سافت گذر دانشنامه نرم افزار - دانلود رایگان نرم افزار

همه دسته بندی ها

منو
جستجو
اطلاعیه های مهم سایت اطلاعیه های مهم سایت
💐 میلاد زینت پدر حضرت زینب سلام الله علیها مبارک باد 💐
 
 

💐 میلاد حضرت بقیة الله الاعظم حضرت مهدی صاحب الزمان عج الله تعالی فرجه مبارک باد 💐

  1. جهت رفع مشکل باز شدن سایت به دلیل بلاک توسط  نود 32 این ویدیو یا این ویدیو(ورژن 9 به بالا) یا راهنمای تصویری را مشاهده کنید
  2. اکانت های بروزرسانی نود32 با قیمت های مناسب به صورت یک ، سه ، شش و دوازده ماهه از اینجا قابل خرید می باشد.

نرم افزار های پرکاربرد

ثبت نام | ورود

اخبار فناوری

مردم از 09990 چه می‌پرسند؟

مركز تماس09990 كه ‌از ارديبهشت‌ماه سال 1381 در امور ارتباطات سيار ايران راه‌اندازي شده، به بررسي و پاسخگويي مسايل، مشكلات و نظرات مشتركان در ابعاد مختلف خدماتي، ‌آبونمان، ثبت‌نام، سيم‌كارت و مسائل فني مي‌پردازد و به صورت شبانه‌روزي نسبت به بررسي و پيگيري مسائل و مشكلات تماس‌گيرندگان اقدام مي‌كند.

 خدماتي كه به صورت آنلاين به مشتريان و متقاضيان تلفن همراه ارائه و مواردي كه اطلاع‌رساني مي‌شود شامل اصلاح نشاني مشتريان،‌ عدم ارسال پيام‌هاي تبليغاتي به درخواست مشتريان، پيگيري مشكلات اعلام شده از سوي مشتريان از طريق نرم‌افزار CRM و اپراتور مي‌شود.

مشكلات آنتن‌دهي در سراسر كشور

همچنين پاسخگويي به مسائل و مشكلات مشتريان اعم از فني، خدماتي، سرويس‌هاي ويژه و مشكلات آنتن‌دهي در سراسر كشور، اخذ نقطه نظرات مردمي در ابعاد مختلف تلفن همراه و ارجاع به بخش‌هاي مربوطه وظيفه اين مركز است.

اطلاع‌رساني تعرفه مكالمات

مركز مربوطه اعلام تعرفه مكالمات، ‌آبونمان و سرويس‌هاي ويژه، اعلام ليست كشورهاي داراي قرارداد رومينگ و اپراتورهاي آن و تعرفه مربوطه،‌ اعلام نحوه خدمات و سرويس‌هاي ويژه موجود در سيم‌كارت‌هاي دائمي و اعتباري،‌ راهنماي مشتريان از جنبه‌هاي مختلف فني،‌ خدماتي حقوقي، قضايي، ارائه نشاني و شماره تلفن ادارات و دفاتر خدمات ارتباطي را هم برعهده دارد.

اعلام علت قطع تلفن همراه

اعلام علت قطع تلفن همراه به تماس گيرندگان،‌ نحوه اطلاع از مدت اعتبار كارت‌هاي شارژ و افزايش اعتبار و نحوه استفاده از آن،‌ توضيح درباره نقل و انتقال تلفن همراه و مدارك موجود و راهنمايي هاي لازم درباره ثبت‌نام، جمع‌آوري و جمع‌بندي نظرات، پيشنهادات و انتقادات مردمي سراسر كشور و رسيدگي به آنان با هماهنگي ساير بخش‌ها طريق crm و مسيرهاي اداري و اطلاع‌رساني مسائل روز تلفن همراه به مديران مجموعه از طريق پيامك از ديگر خدماتي است كه به‌صورت آنلاين ارائه و اطلاع‌رساني مي‌شوند.

 اعلام مفقودي، تغيير نشاني،‌ ارائه PIN و PUK و وصل بدهي را مي‌توان از جمله برنامه‌هاي آتي خدمات غيرحضوري عنوان شده است.

 

ايجاد بسترهاي ارتباطي از جمله ايميل و پيامك

مجيد طاهرنيا - رئيس مركز تماس 09990 - با اشاره به مركز 09990 گفته بود: اين مركز به صورت شبانه‌روزي از طريق پاسخگويي اپراتوري و IVR نسبت به بررسي و پيگيري مسائل و مشكلات تماس‌گيرندگان اقدام مي‌كند؛ در حال حاضر حجم بالاي تماس‌هاي ورودي به سامانه را پاسخگو بوده و نسبت به ارجاع موارد به بخش‌هاي مختلف شركت ارتباطات سيار در تهران و استان‌هاي سراسر كشور از طريق CRM (مديريت ارتباط با مشتريان) اقدام و پيگيري مي‌كنيم.

او ادامه داد: در اين راستا و به منظور تسريع و تسهيل در امر پاسخگويي و تكريم مشتركان همراه اول توسعه كمي و كيفي فعاليت‌هاي مركز، ارائه خدمات غيرحضوري از طريق تلفن 09990 و ايجاد بسترهاي ارتباطي از جمله ايميل و پيامك در دستور كار قرار گرفته و اميدواريم كه در آينده نزديك بتوان از اين طريق در كاهش تردد مشتريان و سرعت در ارائه خدمات تلفن همراه گام موثري برداشت.

با توجه به گستردگي خدمات تلفن همراه در حال حاضر مركز به گفته مسوولان مربوطه حجم بالاي تماس‌هاي ورودي به سامانه را پاسخگويي و نسبت به ارجاع موارد به بخش‌هاي مختلف شركت ارتباطت سيار در تهران و استان‌هاي سراسر كشور از طريق CRM اقدام و پيگيري مي‌كند.

در اين جهت با توجه به نظر مديريت شركت ارتباطات سيار به منظور تسريع و تسهيل در امر پاسخگويي و همچنين تكريم مشتريان همراه اول، توسعه كمي و كيفي فعاليت‌هاي مركز مذكور، ارائه خدمات غيرحضوري از طريق تلفن 09990 و ايجاد ساير بسترهاي ارتباطي از جمله EMAIL و BOX SMS هم در دستور كار قرار گرفته است كه اميدواريم در آينده نزديك بتواند از اين طريق در كاهش تردد مشتريان و سرعت در ارائه خدمات تلفن همراه گام موثري بردارد.

اين مركز با تمام استان‌هاي سراسر كشور مرتبط و ضمن رصد فعاليت‌هاي خدماتي و فني نسبت به جمع‌آوري اطلاعات و آمار روزانه تماس‌هاي مردمي، پردازش و ارائه آن به مديريت‌هاي مختلف شركت جهت اطلاع و تصميم‌گيري‌هاي لازم در جهت رفع مشكلات و رسيدن به اهداف بلند سازماني را هم هماهنگ مي‌كند.

در حال حاضر حدود بيش از 70 موضوع مرتبط با تلفن همراه با استفاده از سيستم جامع خدمات مشتريان و هماهنگي با ساير بخش‌ها پاسخگويي و پيگيري مي‌شود.

نظرتان را ثبت کنید کد خبر: 1844 گروه خبری: اخبار فناوری منبع خبر: isna.ir تاریخ خبر: 1388/12/10 تعداد مشاهده: 1318
اخبار مرتبط با این خبر
نظر های کاربران
سرور آپدیت نود 32
پیشنهاد سافت گذر
کتاب نکته های کوچک زندگی

کتاب نکته های کوچک زندگی

کتاب الکترونیکی آنچه در زندگی موثر است

Cat War 1 v2.5 / 2 v2.0 for Android +2.3

Cat War 1 v2.5 / 2 v2.0 for Android +2.3

جنگ گربه ها 1 و 2

آلبوم بهترین آهنگ‌های بی‌کلام استاد فرید فرجاد

آلبوم بهترین آهنگ‌های بی‌کلام استاد فرید فرجاد

آهنگ های فرید فرجاد

آموزش مفاهیم Java و  Activex

آموزش مفاهیم Java و Activex

آموزش مفاهیم جاوا و اکتیوایکس

آموزش تصویری سیستم عامل فدورا

آموزش تصویری سیستم عامل فدورا

آشنایی با نصب سیستم عامل Fedora 14

Tecplot 360 EX + Chorus R1 2022.2.0.18713 / Focus / RS Win/Mac/Linux

Tecplot 360 EX + Chorus R1 2022.2.0.18713 / Focus / RS Win/Mac/Linux

تک پلات

Windows XP Pro Corporate SP3 Black Edition July 2015 x86

Windows XP Pro Corporate SP3 Black Edition July 2015 x86

ویندوز xp ایکس پی

دستورات طب قدیم راه‌های درمان بیماری‌های کلیه، مجاری ادرار و جنسی

دستورات طب قدیم راه‌های درمان بیماری‌های کلیه، مجاری ادرار و جنسی

متون اسلامی و بیماری‌های کلیه، مجاری ادرار و جنسی

EagleGet 2.1.6.70

EagleGet 2.1.6.70

مدیریت دانلود ایگل گت

مداحی امیر عباسی سال 98

مداحی امیر عباسی سال 98

دهه محرم عباسی

آموزش ترفندهای فتوشاپ

آموزش ترفندهای فتوشاپ

آشنایی با تکنیک ها و کلک هایی در Photoshop

Autodesk AutoCAD 2025.1.1 / 2024 / 2023.1.3 / 2022.1.3 / 2021.1.1 / 2020.1.4 / 2019.1.3 / 2018.1.2 / LT / macOS

Autodesk AutoCAD 2025.1.1 / 2024 / 2023.1.3 / 2022.1.3 / 2021.1.1 / 2020.1.4 / 2019.1.3 / 2018.1.2 / LT / macOS

اتوکد

اندیشه های کارل مارکس

اندیشه های کارل مارکس

Pre-capitalist Economic Formulations

Fight Club

Fight Club

باشگاه مبارزه

Tictoc – Free SMS & Text 4.0.15 for Android +2.2

Tictoc – Free SMS & Text 4.0.15 for Android +2.2

پیام رسان پرسرعت تیک تاک

Kali Linux 2025.1 Final

Kali Linux 2025.1 Final

کالی لینوکس

Linux openSUSE Tumbleweed 84.87 / Leap 15.5 / 42.3

Linux openSUSE Tumbleweed 84.87 / Leap 15.5 / 42.3

لینوکس اوپن‌سوزه

تواشیح معروف و قدیمی بمدیحک طاب لی الکلم

تواشیح معروف و قدیمی بمدیحک طاب لی الکلم

تواشیح ملاباسم کربلایی

Ultimate General - Gettysburg

Ultimate General - Gettysburg

ژنرال نهایی - نبرد گِتیسبورگ

سخنرانی استاد قرائتی درباره مظلومیت حضرت امیرالمومنین امام علی (علیه السلام)

سخنرانی استاد قرائتی درباره مظلومیت حضرت امیرالمومنین امام علی (علیه السلام)

سخنرانی درباره امیرالمومنین علی علیه السلام از استاد قرائتی

Abelssoft PC Fresh 2024 10.0.50997

Abelssoft PC Fresh 2024 10.0.50997

بهینه سازی ویندوز

تلاوت مجلسی استاد سید سعید سوره مبارکه نصر

تلاوت مجلسی استاد سید سعید سوره مبارکه نصر

تلاوت سید سعید سوره نصر

Fluent 6.3.26 + GAMBIT 2.4.6 + Exceed 2006 + Exceed 2008 v13.0 + Unlimited License

Fluent 6.3.26 + GAMBIT 2.4.6 + Exceed 2006 + Exceed 2008 v13.0 + Unlimited License

شبیه سازی و آنالیز به همراه ابزار طراحی هندسی CAD

سندبادنامه ظهیری سمرقندی

سندبادنامه ظهیری سمرقندی

حکیم سندباد یا داستان هفت‌وزیر

Troy

Troy

تروی

Lynda - Building a Website with Node.js and Express.js

Lynda - Building a Website with Node.js and Express.js

فیلم آموزش ساخت وبسایت با Node.js و Express.js

حرکات ورزشی بدنسازی

حرکات ورزشی بدنسازی

حرکات ورزشی

سخنرانی علیرضا پناهیان با موضوع رازهای عاشورا؛ راه سلوک، رمز ظهور - 6 جلسه

سخنرانی علیرضا پناهیان با موضوع رازهای عاشورا؛ راه سلوک، رمز ظهور - 6 جلسه

سخنرانی رازهای عاشورا؛ راه سلوک، رمز ظهور با علیرضا پناهیان

آشنایی با فواید آب قلیایی

آشنایی با فواید آب قلیایی

آب قلیایی چیست, خواص آب قلیایی

مبانی عشق؛ اصول عشق؛ آیین عشق و پیامدهای عشق

مبانی عشق؛ اصول عشق؛ آیین عشق و پیامدهای عشق

عشق واقعی

Nature's Misfits

Nature's Misfits

مستند حیات وحش

Udemy - After Effects CC Masterclass - Complete After Effects Course

Udemy - After Effects CC Masterclass - Complete After Effects Course

آموزش افتر افکت

ikeyboard 4.8.2.4204 for Android +4.0

ikeyboard 4.8.2.4204 for Android +4.0

آی کیبورد

Burnout Paradise: The Ultimate Box

Burnout Paradise: The Ultimate Box

ماشین سواری و موتورسیکلت‌رانی برای کامپیوتر

CBT Nuggets - Microsoft Windows 10 70-697 Configuring Windows Devices

CBT Nuggets - Microsoft Windows 10 70-697 Configuring Windows Devices

فیلم آموزش ویندوز 10، آزمون 697-70 - با رویکرد پیکربندی دستگاه‌های تحت ویندوز

The Lord of the Rings - The Battle for Middle-earth II

The Lord of the Rings - The Battle for Middle-earth II

ارباب حلقه‌ها - نبرد برای سرزمین میانه 2

CamCard - Business Card Reader 7.46.7.20211208 for Android +4.0

CamCard - Business Card Reader 7.46.7.20211208 for Android +4.0

اسکن کارت های ویزیت

افزایش اعتماد به نفس

افزایش اعتماد به نفس

تاثیر اعتماد به نفس در زندگی

HDD-Booster Professional 2.004

HDD-Booster Professional 2.004

بهینه سازی هارد دیسک

Great Big War Game 1.5.3 / Little War Game 2 v1.0.26 for Android +2.3

Great Big War Game 1.5.3 / Little War Game 2 v1.0.26 for Android +2.3

تک تیراندازها

خبرنامه

با عضویت در خبرنامه، زودتر از همه باخبر باش!