سافت گذر دانشنامه نرم افزار - دانلود رایگان نرم افزار

همه دسته بندی ها

منو
جستجو
اطلاعیه های مهم سایت اطلاعیه های مهم سایت
💐 میلاد زینت پدر حضرت زینب سلام الله علیها مبارک باد 💐
 
 

💐 میلاد حضرت بقیة الله الاعظم حضرت مهدی صاحب الزمان عج الله تعالی فرجه مبارک باد 💐

  1. جهت رفع مشکل باز شدن سایت به دلیل بلاک توسط  نود 32 این ویدیو یا این ویدیو(ورژن 9 به بالا) یا راهنمای تصویری را مشاهده کنید
  2. اکانت های بروزرسانی نود32 با قیمت های مناسب به صورت یک ، سه ، شش و دوازده ماهه از اینجا قابل خرید می باشد.

نرم افزار های پرکاربرد

ثبت نام | ورود

اخبار فناوری

مردم از 09990 چه می‌پرسند؟

مركز تماس09990 كه ‌از ارديبهشت‌ماه سال 1381 در امور ارتباطات سيار ايران راه‌اندازي شده، به بررسي و پاسخگويي مسايل، مشكلات و نظرات مشتركان در ابعاد مختلف خدماتي، ‌آبونمان، ثبت‌نام، سيم‌كارت و مسائل فني مي‌پردازد و به صورت شبانه‌روزي نسبت به بررسي و پيگيري مسائل و مشكلات تماس‌گيرندگان اقدام مي‌كند.

 خدماتي كه به صورت آنلاين به مشتريان و متقاضيان تلفن همراه ارائه و مواردي كه اطلاع‌رساني مي‌شود شامل اصلاح نشاني مشتريان،‌ عدم ارسال پيام‌هاي تبليغاتي به درخواست مشتريان، پيگيري مشكلات اعلام شده از سوي مشتريان از طريق نرم‌افزار CRM و اپراتور مي‌شود.

مشكلات آنتن‌دهي در سراسر كشور

همچنين پاسخگويي به مسائل و مشكلات مشتريان اعم از فني، خدماتي، سرويس‌هاي ويژه و مشكلات آنتن‌دهي در سراسر كشور، اخذ نقطه نظرات مردمي در ابعاد مختلف تلفن همراه و ارجاع به بخش‌هاي مربوطه وظيفه اين مركز است.

اطلاع‌رساني تعرفه مكالمات

مركز مربوطه اعلام تعرفه مكالمات، ‌آبونمان و سرويس‌هاي ويژه، اعلام ليست كشورهاي داراي قرارداد رومينگ و اپراتورهاي آن و تعرفه مربوطه،‌ اعلام نحوه خدمات و سرويس‌هاي ويژه موجود در سيم‌كارت‌هاي دائمي و اعتباري،‌ راهنماي مشتريان از جنبه‌هاي مختلف فني،‌ خدماتي حقوقي، قضايي، ارائه نشاني و شماره تلفن ادارات و دفاتر خدمات ارتباطي را هم برعهده دارد.

اعلام علت قطع تلفن همراه

اعلام علت قطع تلفن همراه به تماس گيرندگان،‌ نحوه اطلاع از مدت اعتبار كارت‌هاي شارژ و افزايش اعتبار و نحوه استفاده از آن،‌ توضيح درباره نقل و انتقال تلفن همراه و مدارك موجود و راهنمايي هاي لازم درباره ثبت‌نام، جمع‌آوري و جمع‌بندي نظرات، پيشنهادات و انتقادات مردمي سراسر كشور و رسيدگي به آنان با هماهنگي ساير بخش‌ها طريق crm و مسيرهاي اداري و اطلاع‌رساني مسائل روز تلفن همراه به مديران مجموعه از طريق پيامك از ديگر خدماتي است كه به‌صورت آنلاين ارائه و اطلاع‌رساني مي‌شوند.

 اعلام مفقودي، تغيير نشاني،‌ ارائه PIN و PUK و وصل بدهي را مي‌توان از جمله برنامه‌هاي آتي خدمات غيرحضوري عنوان شده است.

 

ايجاد بسترهاي ارتباطي از جمله ايميل و پيامك

مجيد طاهرنيا - رئيس مركز تماس 09990 - با اشاره به مركز 09990 گفته بود: اين مركز به صورت شبانه‌روزي از طريق پاسخگويي اپراتوري و IVR نسبت به بررسي و پيگيري مسائل و مشكلات تماس‌گيرندگان اقدام مي‌كند؛ در حال حاضر حجم بالاي تماس‌هاي ورودي به سامانه را پاسخگو بوده و نسبت به ارجاع موارد به بخش‌هاي مختلف شركت ارتباطات سيار در تهران و استان‌هاي سراسر كشور از طريق CRM (مديريت ارتباط با مشتريان) اقدام و پيگيري مي‌كنيم.

او ادامه داد: در اين راستا و به منظور تسريع و تسهيل در امر پاسخگويي و تكريم مشتركان همراه اول توسعه كمي و كيفي فعاليت‌هاي مركز، ارائه خدمات غيرحضوري از طريق تلفن 09990 و ايجاد بسترهاي ارتباطي از جمله ايميل و پيامك در دستور كار قرار گرفته و اميدواريم كه در آينده نزديك بتوان از اين طريق در كاهش تردد مشتريان و سرعت در ارائه خدمات تلفن همراه گام موثري برداشت.

با توجه به گستردگي خدمات تلفن همراه در حال حاضر مركز به گفته مسوولان مربوطه حجم بالاي تماس‌هاي ورودي به سامانه را پاسخگويي و نسبت به ارجاع موارد به بخش‌هاي مختلف شركت ارتباطت سيار در تهران و استان‌هاي سراسر كشور از طريق CRM اقدام و پيگيري مي‌كند.

در اين جهت با توجه به نظر مديريت شركت ارتباطات سيار به منظور تسريع و تسهيل در امر پاسخگويي و همچنين تكريم مشتريان همراه اول، توسعه كمي و كيفي فعاليت‌هاي مركز مذكور، ارائه خدمات غيرحضوري از طريق تلفن 09990 و ايجاد ساير بسترهاي ارتباطي از جمله EMAIL و BOX SMS هم در دستور كار قرار گرفته است كه اميدواريم در آينده نزديك بتواند از اين طريق در كاهش تردد مشتريان و سرعت در ارائه خدمات تلفن همراه گام موثري بردارد.

اين مركز با تمام استان‌هاي سراسر كشور مرتبط و ضمن رصد فعاليت‌هاي خدماتي و فني نسبت به جمع‌آوري اطلاعات و آمار روزانه تماس‌هاي مردمي، پردازش و ارائه آن به مديريت‌هاي مختلف شركت جهت اطلاع و تصميم‌گيري‌هاي لازم در جهت رفع مشكلات و رسيدن به اهداف بلند سازماني را هم هماهنگ مي‌كند.

در حال حاضر حدود بيش از 70 موضوع مرتبط با تلفن همراه با استفاده از سيستم جامع خدمات مشتريان و هماهنگي با ساير بخش‌ها پاسخگويي و پيگيري مي‌شود.

نظرتان را ثبت کنید کد خبر: 1844 گروه خبری: اخبار فناوری منبع خبر: isna.ir تاریخ خبر: 1388/12/10 تعداد مشاهده: 1316
اخبار مرتبط با این خبر
نظر های کاربران
سرور آپدیت نود 32
پیشنهاد سافت گذر
Tipard Video Converter Ultimate 10.3.86 + Portable / macOS

Tipard Video Converter Ultimate 10.3.86 + Portable / macOS

تبدیل فرمت ویدیو

Adobe After Effects 2019 16.1.3.5 / macOS 16.1.3

Adobe After Effects 2019 16.1.3.5 / macOS 16.1.3

ادوب افتر افکتس 2019

پیروزی انقلاب اسلامی و ظهور منجی از حجت الاسلام والمسلمین مهدی طائب

پیروزی انقلاب اسلامی و ظهور منجی از حجت الاسلام والمسلمین مهدی طائب

حاج آقا مهدی طائب با موضوع پیروزی انقلاب اسلامی و ظهور منجی

The Brave Furries

The Brave Furries

پشمالوهای شجاع

آموزش تصویری برنامه DrDivX

آموزش تصویری برنامه DrDivX

آشنایی با برنامه DrDivx

Frostpunk

Frostpunk

شبیه ساز

کاتلر در مدیریت بازار

کاتلر در مدیریت بازار

آشنایی با کاتلر و بازاریابی در بازار

Tutsplus - ASP .NET 102: MVC Tutorial

Tutsplus - ASP .NET 102: MVC Tutorial

فیلم آموزش ساختار لایه‌ای طراحی وب شامل الگو، نمایش‌گر و کنترل‌کننده از طریق پلتفرم ASP .NET

تقویم شمسی نسخه 8.0 مخصوص آندروید for Android

تقویم شمسی نسخه 8.0 مخصوص آندروید for Android

تقویم کامل شمسی برای آندورید

توحید و خداشناسی

توحید و خداشناسی

التوحید تالیف شیخ صدوق

Titan Souls

Titan Souls

ارواح تایتان

17 جلسه کنترل ذهن در مسیر تقرّب از حجت الاسلام والمسلمین پناهیان

17 جلسه کنترل ذهن در مسیر تقرّب از حجت الاسلام والمسلمین پناهیان

حاج آقا پناهیان با موضوع کنترل ذهن در مسیر تقرّب

Telerik Collection for .NET 2022 R3 Retail / 2021 R3 SP1 / 2020 R1 / 2019 SP1 R2

Telerik Collection for .NET 2022 R3 Retail / 2021 R3 SP1 / 2020 R1 / 2019 SP1 R2

مجموعه کامل کامپوننت های شرکت تلریک

داستان های جذاب برای کودکان

داستان های جذاب برای کودکان

افسانه هایی برای کودکان

Lynda - Building a Website with Node.js and Express.js

Lynda - Building a Website with Node.js and Express.js

فیلم آموزش ساخت وبسایت با Node.js و Express.js

نحوه انتخاب ائمه اطهار علیهم السلام، توسط خداوند چگونه است؟

نحوه انتخاب ائمه اطهار علیهم السلام، توسط خداوند چگونه است؟

سخنرانی حجت الاسلام محمدی

Gold clock world time HD 1.08 for Android

Gold clock world time HD 1.08 for Android

ساعت های زیبا با کیفیت بالا

Easy Disk Catalog Maker 1.7

Easy Disk Catalog Maker 1.7

مدیریت و سازماندهی دیسک های مختلف

Need For Speed - Hot Pursuit + Patch 5

Need For Speed - Hot Pursuit + Patch 5

نید فور اسپید هات پرسویت

Nun Attack 1.6.4 for Android +2.3

Nun Attack 1.6.4 for Android +2.3

بازی راهبه های تیرانداز

Comodo Anti Theft 4.4.0 for Android +4.0

Comodo Anti Theft 4.4.0 for Android +4.0

برنامه قدرتمند ضد سرقت Comodo

CPU-Z 2.13 + Portable / ASUS ROG / MSI GAMING

CPU-Z 2.13 + Portable / ASUS ROG / MSI GAMING

مشخصات CPU و RAM و مادربرد

Pitstop Challenge

Pitstop Challenge

شبیه‌ساز مکانیک و پشتیبانی ماشین‌های مسابقه‌ای

Photo Genius 2.0.9 for Android

Photo Genius 2.0.9 for Android

خلق تصاویر خنده دار

10 جلسه گناه چیست؟ توبه چگونه است؟ از حجت الاسلام والمسلمین پناهیان

10 جلسه گناه چیست؟ توبه چگونه است؟ از حجت الاسلام والمسلمین پناهیان

حاج آقا پناهیان با موضوع گناه چیست؟ توبه چگونه است؟

ProCapture 2.0.6 for Android

ProCapture 2.0.6 for Android

عکسبرداری با موبایل

Adobe After Effects CS6 v11.0.0.378

Adobe After Effects CS6 v11.0.0.378

افتر افکت نسخه 11 و نهایی (قویترین نرم افزار برای تدوین فیلم)

Motor Rock + Update 1 to 5

Motor Rock + Update 1 to 5

مسابقات اتومبیل‌های جنگی بین سیاره‌ای موتور راک -نسخه سافت گذر

همه چیز درباره بلوتوث

همه چیز درباره بلوتوث

آشنایی کامل و جامع درباره Bluetooth

The Forbidden Kingdom

The Forbidden Kingdom

رزمی

Webroot SecureAnywhere Mobile Premier 3.7.1.7660 for Android +2.3

Webroot SecureAnywhere Mobile Premier 3.7.1.7660 for Android +2.3

آنتی ویروس اندروید شرکت Webroot

Chocolatier Decadence by Design

Chocolatier Decadence by Design

ساختن بهترین شکلات های جهان

Gallery Lock Pro 4.8 for Android +2.2

Gallery Lock Pro 4.8 for Android +2.2

مخفی کردن تصاویر و فیلم ها

تفسیر صوتی سوره البینه

تفسیر صوتی سوره البینه

تفسیر سوره 100 از حجت الاسلام قرائتی

Gas Guzzlers Combat Carnage

Gas Guzzlers Combat Carnage

گاز نوش‌ها - مبارزه‌ی لاشه‌ها

گلچین سخنرانی های آیت الله جاودان

گلچین سخنرانی های آیت الله جاودان

آیت الله جاودان سال 98

Study English - IELTS Preparation Series 1-2-3 - All 78 Episodes

Study English - IELTS Preparation Series 1-2-3 - All 78 Episodes

کاملترین دوره آموزشی IELTS (معتبرترین مدرک زبان انگلیسی)

The Lord of the Rings - The Battle for Middle-earth II

The Lord of the Rings - The Battle for Middle-earth II

ارباب حلقه‌ها - نبرد برای سرزمین میانه 2

آموزش کار با گوشی های Symbian Anna

آموزش کار با گوشی های Symbian Anna

آموزش کار با گوشی های سیمبین آنا

Aiseesoft iPhone Unlocker 2.1.12

Aiseesoft iPhone Unlocker 2.1.12

باز کردن قفل آیفون، آیپد و آیپاد

خبرنامه

با عضویت در خبرنامه، زودتر از همه باخبر باش!