سافت گذر دانشنامه نرم افزار - دانلود رایگان نرم افزار

همه دسته بندی ها

منو
جستجو
اطلاعیه های مهم سایت اطلاعیه های مهم سایت
💐 میلاد زینت پدر حضرت زینب سلام الله علیها مبارک باد 💐
 
 

💐 میلاد حضرت بقیة الله الاعظم حضرت مهدی صاحب الزمان عج الله تعالی فرجه مبارک باد 💐

  1. جهت رفع مشکل باز شدن سایت به دلیل بلاک توسط  نود 32 این ویدیو یا این ویدیو(ورژن 9 به بالا) یا راهنمای تصویری را مشاهده کنید
  2. اکانت های بروزرسانی نود32 با قیمت های مناسب به صورت یک ، سه ، شش و دوازده ماهه از اینجا قابل خرید می باشد.

نرم افزار های پرکاربرد

ثبت نام | ورود

اخبار فناوری

مردم از 09990 چه می‌پرسند؟

مركز تماس09990 كه ‌از ارديبهشت‌ماه سال 1381 در امور ارتباطات سيار ايران راه‌اندازي شده، به بررسي و پاسخگويي مسايل، مشكلات و نظرات مشتركان در ابعاد مختلف خدماتي، ‌آبونمان، ثبت‌نام، سيم‌كارت و مسائل فني مي‌پردازد و به صورت شبانه‌روزي نسبت به بررسي و پيگيري مسائل و مشكلات تماس‌گيرندگان اقدام مي‌كند.

 خدماتي كه به صورت آنلاين به مشتريان و متقاضيان تلفن همراه ارائه و مواردي كه اطلاع‌رساني مي‌شود شامل اصلاح نشاني مشتريان،‌ عدم ارسال پيام‌هاي تبليغاتي به درخواست مشتريان، پيگيري مشكلات اعلام شده از سوي مشتريان از طريق نرم‌افزار CRM و اپراتور مي‌شود.

مشكلات آنتن‌دهي در سراسر كشور

همچنين پاسخگويي به مسائل و مشكلات مشتريان اعم از فني، خدماتي، سرويس‌هاي ويژه و مشكلات آنتن‌دهي در سراسر كشور، اخذ نقطه نظرات مردمي در ابعاد مختلف تلفن همراه و ارجاع به بخش‌هاي مربوطه وظيفه اين مركز است.

اطلاع‌رساني تعرفه مكالمات

مركز مربوطه اعلام تعرفه مكالمات، ‌آبونمان و سرويس‌هاي ويژه، اعلام ليست كشورهاي داراي قرارداد رومينگ و اپراتورهاي آن و تعرفه مربوطه،‌ اعلام نحوه خدمات و سرويس‌هاي ويژه موجود در سيم‌كارت‌هاي دائمي و اعتباري،‌ راهنماي مشتريان از جنبه‌هاي مختلف فني،‌ خدماتي حقوقي، قضايي، ارائه نشاني و شماره تلفن ادارات و دفاتر خدمات ارتباطي را هم برعهده دارد.

اعلام علت قطع تلفن همراه

اعلام علت قطع تلفن همراه به تماس گيرندگان،‌ نحوه اطلاع از مدت اعتبار كارت‌هاي شارژ و افزايش اعتبار و نحوه استفاده از آن،‌ توضيح درباره نقل و انتقال تلفن همراه و مدارك موجود و راهنمايي هاي لازم درباره ثبت‌نام، جمع‌آوري و جمع‌بندي نظرات، پيشنهادات و انتقادات مردمي سراسر كشور و رسيدگي به آنان با هماهنگي ساير بخش‌ها طريق crm و مسيرهاي اداري و اطلاع‌رساني مسائل روز تلفن همراه به مديران مجموعه از طريق پيامك از ديگر خدماتي است كه به‌صورت آنلاين ارائه و اطلاع‌رساني مي‌شوند.

 اعلام مفقودي، تغيير نشاني،‌ ارائه PIN و PUK و وصل بدهي را مي‌توان از جمله برنامه‌هاي آتي خدمات غيرحضوري عنوان شده است.

 

ايجاد بسترهاي ارتباطي از جمله ايميل و پيامك

مجيد طاهرنيا - رئيس مركز تماس 09990 - با اشاره به مركز 09990 گفته بود: اين مركز به صورت شبانه‌روزي از طريق پاسخگويي اپراتوري و IVR نسبت به بررسي و پيگيري مسائل و مشكلات تماس‌گيرندگان اقدام مي‌كند؛ در حال حاضر حجم بالاي تماس‌هاي ورودي به سامانه را پاسخگو بوده و نسبت به ارجاع موارد به بخش‌هاي مختلف شركت ارتباطات سيار در تهران و استان‌هاي سراسر كشور از طريق CRM (مديريت ارتباط با مشتريان) اقدام و پيگيري مي‌كنيم.

او ادامه داد: در اين راستا و به منظور تسريع و تسهيل در امر پاسخگويي و تكريم مشتركان همراه اول توسعه كمي و كيفي فعاليت‌هاي مركز، ارائه خدمات غيرحضوري از طريق تلفن 09990 و ايجاد بسترهاي ارتباطي از جمله ايميل و پيامك در دستور كار قرار گرفته و اميدواريم كه در آينده نزديك بتوان از اين طريق در كاهش تردد مشتريان و سرعت در ارائه خدمات تلفن همراه گام موثري برداشت.

با توجه به گستردگي خدمات تلفن همراه در حال حاضر مركز به گفته مسوولان مربوطه حجم بالاي تماس‌هاي ورودي به سامانه را پاسخگويي و نسبت به ارجاع موارد به بخش‌هاي مختلف شركت ارتباطت سيار در تهران و استان‌هاي سراسر كشور از طريق CRM اقدام و پيگيري مي‌كند.

در اين جهت با توجه به نظر مديريت شركت ارتباطات سيار به منظور تسريع و تسهيل در امر پاسخگويي و همچنين تكريم مشتريان همراه اول، توسعه كمي و كيفي فعاليت‌هاي مركز مذكور، ارائه خدمات غيرحضوري از طريق تلفن 09990 و ايجاد ساير بسترهاي ارتباطي از جمله EMAIL و BOX SMS هم در دستور كار قرار گرفته است كه اميدواريم در آينده نزديك بتواند از اين طريق در كاهش تردد مشتريان و سرعت در ارائه خدمات تلفن همراه گام موثري بردارد.

اين مركز با تمام استان‌هاي سراسر كشور مرتبط و ضمن رصد فعاليت‌هاي خدماتي و فني نسبت به جمع‌آوري اطلاعات و آمار روزانه تماس‌هاي مردمي، پردازش و ارائه آن به مديريت‌هاي مختلف شركت جهت اطلاع و تصميم‌گيري‌هاي لازم در جهت رفع مشكلات و رسيدن به اهداف بلند سازماني را هم هماهنگ مي‌كند.

در حال حاضر حدود بيش از 70 موضوع مرتبط با تلفن همراه با استفاده از سيستم جامع خدمات مشتريان و هماهنگي با ساير بخش‌ها پاسخگويي و پيگيري مي‌شود.

نظرتان را ثبت کنید کد خبر: 1844 گروه خبری: اخبار فناوری منبع خبر: isna.ir تاریخ خبر: 1388/12/10 تعداد مشاهده: 1311
اخبار مرتبط با این خبر
نظر های کاربران
سرور آپدیت نود 32
پیشنهاد سافت گذر
GiliSoft File Lock Pro 13.7

GiliSoft File Lock Pro 13.7

ژیلی سافت فایل لاک

آموزش Flash MX

آموزش Flash MX

آموزش فلش ام ایکس

مداحی حاج حسین سیب سرخی سال 97

مداحی حاج حسین سیب سرخی سال 97

مداحی سیب سرخی سال 97

eBook Converter Bundle 3.24.10701.457

eBook Converter Bundle 3.24.10701.457

تبدیل فرمت کتاب‌های الکترونیکی

Windows Repair 2021 4.14 + Portable

Windows Repair 2021 4.14 + Portable

تعمیر ویندوز

RiMS Racing

RiMS Racing

ریمس ریسینگ

Autodesk Softimage 2015 SP1 x64

Autodesk Softimage 2015 SP1 x64

یکی از قویترین ابزارهای ساخت انیمیشن و بازی سه بعدی (محصول شرکت اتودسک)

تلاوت مجلسی استاد یوسف افراش سوره مبارکه نصر

تلاوت مجلسی استاد یوسف افراش سوره مبارکه نصر

تلاوت یوسف افراش سوره نصر

زندگی سالم

زندگی سالم

سلامتی و تندرستی

Longman Dictionary 6th Edition 2.4.2 for Android +4.1

Longman Dictionary 6th Edition 2.4.2 for Android +4.1

دیکشنری انگلیسی لانگمن، ویرایش ششم

Xenon Racer + Update 2 REPACK

Xenon Racer + Update 2 REPACK

بازی ماشین برای کامپیوتر

قرآن بیان 2.2.7

قرآن بیان 2.2.7

قرآن به همراه صوت، ترجمه، تفسیر

SystemRescue 11.03 (x64)

SystemRescue 11.03 (x64)

دیسک نجات

Chocolatier Decadence by Design

Chocolatier Decadence by Design

ساختن بهترین شکلات های جهان

سخنرانی حجت الاسلام ناصر رفیعی با موضوع دینداری هزینه دارد

سخنرانی حجت الاسلام ناصر رفیعی با موضوع دینداری هزینه دارد

سخنرانی دینداری هزینه دارد با ناصر رفیعی

تاریخ نگاری انقلاب مشروط

تاریخ نگاری انقلاب مشروط

حقایق انقلاب مشروطه

Nik Collection by DxO 7.0.401

Nik Collection by DxO 7.0.401

مجموعه پلاگین عکاسی

Sonic The Hedgehog 3.5.1 for Android +2.3

Sonic The Hedgehog 3.5.1 for Android +2.3

سونیک 1 سگا برای اندروید

کتب پایه دهم تا دوازدهم حسابداری

کتب پایه دهم تا دوازدهم حسابداری

حسابداری کنکور

مولودی امامت حضرت مهدی (عج)

مولودی امامت حضرت مهدی (عج)

مولودی حضرت مهدی

کامپایل کردن هسته ی لینوکس

کامپایل کردن هسته ی لینوکس

کامپایل کردن هسته ی لینوکس

Wo Long Fallen Dynasty – Deluxe Edition

Wo Long Fallen Dynasty – Deluxe Edition

اکشن برای کامپیوتر

برکات تقوا

برکات تقوا

پیامدهای تقوا

نمایش رادیویی سردار دلها ویژه شهادت سردار حاج قاسم سلیمانی

نمایش رادیویی سردار دلها ویژه شهادت سردار حاج قاسم سلیمانی

نمایش رادیویی سردار دلها

نمایه سخنان رهبر انقلاب به مناسبت مبعث پیامبر اسلام(ص)

نمایه سخنان رهبر انقلاب به مناسبت مبعث پیامبر اسلام(ص)

نمایه سخنان رهبری در مبعث(ص) سال 1399

IrfanView 4.66 Commercial

IrfanView 4.66 Commercial

ویرایشگر عکس ساده

IDM+ 16.0 for Android +4.0

IDM+ 16.0 for Android +4.0

آی دی ام پلاس

Study English - IELTS Preparation Series 1-2-3 - All 78 Episodes

Study English - IELTS Preparation Series 1-2-3 - All 78 Episodes

کاملترین دوره آموزشی IELTS (معتبرترین مدرک زبان انگلیسی)

Easy Cut Studio 6.004

Easy Cut Studio 6.004

طراحی و برش اَشکال گرافیکی

آموزش  Yii Framework

آموزش Yii Framework

مرجع فارسی و راهنمای عملی استفاده از Yii Framework

Wondershare PDFelement Professional 11.4.8.3352 + Portable / OCR / macOS

Wondershare PDFelement Professional 11.4.8.3352 + Portable / OCR / macOS

پی دی اف المنت

سوئیس سرزمین تنوع و تکثر

سوئیس سرزمین تنوع و تکثر

مناظر طبیعی و جغرافیایی سوئیس

طراحی و ایجاد وب

طراحی و ایجاد وب

آموزش امنیت سایت

توحید و خداشناسی

توحید و خداشناسی

التوحید تالیف شیخ صدوق

How Bruce Lee Changed the World

How Bruce Lee Changed the World

مستند بروسلی

PC Building Simulator 2 v1.5.20

PC Building Simulator 2 v1.5.20

شبیه ساز ساخت کامپیوتر

Quantum Rush Champions

Quantum Rush Champions

مسابقات جت و موشک کوانتوم راش

Eye Color Studio 2.5 for Android +4.0

Eye Color Studio 2.5 for Android +4.0

رنگ جشمان خود را تغییر دهید

Matchstick Puzzles 11.16.2.2.1082 for Android

Matchstick Puzzles 11.16.2.2.1082 for Android

بازی با کبریت ها

SoundCloud Music & Audio 2025.03.03 For Android +8.0

SoundCloud Music & Audio 2025.03.03 For Android +8.0

ساند کلاد

خبرنامه

با عضویت در خبرنامه، زودتر از همه باخبر باش!