سافت گذر دانشنامه نرم افزار - دانلود رایگان نرم افزار

همه دسته بندی ها

منو
جستجو
اطلاعیه های مهم سایت اطلاعیه های مهم سایت
💐 میلاد زینت پدر حضرت زینب سلام الله علیها مبارک باد 💐
 
 

💐 میلاد حضرت بقیة الله الاعظم حضرت مهدی صاحب الزمان عج الله تعالی فرجه مبارک باد 💐

  1. جهت رفع مشکل باز شدن سایت به دلیل بلاک توسط  نود 32 این ویدیو یا این ویدیو(ورژن 9 به بالا) یا راهنمای تصویری را مشاهده کنید
  2. اکانت های بروزرسانی نود32 با قیمت های مناسب به صورت یک ، سه ، شش و دوازده ماهه از اینجا قابل خرید می باشد.

نرم افزار های پرکاربرد

ثبت نام | ورود

اخبار فناوری

مردم از 09990 چه می‌پرسند؟

مركز تماس09990 كه ‌از ارديبهشت‌ماه سال 1381 در امور ارتباطات سيار ايران راه‌اندازي شده، به بررسي و پاسخگويي مسايل، مشكلات و نظرات مشتركان در ابعاد مختلف خدماتي، ‌آبونمان، ثبت‌نام، سيم‌كارت و مسائل فني مي‌پردازد و به صورت شبانه‌روزي نسبت به بررسي و پيگيري مسائل و مشكلات تماس‌گيرندگان اقدام مي‌كند.

 خدماتي كه به صورت آنلاين به مشتريان و متقاضيان تلفن همراه ارائه و مواردي كه اطلاع‌رساني مي‌شود شامل اصلاح نشاني مشتريان،‌ عدم ارسال پيام‌هاي تبليغاتي به درخواست مشتريان، پيگيري مشكلات اعلام شده از سوي مشتريان از طريق نرم‌افزار CRM و اپراتور مي‌شود.

مشكلات آنتن‌دهي در سراسر كشور

همچنين پاسخگويي به مسائل و مشكلات مشتريان اعم از فني، خدماتي، سرويس‌هاي ويژه و مشكلات آنتن‌دهي در سراسر كشور، اخذ نقطه نظرات مردمي در ابعاد مختلف تلفن همراه و ارجاع به بخش‌هاي مربوطه وظيفه اين مركز است.

اطلاع‌رساني تعرفه مكالمات

مركز مربوطه اعلام تعرفه مكالمات، ‌آبونمان و سرويس‌هاي ويژه، اعلام ليست كشورهاي داراي قرارداد رومينگ و اپراتورهاي آن و تعرفه مربوطه،‌ اعلام نحوه خدمات و سرويس‌هاي ويژه موجود در سيم‌كارت‌هاي دائمي و اعتباري،‌ راهنماي مشتريان از جنبه‌هاي مختلف فني،‌ خدماتي حقوقي، قضايي، ارائه نشاني و شماره تلفن ادارات و دفاتر خدمات ارتباطي را هم برعهده دارد.

اعلام علت قطع تلفن همراه

اعلام علت قطع تلفن همراه به تماس گيرندگان،‌ نحوه اطلاع از مدت اعتبار كارت‌هاي شارژ و افزايش اعتبار و نحوه استفاده از آن،‌ توضيح درباره نقل و انتقال تلفن همراه و مدارك موجود و راهنمايي هاي لازم درباره ثبت‌نام، جمع‌آوري و جمع‌بندي نظرات، پيشنهادات و انتقادات مردمي سراسر كشور و رسيدگي به آنان با هماهنگي ساير بخش‌ها طريق crm و مسيرهاي اداري و اطلاع‌رساني مسائل روز تلفن همراه به مديران مجموعه از طريق پيامك از ديگر خدماتي است كه به‌صورت آنلاين ارائه و اطلاع‌رساني مي‌شوند.

 اعلام مفقودي، تغيير نشاني،‌ ارائه PIN و PUK و وصل بدهي را مي‌توان از جمله برنامه‌هاي آتي خدمات غيرحضوري عنوان شده است.

 

ايجاد بسترهاي ارتباطي از جمله ايميل و پيامك

مجيد طاهرنيا - رئيس مركز تماس 09990 - با اشاره به مركز 09990 گفته بود: اين مركز به صورت شبانه‌روزي از طريق پاسخگويي اپراتوري و IVR نسبت به بررسي و پيگيري مسائل و مشكلات تماس‌گيرندگان اقدام مي‌كند؛ در حال حاضر حجم بالاي تماس‌هاي ورودي به سامانه را پاسخگو بوده و نسبت به ارجاع موارد به بخش‌هاي مختلف شركت ارتباطات سيار در تهران و استان‌هاي سراسر كشور از طريق CRM (مديريت ارتباط با مشتريان) اقدام و پيگيري مي‌كنيم.

او ادامه داد: در اين راستا و به منظور تسريع و تسهيل در امر پاسخگويي و تكريم مشتركان همراه اول توسعه كمي و كيفي فعاليت‌هاي مركز، ارائه خدمات غيرحضوري از طريق تلفن 09990 و ايجاد بسترهاي ارتباطي از جمله ايميل و پيامك در دستور كار قرار گرفته و اميدواريم كه در آينده نزديك بتوان از اين طريق در كاهش تردد مشتريان و سرعت در ارائه خدمات تلفن همراه گام موثري برداشت.

با توجه به گستردگي خدمات تلفن همراه در حال حاضر مركز به گفته مسوولان مربوطه حجم بالاي تماس‌هاي ورودي به سامانه را پاسخگويي و نسبت به ارجاع موارد به بخش‌هاي مختلف شركت ارتباطت سيار در تهران و استان‌هاي سراسر كشور از طريق CRM اقدام و پيگيري مي‌كند.

در اين جهت با توجه به نظر مديريت شركت ارتباطات سيار به منظور تسريع و تسهيل در امر پاسخگويي و همچنين تكريم مشتريان همراه اول، توسعه كمي و كيفي فعاليت‌هاي مركز مذكور، ارائه خدمات غيرحضوري از طريق تلفن 09990 و ايجاد ساير بسترهاي ارتباطي از جمله EMAIL و BOX SMS هم در دستور كار قرار گرفته است كه اميدواريم در آينده نزديك بتواند از اين طريق در كاهش تردد مشتريان و سرعت در ارائه خدمات تلفن همراه گام موثري بردارد.

اين مركز با تمام استان‌هاي سراسر كشور مرتبط و ضمن رصد فعاليت‌هاي خدماتي و فني نسبت به جمع‌آوري اطلاعات و آمار روزانه تماس‌هاي مردمي، پردازش و ارائه آن به مديريت‌هاي مختلف شركت جهت اطلاع و تصميم‌گيري‌هاي لازم در جهت رفع مشكلات و رسيدن به اهداف بلند سازماني را هم هماهنگ مي‌كند.

در حال حاضر حدود بيش از 70 موضوع مرتبط با تلفن همراه با استفاده از سيستم جامع خدمات مشتريان و هماهنگي با ساير بخش‌ها پاسخگويي و پيگيري مي‌شود.

نظرتان را ثبت کنید کد خبر: 1844 گروه خبری: اخبار فناوری منبع خبر: isna.ir تاریخ خبر: 1388/12/10 تعداد مشاهده: 1321
اخبار مرتبط با این خبر
نظر های کاربران
سرور آپدیت نود 32
پیشنهاد سافت گذر
The Calling

The Calling

فیلم جنایی

!Tesla Breaks the World

!Tesla Breaks the World

نیکولا تسلا دنیا را درهم می‌شکند

Lament

Lament

شیون

تفسیر سوره حمد از دید استاد مطهری

تفسیر سوره حمد از دید استاد مطهری

مطهری تفسیر حمد

Iesabel 3.3 for Android

Iesabel 3.3 for Android

بازی ایزابل

زندگی استاد قاضی طباطبایی

زندگی استاد قاضی طباطبایی

زندگانی آیت الله قاضی

Team Indie

Team Indie

گروه شکست‌ناپذیر

سفرنامه ایران

سفرنامه ایران

ررسی و تحلیل گزارش‌های سیاحان خارجی از ایران زمین

Widget 3000 v1.2.5 for Android +2.1

Widget 3000 v1.2.5 for Android +2.1

ویجت Longman Communication 3000

Open Hardware Monitor 0.9.6

Open Hardware Monitor 0.9.6

هاردور مانیتور

مراحل انتقال علم

مراحل انتقال علم

مروری بر حکمت

Mendeley Desktop 1.17.11

Mendeley Desktop 1.17.11

نرم افزار مدیریت منابع تحقیق و پژوهش

Click UI 6.3 for Android +4.0

Click UI 6.3 for Android +4.0

1420 آیکون زیبا

Lost Amulets - Mystic Land

Lost Amulets - Mystic Land

طلسم گمشده - سرزمین مرموز

Corel VideoStudio Ultimate 2023 26.1.0.268 / 2022 / 2021 / 2020 / 2018

Corel VideoStudio Ultimate 2023 26.1.0.268 / 2022 / 2021 / 2020 / 2018

پکیج کامل یک نرم افزار ساده و حرفه ای برای میکس و مونتاژ و ویرایش فیلم

تقویت شهرت آنلاین

تقویت شهرت آنلاین

راه های کسب شهرت آنلاین

Tenorshare 4DDiG 9.9.1.6

Tenorshare 4DDiG 9.9.1.6

ریکاوری فایل های پاک شده

Oure

Oure

ماجراجویی اکشن

A Man Escaped

A Man Escaped

محکوم به مرگی گریخته است

Wildlife Park 3 - Down Under

Wildlife Park 3 - Down Under

شبیه ساز مدیریت باغ وحش

Autodesk ArtCAM Premium 2018.2.1 x64

Autodesk ArtCAM Premium 2018.2.1 x64

ارتکم طراحی سه بعدی قطعات چوبی

Rainmeter 4.5.21 Build 3816

Rainmeter 4.5.21 Build 3816

شخصی سازی دسکتاپ

BWMeter 9.0.3 Final

BWMeter 9.0.3 Final

محاسبه ترافیک اینترنت

عملکرد مو  در درمان بیماری

عملکرد مو در درمان بیماری

بیماری و تسریع رشد مو

Shelter 2

Shelter 2

پناهگاه 2

MainConcept Codec Plugin 1.5 for DaVinci Resolve

MainConcept Codec Plugin 1.5 for DaVinci Resolve

پلاگین برای نرم افزار داوینچی ریزالو

مفهوم قدرت

مفهوم قدرت

نظریه‌ قدرت

سخنرانی حجت الاسلام سید حسین مومنی با موضوع خانواده مهدوی لازمه جامعه مهدوی

سخنرانی حجت الاسلام سید حسین مومنی با موضوع خانواده مهدوی لازمه جامعه مهدوی

سخنرانی خانواده مهدوی لازمه جامعه مهدوی با سید حسین مومنی

مولانا نسخه 2.1 برای اندروید 2.2

مولانا نسخه 2.1 برای اندروید 2.2

غزلیات دیوان شمس و دفتر اول تا ششم مثنوی به همراه زندگینامه مولانا

Pluralsight - C# From Scratch Part 1-2

Pluralsight - C# From Scratch Part 1-2

فیلم آموزش زبان برنامه‌ نویسی سی‌ شارپ

Field of Glory II

Field of Glory II

استراتژیک نوبتی

سخنرانی حجت الاسلام رفیعی درباره خانواده

سخنرانی حجت الاسلام رفیعی درباره خانواده

خانواده از زبان حجت الاسلام رفیعی

Portable Diner Dash 2

Portable Diner Dash 2

سرعت عمل در رستوران 2 نسخه پورتابل

مجموعه عکس گل

مجموعه عکس گل

مجموعه ای از پس زمینه گلهای زیبا

فیلم آموزش بهترین و جالب‌ترین ترفندها در زندگی روزمره

فیلم آموزش بهترین و جالب‌ترین ترفندها در زندگی روزمره

لایف هک

مجله تخصصی مد و لباس آقایان

مجله تخصصی مد و لباس آقایان

مجله GQ UK مارس 2021

Space Warp

Space Warp

فضای درهم‌پیچیده

Genius Scan Plus 7.0.4 Mod for Android +5.0

Genius Scan Plus 7.0.4 Mod for Android +5.0

اسکنر موبایل و ساخت PDF

Windows Server 2016 Build 14393.5066 April 2022 / MSDN RTM VL

Windows Server 2016 Build 14393.5066 April 2022 / MSDN RTM VL

ویندوز سرور 2016

PC Building Simulator 2 v1.5.20

PC Building Simulator 2 v1.5.20

شبیه ساز ساخت کامپیوتر

خبرنامه

با عضویت در خبرنامه، زودتر از همه باخبر باش!