سافت گذر دانشنامه نرم افزار - دانلود رایگان نرم افزار

همه دسته بندی ها

منو
جستجو
اطلاعیه های مهم سایت اطلاعیه های مهم سایت
💐 میلاد زینت پدر حضرت زینب سلام الله علیها مبارک باد 💐
 
 

💐 میلاد حضرت بقیة الله الاعظم حضرت مهدی صاحب الزمان عج الله تعالی فرجه مبارک باد 💐

  1. جهت رفع مشکل باز شدن سایت به دلیل بلاک توسط  نود 32 این ویدیو یا این ویدیو(ورژن 9 به بالا) یا راهنمای تصویری را مشاهده کنید
  2. اکانت های بروزرسانی نود32 با قیمت های مناسب به صورت یک ، سه ، شش و دوازده ماهه از اینجا قابل خرید می باشد.

نرم افزار های پرکاربرد

ثبت نام | ورود

اخبار فناوری

مردم از 09990 چه می‌پرسند؟

مركز تماس09990 كه ‌از ارديبهشت‌ماه سال 1381 در امور ارتباطات سيار ايران راه‌اندازي شده، به بررسي و پاسخگويي مسايل، مشكلات و نظرات مشتركان در ابعاد مختلف خدماتي، ‌آبونمان، ثبت‌نام، سيم‌كارت و مسائل فني مي‌پردازد و به صورت شبانه‌روزي نسبت به بررسي و پيگيري مسائل و مشكلات تماس‌گيرندگان اقدام مي‌كند.

 خدماتي كه به صورت آنلاين به مشتريان و متقاضيان تلفن همراه ارائه و مواردي كه اطلاع‌رساني مي‌شود شامل اصلاح نشاني مشتريان،‌ عدم ارسال پيام‌هاي تبليغاتي به درخواست مشتريان، پيگيري مشكلات اعلام شده از سوي مشتريان از طريق نرم‌افزار CRM و اپراتور مي‌شود.

مشكلات آنتن‌دهي در سراسر كشور

همچنين پاسخگويي به مسائل و مشكلات مشتريان اعم از فني، خدماتي، سرويس‌هاي ويژه و مشكلات آنتن‌دهي در سراسر كشور، اخذ نقطه نظرات مردمي در ابعاد مختلف تلفن همراه و ارجاع به بخش‌هاي مربوطه وظيفه اين مركز است.

اطلاع‌رساني تعرفه مكالمات

مركز مربوطه اعلام تعرفه مكالمات، ‌آبونمان و سرويس‌هاي ويژه، اعلام ليست كشورهاي داراي قرارداد رومينگ و اپراتورهاي آن و تعرفه مربوطه،‌ اعلام نحوه خدمات و سرويس‌هاي ويژه موجود در سيم‌كارت‌هاي دائمي و اعتباري،‌ راهنماي مشتريان از جنبه‌هاي مختلف فني،‌ خدماتي حقوقي، قضايي، ارائه نشاني و شماره تلفن ادارات و دفاتر خدمات ارتباطي را هم برعهده دارد.

اعلام علت قطع تلفن همراه

اعلام علت قطع تلفن همراه به تماس گيرندگان،‌ نحوه اطلاع از مدت اعتبار كارت‌هاي شارژ و افزايش اعتبار و نحوه استفاده از آن،‌ توضيح درباره نقل و انتقال تلفن همراه و مدارك موجود و راهنمايي هاي لازم درباره ثبت‌نام، جمع‌آوري و جمع‌بندي نظرات، پيشنهادات و انتقادات مردمي سراسر كشور و رسيدگي به آنان با هماهنگي ساير بخش‌ها طريق crm و مسيرهاي اداري و اطلاع‌رساني مسائل روز تلفن همراه به مديران مجموعه از طريق پيامك از ديگر خدماتي است كه به‌صورت آنلاين ارائه و اطلاع‌رساني مي‌شوند.

 اعلام مفقودي، تغيير نشاني،‌ ارائه PIN و PUK و وصل بدهي را مي‌توان از جمله برنامه‌هاي آتي خدمات غيرحضوري عنوان شده است.

 

ايجاد بسترهاي ارتباطي از جمله ايميل و پيامك

مجيد طاهرنيا - رئيس مركز تماس 09990 - با اشاره به مركز 09990 گفته بود: اين مركز به صورت شبانه‌روزي از طريق پاسخگويي اپراتوري و IVR نسبت به بررسي و پيگيري مسائل و مشكلات تماس‌گيرندگان اقدام مي‌كند؛ در حال حاضر حجم بالاي تماس‌هاي ورودي به سامانه را پاسخگو بوده و نسبت به ارجاع موارد به بخش‌هاي مختلف شركت ارتباطات سيار در تهران و استان‌هاي سراسر كشور از طريق CRM (مديريت ارتباط با مشتريان) اقدام و پيگيري مي‌كنيم.

او ادامه داد: در اين راستا و به منظور تسريع و تسهيل در امر پاسخگويي و تكريم مشتركان همراه اول توسعه كمي و كيفي فعاليت‌هاي مركز، ارائه خدمات غيرحضوري از طريق تلفن 09990 و ايجاد بسترهاي ارتباطي از جمله ايميل و پيامك در دستور كار قرار گرفته و اميدواريم كه در آينده نزديك بتوان از اين طريق در كاهش تردد مشتريان و سرعت در ارائه خدمات تلفن همراه گام موثري برداشت.

با توجه به گستردگي خدمات تلفن همراه در حال حاضر مركز به گفته مسوولان مربوطه حجم بالاي تماس‌هاي ورودي به سامانه را پاسخگويي و نسبت به ارجاع موارد به بخش‌هاي مختلف شركت ارتباطت سيار در تهران و استان‌هاي سراسر كشور از طريق CRM اقدام و پيگيري مي‌كند.

در اين جهت با توجه به نظر مديريت شركت ارتباطات سيار به منظور تسريع و تسهيل در امر پاسخگويي و همچنين تكريم مشتريان همراه اول، توسعه كمي و كيفي فعاليت‌هاي مركز مذكور، ارائه خدمات غيرحضوري از طريق تلفن 09990 و ايجاد ساير بسترهاي ارتباطي از جمله EMAIL و BOX SMS هم در دستور كار قرار گرفته است كه اميدواريم در آينده نزديك بتواند از اين طريق در كاهش تردد مشتريان و سرعت در ارائه خدمات تلفن همراه گام موثري بردارد.

اين مركز با تمام استان‌هاي سراسر كشور مرتبط و ضمن رصد فعاليت‌هاي خدماتي و فني نسبت به جمع‌آوري اطلاعات و آمار روزانه تماس‌هاي مردمي، پردازش و ارائه آن به مديريت‌هاي مختلف شركت جهت اطلاع و تصميم‌گيري‌هاي لازم در جهت رفع مشكلات و رسيدن به اهداف بلند سازماني را هم هماهنگ مي‌كند.

در حال حاضر حدود بيش از 70 موضوع مرتبط با تلفن همراه با استفاده از سيستم جامع خدمات مشتريان و هماهنگي با ساير بخش‌ها پاسخگويي و پيگيري مي‌شود.

نظرتان را ثبت کنید کد خبر: 1844 گروه خبری: اخبار فناوری منبع خبر: isna.ir تاریخ خبر: 1388/12/10 تعداد مشاهده: 1313
اخبار مرتبط با این خبر
نظر های کاربران
سرور آپدیت نود 32
پیشنهاد سافت گذر
بررسی کامل و آشنایی با سخت افزار

بررسی کامل و آشنایی با سخت افزار

آشنایی با تمام قطعات سخت افزاری کامپیوتر

بهترین های ویندوز 1

بهترین های ویندوز 1

نرم افزارهای ویندوز

Navitel Navigator 11.11.1075 for Android +4.4

Navitel Navigator 11.11.1075 for Android +4.4

مسیر یاب ناویتل

تفسیر صوتی سوره حدید

تفسیر صوتی سوره حدید

تفسیر سوره 57

AntTek File Explorer Pro 5.6 for Android +4.0

AntTek File Explorer Pro 5.6 for Android +4.0

مدیریت فایل اندروید

Intermediate Robot Building

Intermediate Robot Building

Learning Robot Building

Photo & Picture Resizer 1.0.314 Final For Android +4.0.3

Photo & Picture Resizer 1.0.314 Final For Android +4.0.3

تغییر اندازه و رزلوشن تصاویر

AlienAvatar 2.01 for Android

AlienAvatar 2.01 for Android

چهره خود را با شخصیت های آواتار ترکیب کنید!

Windows Video Editor Pro 2024 9.9.9.11

Windows Video Editor Pro 2024 9.9.9.11

ادیت فیلم

مولودی  ولادت امام جعفر صادق(ع) از محمد فصولی الکربلائی

مولودی ولادت امام جعفر صادق(ع) از محمد فصولی الکربلائی

مولودی امام جعفر صادق و پیامبر 97

GL to SD(root) 2.4.1 for Android +2.3

GL to SD(root) 2.4.1 for Android +2.3

برنامه انتقال دیتای بازی ها به کارت حافظه

مداحی کربلایی محمد حسین پویانفر سال 99

مداحی کربلایی محمد حسین پویانفر سال 99

مداحی کربلایی محمد حسین پویانفر سال 99

Tapet 6.23 for Android +4.1

Tapet 6.23 for Android +4.1

ساخت تصویر زمینه

سخنرانی حجت الاسلام پناهیان درباره انسان و تزکیه

سخنرانی حجت الاسلام پناهیان درباره انسان و تزکیه

سخنرانی حجت الاسلام پناهیان با موضوع انسان و تزکیه

Heart's Medicine - Time to Heal Platinum Edition

Heart's Medicine - Time to Heal Platinum Edition

پزشک قلب زمانی برای شفا

Real Heroes Firefighter HD v1.02

Real Heroes Firefighter HD v1.02

شبیه‌ساز آتش‌نشانی

سخنرانی استاد رفیعی با موضوع صفت رضایت و رضوان خدا

سخنرانی استاد رفیعی با موضوع صفت رضایت و رضوان خدا

سخنرانی استاد رفیعی با موضوع خداوند

The Croods 1.3.1 for Android

The Croods 1.3.1 for Android

بازی مزرعه داری

Microsoft Visual Studio 2013 with Update 5 + Tools + MSDN Library

Microsoft Visual Studio 2013 with Update 5 + Tools + MSDN Library

بسته کامل و نهایی ویژوال استودیو 2013 آپدیت 5 به همراه نسخه های فرعی و بسته آپدیت 5 به صورت جداگانه

Airport Simulator 2014

Airport Simulator 2014

شبیه‌ساز فرودگاه 2014

Surviving Mars Tourism Below and Beyond + Updates

Surviving Mars Tourism Below and Beyond + Updates

سوروایوینگ مارس

PeaZip 9.9.0

PeaZip 9.9.0

فشرده سازی فایل

LeoMoon JalaliTray 1.0.0 Win/Mac/Linux

LeoMoon JalaliTray 1.0.0 Win/Mac/Linux

لئومون تقویم جلالی

آلبوم کامل موسیقی سریال بازی تاج و تخت فصل 4 - با دو کیفیت 128kbps + 320kbps

آلبوم کامل موسیقی سریال بازی تاج و تخت فصل 4 - با دو کیفیت 128kbps + 320kbps

آهنگ سریال بازی تاج و تخت

مجله تخصصی برای علاقه مندان به اسب سواری و سوارکاری

مجله تخصصی برای علاقه مندان به اسب سواری و سوارکاری

مجله Horse Illustrated می 2019

آموزش محاسبات شبکه ای

آموزش محاسبات شبکه ای

آموزش Grid Computing

Lynda - Up and Running with Houdini

Lynda - Up and Running with Houdini

فیلم آموزش کار با نرم‌افزار هودینی

HandWrite Pro Note & Draw 4.8 for Android +4.1

HandWrite Pro Note & Draw 4.8 for Android +4.1

دست نویس

لینوکس ردهت9 (Red Hat Linux 9)

لینوکس ردهت9 (Red Hat Linux 9)

لینوکس ردهت9

بخش‌های اصلی در ساختار URL چیست؟

بخش‌های اصلی در ساختار URL چیست؟

URL مخفف چیست و توسط چه کسی ابداع شده است؟

دوره آموزش ویدئویی نرم‌افزار وُرد 2019 به زبان فارسی

دوره آموزش ویدئویی نرم‌افزار وُرد 2019 به زبان فارسی

آموزش ورد

Crazy Machines 2 Happy New Year Bundle Edition

Crazy Machines 2 Happy New Year Bundle Edition

ماشین‌های معیوب 2 - نسخه ارتقا یافته سال نو

Cameringo+ Effects Camera 3.4.3 Paid for Android +4.1

Cameringo+ Effects Camera 3.4.3 Paid for Android +4.1

افکت گذاری

Sandboxie Plus v1.12.8

Sandboxie Plus v1.12.8

حفظ امنیت ویندوز و مرورگر

SolidCAM 2025 SP0 for SolidWorks / 2024 / 2021 / 2020 / 2019 / 2018

SolidCAM 2025 SP0 for SolidWorks / 2024 / 2021 / 2020 / 2019 / 2018

سالید کم

الغوث  0.9.6

الغوث 0.9.6

مجموعه بهترین دعاها به همراه صوت بر روی موبایل با فرمت جاوا

نگرش های یادگرفتن زبان انگلیسی که موسسات و دانشگاه ها به شما نمی گویند

نگرش های یادگرفتن زبان انگلیسی که موسسات و دانشگاه ها به شما نمی گویند

نگرش های یادگرفتن زبان انگلیسی

17 جلسه کنترل ذهن در مسیر تقرّب از حجت الاسلام والمسلمین پناهیان

17 جلسه کنترل ذهن در مسیر تقرّب از حجت الاسلام والمسلمین پناهیان

حاج آقا پناهیان با موضوع کنترل ذهن در مسیر تقرّب

Antonio Vivaldi - The Four Season

Antonio Vivaldi - The Four Season

آلبوم موسیقی چهار فصل ویوالدی

Pro Cycling Manager 2020

Pro Cycling Manager 2020

شبیه ساز دوچرخه سواری

خبرنامه

با عضویت در خبرنامه، زودتر از همه باخبر باش!