتباطي از جمله ايميل و پيامك در دستور كار قرار گرفته و اميدواريم كه در آينده نزديك بتوان از اين طريق در كاهش تردد مشتريان و سرعت در ارائه خدمات تلفن همراه گام موثري برداشت.

با توجه به گستردگي خدمات تلفن همراه در حال حاضر مركز به گفته مسوولان مربوطه حجم بالاي تماس‌هاي ورودي به سامانه را پاسخگويي و نسبت به ارجاع موارد به بخش‌هاي مختلف شركت ارتباطت سيار در تهران و استان‌هاي سراسر كشور از طريق CRM اقدام و پيگيري مي‌كند.

در اين جهت با توجه به نظر مديريت شركت ارتباطات سيار به منظور تسريع و تسهيل در امر پاسخگويي و همچنين تكريم مشتريان همراه اول، توسعه كمي و كيفي فعاليت‌هاي مركز مذكور، ارائه خدمات غيرحضوري از طريق تلفن 09990 و ايجاد ساير بسترهاي ارتباطي از جمله EMAIL و BOX SMS هم در دستور كار قرار گرفته است كه اميدواريم در آينده نزديك بتواند از اين طريق در كاهش تردد مشتريان و سرعت در ارائه خدمات تلفن همراه گام موثري بردارد.

اين مركز با تمام استان‌هاي سراسر كشور مرتبط و ضمن رصد فعاليت‌هاي خدماتي و فني نسبت به جمع‌آوري اطلاعات و آمار روزانه تماس‌هاي مردمي، پردازش و ارائه آن به مديريت‌هاي مختلف شركت جهت اطلاع و تصميم‌گيري‌هاي لازم در جهت رفع مشكلات و رسيدن به اهداف بلند سازماني را هم هماهنگ مي‌كند.

در حال حاضر حدود بيش از 70 موضوع مرتبط با تلفن همراه با استفاده از سيستم جامع خدمات مشتريان و هماهنگي با ساير بخش‌ها پاسخگويي و پيگيري مي‌شود.

نظرتان را ثبت کنید کد خبر: 1844 گروه خبری: اخبار فناوری منبع خبر: isna.ir تاریخ خبر: 1388/12/10 تعداد مشاهده: 1319
اخبار مرتبط با این خبر
نظر های کاربران
سرور آپدیت نود 32
پیشنهاد سافت گذر
زکات نسخه 5.0 برای اندروید 2.2+

زکات نسخه 5.0 برای اندروید 2.2+

برنامه ای جامع در زمینه ی زکات برای اندروید

In the virtual future, you must organize to survive

In the virtual future, you must organize to survive

برای پیروزی

سخنرانی حجت الاسلام حامد کاشانی با موضوع ما و استمرار فرهنگ سقیفه - 6 جلسه

سخنرانی حجت الاسلام حامد کاشانی با موضوع ما و استمرار فرهنگ سقیفه - 6 جلسه

سخنرانی ما و استمرار فرهنگ سقیفه حامد کاشانی

آموزش کامل تکنیک های جستجو در گوگل (Google Hacking)

آموزش کامل تکنیک های جستجو در گوگل (Google Hacking)

آموزش تکنیک های جستجو در گوگل

The Chronicles of Riddick - Escape From Butcher Bay

The Chronicles of Riddick - Escape From Butcher Bay

سرگذشت ریدیک - فرار از کشتارگاه

The 40 Themes For XP With Installation Pack

The 40 Themes For XP With Installation Pack

مجموعه 40 تم کامل و بسیار زیبا و منحصر بفرد برای ویندوز XP با قابلیت نصب

شبهات ولایت امام علی

شبهات ولایت امام علی

شهاب ثاقب نوشته مرحوم ملا مهدی نراقی

Symantec PcAnywhere Corporate Edition 12.5.5.1086

Symantec PcAnywhere Corporate Edition 12.5.5.1086

بهترین برنامه برای اتصال به یک کامپیوتر دیگر و مشاهده دسکتاپ آن

Captain Tsubasa Rise of New Champions v1.46.1 Deluxe Edition

Captain Tsubasa Rise of New Champions v1.46.1 Deluxe Edition

فوتبالیست‌ها کاپیتان سوباسا

گلچینی از بهترین آهنگ‌های بی‌کلام با کیفیت عالی

گلچینی از بهترین آهنگ‌های بی‌کلام با کیفیت عالی

آلبوم موسیقی بی کلام

InfiniteSkills - Introduction To Photography - Understanding Your DSLR Camera Training Video

InfiniteSkills - Introduction To Photography - Understanding Your DSLR Camera Training Video

فیلم آموزش مقدمه‌ای بر عکاسی – آشنایی با دوربین دی‌اِس‌اِل‌آر

Call of Duty - World at War

Call of Duty - World at War

ندای ماموریت: جهان در جنگ

LinuxAcademy.com - Introduction To Python On Linux

LinuxAcademy.com - Introduction To Python On Linux

فیلم آموزش آشنایی با برنامه‌نویسی پایتون در سیستم عامل لینوکس

Autodesk AutoCAD Mechanical Desktop 2009 x86/x64

Autodesk AutoCAD Mechanical Desktop 2009 x86/x64

مشهورترین نرم افزار طراحی مهندسی مکانیک

فرهنگ لغات عامیانه محمد علی جمال زاده

فرهنگ لغات عامیانه محمد علی جمال زاده

فرهنگ لغات عامیانه

Professional Farmer 2017 - Cattle and Cultivation

Professional Farmer 2017 - Cattle and Cultivation

شبیه ساز کشاورزی و دامداری

گلچین مولودی‌خوانی‌های ویژه ولادت امام محمد باقر علیه السلام

گلچین مولودی‌خوانی‌های ویژه ولادت امام محمد باقر علیه السلام

ولادت امام محمد باقر

The Amber Throne

The Amber Throne

تاج و تخت کهربایی

Tutsplus – Introduction to Dreamweaver CC

Tutsplus – Introduction to Dreamweaver CC

فیلم آموزش مبانی نرم‌افزار دریم‌ویور سی‌سی

Disco Bowling

Disco Bowling

بولینگ فلش ساده

گلچین مولودی های ولادت نبی اکرم و امام صادق

گلچین مولودی های ولادت نبی اکرم و امام صادق

مولودی میلاد نبی اکرم صلی الله علیه و آله

One touch Drawing 3.3.5 for Android +2.3

One touch Drawing 3.3.5 for Android +2.3

بازی با خطوط

PersianSMS 2.00 for Android

PersianSMS 2.00 for Android

بسته های بروز و رایگان پیامک در inbox شما

Hiren's BootCD PE 1.0.8 Final

Hiren's BootCD PE 1.0.8 Final

بوت سی دی هایرن

LingvoSoft Suite 2.1.28

LingvoSoft Suite 2.1.28

دیکشنری قدرتمند انگلیسی به فارسی و بالعکس

کسب در آمد از اینترنت واقعیت یا دروغ؟

کسب در آمد از اینترنت واقعیت یا دروغ؟

کسب در آمد از اینترنت که واقعیت دارد یا خیر

اهمیت تهجد و شب زنده داری از حجت الاسلام والمسلمین حیدری کاشانی

اهمیت تهجد و شب زنده داری از حجت الاسلام والمسلمین حیدری کاشانی

حیدری کاشانی با موضوع اهمیت تهجد و شب زنده داری

Udemy - The HTML & CSS Bootcamp 2023 Edition

Udemy - The HTML & CSS Bootcamp 2023 Edition

آموزش جامع HTML و CSS

Part of the Undergraduate Topics in Computer Science book series

Part of the Undergraduate Topics in Computer Science book series

مبانی زبان برنامه نویسی

Vue xStream Pro 2016 R6 Build 602995 x64

Vue xStream Pro 2016 R6 Build 602995 x64

طراحی تصاویر 3 بعدی

Upgrading And Repairing Networks, 4th Edition (2003) / 5th Edition (2006)

Upgrading And Repairing Networks, 4th Edition (2003) / 5th Edition (2006)

آموزش شبکه

FarmVille 2: Country Escape 19.0.7523 for Android +4.0

FarmVille 2: Country Escape 19.0.7523 for Android +4.0

بازی مزرعه داری 2

کلینیک درمان حسادت

کلینیک درمان حسادت

درمان حسادت

گلچین مولودی های ویژه ولادت امام جعفر صادق(ع)

گلچین مولودی های ویژه ولادت امام جعفر صادق(ع)

مولودی امام جعفر صادق

سخنرانی حجت الاسلام ناصر رفیعی با موضوع زندگی امام سجاد علیه السلام

سخنرانی حجت الاسلام ناصر رفیعی با موضوع زندگی امام سجاد علیه السلام

سخنرانی زندگی امام سجاد علیه السلام با ناصر رفیعی

Mailbox 2.0.3 for Android +4.0

Mailbox 2.0.3 for Android +4.0

مدیریت ایمیل

Gem Miner 2 v1.6 for Android +2.0

Gem Miner 2 v1.6 for Android +2.0

بازی معدن چی

Maze 3D 1.9.1 for Android +2.3

Maze 3D 1.9.1 for Android +2.3

بازی مارپیچ

KOPLAYER 2.0.0

KOPLAYER 2.0.0

شبیه ساز اندروید کوپلیر

Gammadyne Mailer 71.0

Gammadyne Mailer 71.0

ارسال ایمیل‌های انبوه

خبرنامه

با عضویت در خبرنامه، زودتر از همه باخبر باش!