سافت گذر دانشنامه نرم افزار - دانلود رایگان نرم افزار

همه دسته بندی ها

منو
جستجو
اطلاعیه های مهم سایت اطلاعیه های مهم سایت
💐 میلاد زینت پدر حضرت زینب سلام الله علیها مبارک باد 💐
 
 

💐 میلاد حضرت بقیة الله الاعظم حضرت مهدی صاحب الزمان عج الله تعالی فرجه مبارک باد 💐

  1. جهت رفع مشکل باز شدن سایت به دلیل بلاک توسط  نود 32 این ویدیو یا این ویدیو(ورژن 9 به بالا) یا راهنمای تصویری را مشاهده کنید
  2. اکانت های بروزرسانی نود32 با قیمت های مناسب به صورت یک ، سه ، شش و دوازده ماهه از اینجا قابل خرید می باشد.

نرم افزار های پرکاربرد

ثبت نام | ورود

اخبار فناوری

مردم از 09990 چه می‌پرسند؟

مركز تماس09990 كه ‌از ارديبهشت‌ماه سال 1381 در امور ارتباطات سيار ايران راه‌اندازي شده، به بررسي و پاسخگويي مسايل، مشكلات و نظرات مشتركان در ابعاد مختلف خدماتي، ‌آبونمان، ثبت‌نام، سيم‌كارت و مسائل فني مي‌پردازد و به صورت شبانه‌روزي نسبت به بررسي و پيگيري مسائل و مشكلات تماس‌گيرندگان اقدام مي‌كند.

 خدماتي كه به صورت آنلاين به مشتريان و متقاضيان تلفن همراه ارائه و مواردي كه اطلاع‌رساني مي‌شود شامل اصلاح نشاني مشتريان،‌ عدم ارسال پيام‌هاي تبليغاتي به درخواست مشتريان، پيگيري مشكلات اعلام شده از سوي مشتريان از طريق نرم‌افزار CRM و اپراتور مي‌شود.

مشكلات آنتن‌دهي در سراسر كشور

همچنين پاسخگويي به مسائل و مشكلات مشتريان اعم از فني، خدماتي، سرويس‌هاي ويژه و مشكلات آنتن‌دهي در سراسر كشور، اخذ نقطه نظرات مردمي در ابعاد مختلف تلفن همراه و ارجاع به بخش‌هاي مربوطه وظيفه اين مركز است.

اطلاع‌رساني تعرفه مكالمات

مركز مربوطه اعلام تعرفه مكالمات، ‌آبونمان و سرويس‌هاي ويژه، اعلام ليست كشورهاي داراي قرارداد رومينگ و اپراتورهاي آن و تعرفه مربوطه،‌ اعلام نحوه خدمات و سرويس‌هاي ويژه موجود در سيم‌كارت‌هاي دائمي و اعتباري،‌ راهنماي مشتريان از جنبه‌هاي مختلف فني،‌ خدماتي حقوقي، قضايي، ارائه نشاني و شماره تلفن ادارات و دفاتر خدمات ارتباطي را هم برعهده دارد.

اعلام علت قطع تلفن همراه

اعلام علت قطع تلفن همراه به تماس گيرندگان،‌ نحوه اطلاع از مدت اعتبار كارت‌هاي شارژ و افزايش اعتبار و نحوه استفاده از آن،‌ توضيح درباره نقل و انتقال تلفن همراه و مدارك موجود و راهنمايي هاي لازم درباره ثبت‌نام، جمع‌آوري و جمع‌بندي نظرات، پيشنهادات و انتقادات مردمي سراسر كشور و رسيدگي به آنان با هماهنگي ساير بخش‌ها طريق crm و مسيرهاي اداري و اطلاع‌رساني مسائل روز تلفن همراه به مديران مجموعه از طريق پيامك از ديگر خدماتي است كه به‌صورت آنلاين ارائه و اطلاع‌رساني مي‌شوند.

 اعلام مفقودي، تغيير نشاني،‌ ارائه PIN و PUK و وصل بدهي را مي‌توان از جمله برنامه‌هاي آتي خدمات غيرحضوري عنوان شده است.

 

ايجاد بسترهاي ارتباطي از جمله ايميل و پيامك

مجيد طاهرنيا - رئيس مركز تماس 09990 - با اشاره به مركز 09990 گفته بود: اين مركز به صورت شبانه‌روزي از طريق پاسخگويي اپراتوري و IVR نسبت به بررسي و پيگيري مسائل و مشكلات تماس‌گيرندگان اقدام مي‌كند؛ در حال حاضر حجم بالاي تماس‌هاي ورودي به سامانه را پاسخگو بوده و نسبت به ارجاع موارد به بخش‌هاي مختلف شركت ارتباطات سيار در تهران و استان‌هاي سراسر كشور از طريق CRM (مديريت ارتباط با مشتريان) اقدام و پيگيري مي‌كنيم.

او ادامه داد: در اين راستا و به منظور تسريع و تسهيل در امر پاسخگويي و تكريم مشتركان همراه اول توسعه كمي و كيفي فعاليت‌هاي مركز، ارائه خدمات غيرحضوري از طريق تلفن 09990 و ايجاد بسترهاي ارتباطي از جمله ايميل و پيامك در دستور كار قرار گرفته و اميدواريم كه در آينده نزديك بتوان از اين طريق در كاهش تردد مشتريان و سرعت در ارائه خدمات تلفن همراه گام موثري برداشت.

با توجه به گستردگي خدمات تلفن همراه در حال حاضر مركز به گفته مسوولان مربوطه حجم بالاي تماس‌هاي ورودي به سامانه را پاسخگويي و نسبت به ارجاع موارد به بخش‌هاي مختلف شركت ارتباطت سيار در تهران و استان‌هاي سراسر كشور از طريق CRM اقدام و پيگيري مي‌كند.

در اين جهت با توجه به نظر مديريت شركت ارتباطات سيار به منظور تسريع و تسهيل در امر پاسخگويي و همچنين تكريم مشتريان همراه اول، توسعه كمي و كيفي فعاليت‌هاي مركز مذكور، ارائه خدمات غيرحضوري از طريق تلفن 09990 و ايجاد ساير بسترهاي ارتباطي از جمله EMAIL و BOX SMS هم در دستور كار قرار گرفته است كه اميدواريم در آينده نزديك بتواند از اين طريق در كاهش تردد مشتريان و سرعت در ارائه خدمات تلفن همراه گام موثري بردارد.

اين مركز با تمام استان‌هاي سراسر كشور مرتبط و ضمن رصد فعاليت‌هاي خدماتي و فني نسبت به جمع‌آوري اطلاعات و آمار روزانه تماس‌هاي مردمي، پردازش و ارائه آن به مديريت‌هاي مختلف شركت جهت اطلاع و تصميم‌گيري‌هاي لازم در جهت رفع مشكلات و رسيدن به اهداف بلند سازماني را هم هماهنگ مي‌كند.

در حال حاضر حدود بيش از 70 موضوع مرتبط با تلفن همراه با استفاده از سيستم جامع خدمات مشتريان و هماهنگي با ساير بخش‌ها پاسخگويي و پيگيري مي‌شود.

نظرتان را ثبت کنید کد خبر: 1844 گروه خبری: اخبار فناوری منبع خبر: isna.ir تاریخ خبر: 1388/12/10 تعداد مشاهده: 1317
اخبار مرتبط با این خبر
نظر های کاربران
سرور آپدیت نود 32
پیشنهاد سافت گذر
سخنرانی حجت الاسلام پناهیان درباره لذت تکلیف

سخنرانی حجت الاسلام پناهیان درباره لذت تکلیف

سخنرانی حجت الاسلام پناهیان با موضوع لذت تکلیف

Age of Mythology - Extended Edition + Update v1.9

Age of Mythology - Extended Edition + Update v1.9

عصر اساطیر - نسخه‌ی بازسازی شده با حجم کمتر و کیفیت‌ بالاتر

سخنرانی حجت الاسلام انصاریان با موضوع توبه، از عوامل جلب رحمت الهی

سخنرانی حجت الاسلام انصاریان با موضوع توبه، از عوامل جلب رحمت الهی

حاج آقا انصاریان با موضوع توبه، از عوامل جلب رحمت الهی

GiliSoft Audio Recorder Pro 13.4

GiliSoft Audio Recorder Pro 13.4

ریکوردر جیلی‌سافت

Pinball FX2 v2014.03.05

Pinball FX2 v2014.03.05

پین‌بال اِف‌ایکس 2 - نسخه‌ی 2014.03.05

Basketball Pro Management 2015

Basketball Pro Management 2015

شبیه‌ساز مدیریت حرفه‌ای بسکتبال

مفاهیم و اصول حسابداری

مفاهیم و اصول حسابداری

آشنایی با حسابداری به عنوان یک سیستم اطلاعاتی

SolidThinking Inspire 2018.3.0.10526 / Evolve / Design Suite 2017.3.2 Build 8627 x64

SolidThinking Inspire 2018.3.0.10526 / Evolve / Design Suite 2017.3.2 Build 8627 x64

مدل سازی سه بعدی و رندرینگ

SpongeBob SquarePants: The Cosmic Shake

SpongeBob SquarePants: The Cosmic Shake

باب اسفنجی

Infiniteskills - Learning AutoCAD Electrical 2014 Training DVD + Working Files

Infiniteskills - Learning AutoCAD Electrical 2014 Training DVD + Working Files

فیلم آموزش اتوکد الکتریکال 2014

مبانی نجوم رادیویی

مبانی نجوم رادیویی

کتاب الکترونیکی نجوم رادیویی

سخنرانی حجت الاسلام عزیزالله رزاقی با موضوع اهمیت دحو الارض

سخنرانی حجت الاسلام عزیزالله رزاقی با موضوع اهمیت دحو الارض

سخنرانی اهمیت دحو الارض با رزاقی

ESET Mobile Security 10.2.12.0 for Android +8.0

ESET Mobile Security 10.2.12.0 for Android +8.0

آنتی ویروس نود 32

امنیت اطلاعات

امنیت اطلاعات

آشنایی با روشهای افزایش امنیت اطلاعات

Angry Birds Blast 2.6.8 For Android +4.0

Angry Birds Blast 2.6.8 For Android +4.0

Angry Birds Blast

Hacknet

Hacknet

هک‌نت

مداحی حاج محمد باقر منصوری سال 96

مداحی حاج محمد باقر منصوری سال 96

محرم شب اول تا شام غریبان منصوری

مغز انسان: راهنمای تصویری برای ساختار، عملکرد و اختلالات آن

مغز انسان: راهنمای تصویری برای ساختار، عملکرد و اختلالات آن

مغز انسان

Driver Genius Platinum 23.0.0.137

Driver Genius Platinum 23.0.0.137

آپدیت درایور

WE ARE FOOTBALL

WE ARE FOOTBALL

سرمربیگری فوتبال

وای فای لذیذ

وای فای لذیذ

برای داشتن یک وای فای خانگی امن و سریع این مقاله را بخوانید

Immortal Redneck

Immortal Redneck

اکشن شوتر

BackgroundWorker چیست؟

BackgroundWorker چیست؟

آموزش BackgroundWorker

W10Privacy 5.1.0.2

W10Privacy 5.1.0.2

مدیریت تنظیمات امنیتی ویندوز

فول آلبوم موسیقی متن فیلم محمد رسول الله The Message 1976

فول آلبوم موسیقی متن فیلم محمد رسول الله The Message 1976

موسیقی فیلم محمد رسول الله

Mentum (ASCOM) TEMS CellPlanner 9.1.0.95

Mentum (ASCOM) TEMS CellPlanner 9.1.0.95

پیاده سازی و بهینه سازی شبکه های موبایل

Ad Muncher v4.94 Build 34121 Final

Ad Muncher v4.94 Build 34121 Final

نرم افزار حذف تبلیغات مزاحم اینترنتی

RIDE 4 Build 7159412

RIDE 4 Build 7159412

مسابقات موتورسواری برای کامپیوتر

آثار اخلاقی علامه مجلسی

آثار اخلاقی علامه مجلسی

ربیع الاسابیع تالیف علامه مجلسی

magazine based in the United Kingdom that covers PlayStation news

magazine based in the United Kingdom that covers PlayStation news

مجله PlayStation Official Magazine UK فوریه 2021

Musixmatch music & lyrics 7.9.3 for Android +4.0

Musixmatch music & lyrics 7.9.3 for Android +4.0

برنامه نمایش لیریک موسیقی

تلاوت مجلسی استاد جواد فروغی سوره حمد

تلاوت مجلسی استاد جواد فروغی سوره حمد

تلاوت جواد فروغی سوره حمد

Sherlock Holmes: The Devil's Daughter

Sherlock Holmes: The Devil's Daughter

شرلوک هلمز

Morphine

Morphine

مورفین

آموزش های کاربردی و روانشناسی به زیست

آموزش های کاربردی و روانشناسی به زیست

موشن گرافیک

سخنرانی علیرضا پناهیان با موضوع تحلیلی بر بیانیه گام دوم انقلاب اسلامی - 6 جلسه

سخنرانی علیرضا پناهیان با موضوع تحلیلی بر بیانیه گام دوم انقلاب اسلامی - 6 جلسه

سخنرانی تحلیلی بر بیانیه گام دوم انقلاب اسلامی با علیرضا پناهیان

Green Screen Wizard Professional 15.0

Green Screen Wizard Professional 15.0

حذف پس زمینه پرده سبز عکس

Tea Party Simulator 2015

Tea Party Simulator 2015

شبیه‌ساز مهمانی چای 2015

Calibre 7.18.0 Win/Mac/Linux + Portable

Calibre 7.18.0 Win/Mac/Linux + Portable

مدیریت کتاب های دیجیتالی کالیبر

Notification Toggle Premium 3.8.9 for Android +3.0

Notification Toggle Premium 3.8.9 for Android +3.0

نوار اطلاع رسانی

خبرنامه

با عضویت در خبرنامه، زودتر از همه باخبر باش!