سافت گذر دانشنامه نرم افزار - دانلود رایگان نرم افزار

همه دسته بندی ها

منو
جستجو
اطلاعیه های مهم سایت اطلاعیه های مهم سایت
💐 میلاد زینت پدر حضرت زینب سلام الله علیها مبارک باد 💐
 
 

💐 میلاد حضرت بقیة الله الاعظم حضرت مهدی صاحب الزمان عج الله تعالی فرجه مبارک باد 💐

  1. جهت رفع مشکل باز شدن سایت به دلیل بلاک توسط  نود 32 این ویدیو یا این ویدیو(ورژن 9 به بالا) یا راهنمای تصویری را مشاهده کنید
  2. اکانت های بروزرسانی نود32 با قیمت های مناسب به صورت یک ، سه ، شش و دوازده ماهه از اینجا قابل خرید می باشد.

نرم افزار های پرکاربرد

ثبت نام | ورود

اخبار فناوری

مردم از 09990 چه می‌پرسند؟

مركز تماس09990 كه ‌از ارديبهشت‌ماه سال 1381 در امور ارتباطات سيار ايران راه‌اندازي شده، به بررسي و پاسخگويي مسايل، مشكلات و نظرات مشتركان در ابعاد مختلف خدماتي، ‌آبونمان، ثبت‌نام، سيم‌كارت و مسائل فني مي‌پردازد و به صورت شبانه‌روزي نسبت به بررسي و پيگيري مسائل و مشكلات تماس‌گيرندگان اقدام مي‌كند.

 خدماتي كه به صورت آنلاين به مشتريان و متقاضيان تلفن همراه ارائه و مواردي كه اطلاع‌رساني مي‌شود شامل اصلاح نشاني مشتريان،‌ عدم ارسال پيام‌هاي تبليغاتي به درخواست مشتريان، پيگيري مشكلات اعلام شده از سوي مشتريان از طريق نرم‌افزار CRM و اپراتور مي‌شود.

مشكلات آنتن‌دهي در سراسر كشور

همچنين پاسخگويي به مسائل و مشكلات مشتريان اعم از فني، خدماتي، سرويس‌هاي ويژه و مشكلات آنتن‌دهي در سراسر كشور، اخذ نقطه نظرات مردمي در ابعاد مختلف تلفن همراه و ارجاع به بخش‌هاي مربوطه وظيفه اين مركز است.

اطلاع‌رساني تعرفه مكالمات

مركز مربوطه اعلام تعرفه مكالمات، ‌آبونمان و سرويس‌هاي ويژه، اعلام ليست كشورهاي داراي قرارداد رومينگ و اپراتورهاي آن و تعرفه مربوطه،‌ اعلام نحوه خدمات و سرويس‌هاي ويژه موجود در سيم‌كارت‌هاي دائمي و اعتباري،‌ راهنماي مشتريان از جنبه‌هاي مختلف فني،‌ خدماتي حقوقي، قضايي، ارائه نشاني و شماره تلفن ادارات و دفاتر خدمات ارتباطي را هم برعهده دارد.

اعلام علت قطع تلفن همراه

اعلام علت قطع تلفن همراه به تماس گيرندگان،‌ نحوه اطلاع از مدت اعتبار كارت‌هاي شارژ و افزايش اعتبار و نحوه استفاده از آن،‌ توضيح درباره نقل و انتقال تلفن همراه و مدارك موجود و راهنمايي هاي لازم درباره ثبت‌نام، جمع‌آوري و جمع‌بندي نظرات، پيشنهادات و انتقادات مردمي سراسر كشور و رسيدگي به آنان با هماهنگي ساير بخش‌ها طريق crm و مسيرهاي اداري و اطلاع‌رساني مسائل روز تلفن همراه به مديران مجموعه از طريق پيامك از ديگر خدماتي است كه به‌صورت آنلاين ارائه و اطلاع‌رساني مي‌شوند.

 اعلام مفقودي، تغيير نشاني،‌ ارائه PIN و PUK و وصل بدهي را مي‌توان از جمله برنامه‌هاي آتي خدمات غيرحضوري عنوان شده است.

 

ايجاد بسترهاي ارتباطي از جمله ايميل و پيامك

مجيد طاهرنيا - رئيس مركز تماس 09990 - با اشاره به مركز 09990 گفته بود: اين مركز به صورت شبانه‌روزي از طريق پاسخگويي اپراتوري و IVR نسبت به بررسي و پيگيري مسائل و مشكلات تماس‌گيرندگان اقدام مي‌كند؛ در حال حاضر حجم بالاي تماس‌هاي ورودي به سامانه را پاسخگو بوده و نسبت به ارجاع موارد به بخش‌هاي مختلف شركت ارتباطات سيار در تهران و استان‌هاي سراسر كشور از طريق CRM (مديريت ارتباط با مشتريان) اقدام و پيگيري مي‌كنيم.

او ادامه داد: در اين راستا و به منظور تسريع و تسهيل در امر پاسخگويي و تكريم مشتركان همراه اول توسعه كمي و كيفي فعاليت‌هاي مركز، ارائه خدمات غيرحضوري از طريق تلفن 09990 و ايجاد بسترهاي ارتباطي از جمله ايميل و پيامك در دستور كار قرار گرفته و اميدواريم كه در آينده نزديك بتوان از اين طريق در كاهش تردد مشتريان و سرعت در ارائه خدمات تلفن همراه گام موثري برداشت.

با توجه به گستردگي خدمات تلفن همراه در حال حاضر مركز به گفته مسوولان مربوطه حجم بالاي تماس‌هاي ورودي به سامانه را پاسخگويي و نسبت به ارجاع موارد به بخش‌هاي مختلف شركت ارتباطت سيار در تهران و استان‌هاي سراسر كشور از طريق CRM اقدام و پيگيري مي‌كند.

در اين جهت با توجه به نظر مديريت شركت ارتباطات سيار به منظور تسريع و تسهيل در امر پاسخگويي و همچنين تكريم مشتريان همراه اول، توسعه كمي و كيفي فعاليت‌هاي مركز مذكور، ارائه خدمات غيرحضوري از طريق تلفن 09990 و ايجاد ساير بسترهاي ارتباطي از جمله EMAIL و BOX SMS هم در دستور كار قرار گرفته است كه اميدواريم در آينده نزديك بتواند از اين طريق در كاهش تردد مشتريان و سرعت در ارائه خدمات تلفن همراه گام موثري بردارد.

اين مركز با تمام استان‌هاي سراسر كشور مرتبط و ضمن رصد فعاليت‌هاي خدماتي و فني نسبت به جمع‌آوري اطلاعات و آمار روزانه تماس‌هاي مردمي، پردازش و ارائه آن به مديريت‌هاي مختلف شركت جهت اطلاع و تصميم‌گيري‌هاي لازم در جهت رفع مشكلات و رسيدن به اهداف بلند سازماني را هم هماهنگ مي‌كند.

در حال حاضر حدود بيش از 70 موضوع مرتبط با تلفن همراه با استفاده از سيستم جامع خدمات مشتريان و هماهنگي با ساير بخش‌ها پاسخگويي و پيگيري مي‌شود.

نظرتان را ثبت کنید کد خبر: 1844 گروه خبری: اخبار فناوری منبع خبر: isna.ir تاریخ خبر: 1388/12/10 تعداد مشاهده: 1314
اخبار مرتبط با این خبر
نظر های کاربران
سرور آپدیت نود 32
پیشنهاد سافت گذر
Football, Tactics & Glory - Football Stars

Football, Tactics & Glory - Football Stars

بهترین بازی های مربیگری فوتبال برای کامپیوتر

EARTHLOCK- Festival of Magic

EARTHLOCK- Festival of Magic

ارث لاک فستیوال جادو

مجله تخصصی هفته نامه خبری آمریکایی

مجله تخصصی هفته نامه خبری آمریکایی

دانلود رایگان مجله Time USA ژانویه 18 ؛ 2021

غرر الحکم for Android

غرر الحکم for Android

کتاب ارزشمند غرر الحکم نسخه سماتوس

آشنایی با عملکرد قفلهای CD

آشنایی با عملکرد قفلهای CD

آشنایی با عملکرد قفلهای سی دی

Circuit Superstars - The Hot Ride Summer

Circuit Superstars - The Hot Ride Summer

ماشین مسابقه ای کم حجم برای کامپیوتر

Enigmatis - The Ghosts of Maple Creek Collectors Edition MULTi12

Enigmatis - The Ghosts of Maple Creek Collectors Edition MULTi12

رازها و رمزها - ارواح مَپِل کریک - نسخه‌ی کامل 12 زبانه

دیوان ملا فتح الله متخلص به دیوان وفائی شوشتری

دیوان ملا فتح الله متخلص به دیوان وفائی شوشتری

دیوان ملا فتح الله

AutoDWG DWG DXF Converter 2024 4.6

AutoDWG DWG DXF Converter 2024 4.6

تبدیل فایل‌های DWG به فایل‌های پی‌دی‌اف

وبلاگ نویسی شیرین با WordPress

وبلاگ نویسی شیرین با WordPress

آموزش وردپرس2

MOBILedit Enterprise 10.1.0.25985 / Forensic Express Pro 7.4.1.21502

MOBILedit Enterprise 10.1.0.25985 / Forensic Express Pro 7.4.1.21502

مدیریت گوشی با کامپیوتر

سخنرانی حجت الاسلام پناهیان درباره دین و دنیا

سخنرانی حجت الاسلام پناهیان درباره دین و دنیا

سخنرانی حجت الاسلام پناهیان با موضوع دین و دنیا

Moborobo 3.0.5.506 + MoboMarket 5.9.1.6

Moborobo 3.0.5.506 + MoboMarket 5.9.1.6

مارکت جایگزین مارکت رسمی گوگل برای دانلود نرم‌افزار و بازی

Ori and the Blind Forest + Update 1-2

Ori and the Blind Forest + Update 1-2

اوری

Who Is On My WiFi  2.0.9 + Free 4.0.5

Who Is On My WiFi 2.0.9 + Free 4.0.5

هو ایز مای وای فای نظارت بر شبکه وایرلس برنامه وایرلس من کو

Balazs Havasi - Drum & Piano (feat. Endi) + Pure Piano Vol. 1 and Vol. 2

Balazs Havasi - Drum & Piano (feat. Endi) + Pure Piano Vol. 1 and Vol. 2

آلبوم موسیقی بی کلام پیانو

Helicopter Simulator - Search and Rescue

Helicopter Simulator - Search and Rescue

شبیه‌ساز هلی کوپتر - جستجو و نجات

Meridian Player Pro 5.0.8 for Android +4.2

Meridian Player Pro 5.0.8 for Android +4.2

پلیر صوتی و تصویری

Cisco CCNA ICND1 100-105 (Version 3.0) (2016)

Cisco CCNA ICND1 100-105 (Version 3.0) (2016)

فیلم آموزشی مدرک شبکه CCNA

Waves Ultimate 15 v25.01.20

Waves Ultimate 15 v25.01.20

مجموعه پلاگین‌های صوتی

افزایش اعتماد به نفس

افزایش اعتماد به نفس

تاثیر اعتماد به نفس در زندگی

Auto Mouse Click 86.1

Auto Mouse Click 86.1

کلیک کردن خودکار ماوس

مختارنامه - قسمت کامل واقعه کربلا با حجم کم و کیفیت عالی

مختارنامه - قسمت کامل واقعه کربلا با حجم کم و کیفیت عالی

مختارنامه قسمت عاشورا

Siberia Documentary

Siberia Documentary

مستند سیبری

آموزش ایمیل مارکتینگ با  Feedburber

آموزش ایمیل مارکتینگ با Feedburber

آموزش فیدبرنر

آموزش نقاشی کودکان

آموزش نقاشی کودکان

آموزش نقاشی

1.590.137 Photo Editor Filters Effects Presets  Lumii‏

1.590.137 Photo Editor Filters Effects Presets Lumii‏

لامی

MegaCast – Chromecast player 1.3.17 For Android +4.1

MegaCast – Chromecast player 1.3.17 For Android +4.1

پلیر کروم کست

دوره آموزش تصویری لینوکس LPIC-1 Exam 101 به زبان فارسی

دوره آموزش تصویری لینوکس LPIC-1 Exam 101 به زبان فارسی

آموزش لینوکس

OcenAudio 3.14.3

OcenAudio 3.14.3

ویرایش فایل صوتی اوشن آدیو

در جمع همکاران و رئیستان براحتی صحبت کنید

در جمع همکاران و رئیستان براحتی صحبت کنید

براحتی کالایی را بفروشید

Adobe Flash Professional CC 2015 v15.0.0.173 x64

Adobe Flash Professional CC 2015 v15.0.0.173 x64

نسخه CC 2015 و نهایی از نرم افزار قدرتمند فلش در جهت ساخت کلیپ های انیمیشنی فلش

روزنامه ملا جلال منجم

روزنامه ملا جلال منجم

وقایع دربار شاه عباس صفوی

Algodoo 2.0.1 for Win/Mac

Algodoo 2.0.1 for Win/Mac

با فیزیک Algodoo 2

PhotoMontager Full 3.31 for Android +2.2

PhotoMontager Full 3.31 for Android +2.2

قاب گذاری بر روی تصاویر

ارمغانی آسمانی برای زمینیان

ارمغانی آسمانی برای زمینیان

مقاصد السور فی القرآن الکریم

معجزات بی‌شمار امام مهدی(عج)

معجزات بی‌شمار امام مهدی(عج)

پرتوی از نورستان در دل کویر لوت

Best 100 People Choice Instrumental Musics

Best 100 People Choice Instrumental Musics

بهترین موسیقی های بی کلام جهان

سخنرانی حجت الاسلام مرتضی دهشت با موضوع شخصیت شناسی امام رضا (ع)

سخنرانی حجت الاسلام مرتضی دهشت با موضوع شخصیت شناسی امام رضا (ع)

سخنرانی مرتضی دهشت با موضوع شخصیت شناسی امام رضا (ع)

مجله تخصصی برای علاقه مندان به سفر و گردشگر

مجله تخصصی برای علاقه مندان به سفر و گردشگر

مجله National Geographic Traveller India دسامبر 2020

خبرنامه

با عضویت در خبرنامه، زودتر از همه باخبر باش!