سافت گذر دانشنامه نرم افزار - دانلود رایگان نرم افزار

همه دسته بندی ها

منو
جستجو
اطلاعیه های مهم سایت اطلاعیه های مهم سایت
💐 میلاد زینت پدر حضرت زینب سلام الله علیها مبارک باد 💐
 
 

💐 میلاد حضرت بقیة الله الاعظم حضرت مهدی صاحب الزمان عج الله تعالی فرجه مبارک باد 💐

  1. جهت رفع مشکل باز شدن سایت به دلیل بلاک توسط  نود 32 این ویدیو یا این ویدیو(ورژن 9 به بالا) یا راهنمای تصویری را مشاهده کنید
  2. اکانت های بروزرسانی نود32 با قیمت های مناسب به صورت یک ، سه ، شش و دوازده ماهه از اینجا قابل خرید می باشد.

نرم افزار های پرکاربرد

ثبت نام | ورود

اخبار فناوری

مردم از 09990 چه می‌پرسند؟

مركز تماس09990 كه ‌از ارديبهشت‌ماه سال 1381 در امور ارتباطات سيار ايران راه‌اندازي شده، به بررسي و پاسخگويي مسايل، مشكلات و نظرات مشتركان در ابعاد مختلف خدماتي، ‌آبونمان، ثبت‌نام، سيم‌كارت و مسائل فني مي‌پردازد و به صورت شبانه‌روزي نسبت به بررسي و پيگيري مسائل و مشكلات تماس‌گيرندگان اقدام مي‌كند.

 خدماتي كه به صورت آنلاين به مشتريان و متقاضيان تلفن همراه ارائه و مواردي كه اطلاع‌رساني مي‌شود شامل اصلاح نشاني مشتريان،‌ عدم ارسال پيام‌هاي تبليغاتي به درخواست مشتريان، پيگيري مشكلات اعلام شده از سوي مشتريان از طريق نرم‌افزار CRM و اپراتور مي‌شود.

مشكلات آنتن‌دهي در سراسر كشور

همچنين پاسخگويي به مسائل و مشكلات مشتريان اعم از فني، خدماتي، سرويس‌هاي ويژه و مشكلات آنتن‌دهي در سراسر كشور، اخذ نقطه نظرات مردمي در ابعاد مختلف تلفن همراه و ارجاع به بخش‌هاي مربوطه وظيفه اين مركز است.

اطلاع‌رساني تعرفه مكالمات

مركز مربوطه اعلام تعرفه مكالمات، ‌آبونمان و سرويس‌هاي ويژه، اعلام ليست كشورهاي داراي قرارداد رومينگ و اپراتورهاي آن و تعرفه مربوطه،‌ اعلام نحوه خدمات و سرويس‌هاي ويژه موجود در سيم‌كارت‌هاي دائمي و اعتباري،‌ راهنماي مشتريان از جنبه‌هاي مختلف فني،‌ خدماتي حقوقي، قضايي، ارائه نشاني و شماره تلفن ادارات و دفاتر خدمات ارتباطي را هم برعهده دارد.

اعلام علت قطع تلفن همراه

اعلام علت قطع تلفن همراه به تماس گيرندگان،‌ نحوه اطلاع از مدت اعتبار كارت‌هاي شارژ و افزايش اعتبار و نحوه استفاده از آن،‌ توضيح درباره نقل و انتقال تلفن همراه و مدارك موجود و راهنمايي هاي لازم درباره ثبت‌نام، جمع‌آوري و جمع‌بندي نظرات، پيشنهادات و انتقادات مردمي سراسر كشور و رسيدگي به آنان با هماهنگي ساير بخش‌ها طريق crm و مسيرهاي اداري و اطلاع‌رساني مسائل روز تلفن همراه به مديران مجموعه از طريق پيامك از ديگر خدماتي است كه به‌صورت آنلاين ارائه و اطلاع‌رساني مي‌شوند.

 اعلام مفقودي، تغيير نشاني،‌ ارائه PIN و PUK و وصل بدهي را مي‌توان از جمله برنامه‌هاي آتي خدمات غيرحضوري عنوان شده است.

 

ايجاد بسترهاي ارتباطي از جمله ايميل و پيامك

مجيد طاهرنيا - رئيس مركز تماس 09990 - با اشاره به مركز 09990 گفته بود: اين مركز به صورت شبانه‌روزي از طريق پاسخگويي اپراتوري و IVR نسبت به بررسي و پيگيري مسائل و مشكلات تماس‌گيرندگان اقدام مي‌كند؛ در حال حاضر حجم بالاي تماس‌هاي ورودي به سامانه را پاسخگو بوده و نسبت به ارجاع موارد به بخش‌هاي مختلف شركت ارتباطات سيار در تهران و استان‌هاي سراسر كشور از طريق CRM (مديريت ارتباط با مشتريان) اقدام و پيگيري مي‌كنيم.

او ادامه داد: در اين راستا و به منظور تسريع و تسهيل در امر پاسخگويي و تكريم مشتركان همراه اول توسعه كمي و كيفي فعاليت‌هاي مركز، ارائه خدمات غيرحضوري از طريق تلفن 09990 و ايجاد بسترهاي ارتباطي از جمله ايميل و پيامك در دستور كار قرار گرفته و اميدواريم كه در آينده نزديك بتوان از اين طريق در كاهش تردد مشتريان و سرعت در ارائه خدمات تلفن همراه گام موثري برداشت.

با توجه به گستردگي خدمات تلفن همراه در حال حاضر مركز به گفته مسوولان مربوطه حجم بالاي تماس‌هاي ورودي به سامانه را پاسخگويي و نسبت به ارجاع موارد به بخش‌هاي مختلف شركت ارتباطت سيار در تهران و استان‌هاي سراسر كشور از طريق CRM اقدام و پيگيري مي‌كند.

در اين جهت با توجه به نظر مديريت شركت ارتباطات سيار به منظور تسريع و تسهيل در امر پاسخگويي و همچنين تكريم مشتريان همراه اول، توسعه كمي و كيفي فعاليت‌هاي مركز مذكور، ارائه خدمات غيرحضوري از طريق تلفن 09990 و ايجاد ساير بسترهاي ارتباطي از جمله EMAIL و BOX SMS هم در دستور كار قرار گرفته است كه اميدواريم در آينده نزديك بتواند از اين طريق در كاهش تردد مشتريان و سرعت در ارائه خدمات تلفن همراه گام موثري بردارد.

اين مركز با تمام استان‌هاي سراسر كشور مرتبط و ضمن رصد فعاليت‌هاي خدماتي و فني نسبت به جمع‌آوري اطلاعات و آمار روزانه تماس‌هاي مردمي، پردازش و ارائه آن به مديريت‌هاي مختلف شركت جهت اطلاع و تصميم‌گيري‌هاي لازم در جهت رفع مشكلات و رسيدن به اهداف بلند سازماني را هم هماهنگ مي‌كند.

در حال حاضر حدود بيش از 70 موضوع مرتبط با تلفن همراه با استفاده از سيستم جامع خدمات مشتريان و هماهنگي با ساير بخش‌ها پاسخگويي و پيگيري مي‌شود.

نظرتان را ثبت کنید کد خبر: 1844 گروه خبری: اخبار فناوری منبع خبر: isna.ir تاریخ خبر: 1388/12/10 تعداد مشاهده: 1310
اخبار مرتبط با این خبر
نظر های کاربران
سرور آپدیت نود 32
پیشنهاد سافت گذر
Viking Squad

Viking Squad

جوخه وایکینگ ها

گلچین سخنرانی های برنامه روزی بهتر

گلچین سخنرانی های برنامه روزی بهتر

برنامه پرسمان

Smart Tools 2 v1.0.3 for Android +6.0

Smart Tools 2 v1.0.3 for Android +6.0

اسمارت تولز

Train Simulator 2015

Train Simulator 2015

شبیه‌ساز قطار 2015 - نسخه‌ی سالم و اصلاح‌شده

قرآن بیان 2.2.7

قرآن بیان 2.2.7

قرآن به همراه صوت، ترجمه، تفسیر

Music Collector 23.1.1

Music Collector 23.1.1

دسته بندی آهنگ ها

Cathy's Crafts Platinum Edition

Cathy's Crafts Platinum Edition

شغل کتی

Deltaplan Simulator

Deltaplan Simulator

شبیه ساز

5 بحث سخنرانی حجت الاسلام محسن قرائنی

5 بحث سخنرانی حجت الاسلام محسن قرائنی

حجت الاسلام قرائتی با موضوع استفاده اختصاصی ممنوع

داستان های پیامبر اسلام برای کودکان

داستان های پیامبر اسلام برای کودکان

آشنایی کودکان و نوجوانان با اخلاق پیامبر اعظم صلی الله علیه و آله

Ace Translator 16.3.0.1630

Ace Translator 16.3.0.1630

نرم افزار مترجم قدرتمند آنلاین

سخنرانی حجت الاسلام پناهیان با موضوع انتخابات، فرصتی برای معرفی حقایق دین

سخنرانی حجت الاسلام پناهیان با موضوع انتخابات، فرصتی برای معرفی حقایق دین

سخنرانی انتخابات، فرصتی برای معرفی حقایق دین پناهیان

CorelDRAW Graphics Suite 2024 25.2.0.48 / 2023 / 2022 / 2021 / 2020 /2019/ macOS 2021.5

CorelDRAW Graphics Suite 2024 25.2.0.48 / 2023 / 2022 / 2021 / 2020 /2019/ macOS 2021.5

قویترین نرم افزار برای طراحی های گرافیکی

RevisionFX Effections Plus 23.08

RevisionFX Effections Plus 23.08

مجموعه پلاگین های کاربردی برای افترافکت و پربمیر پرو

Age of Zombies 1.2.82 for Android +2.3

Age of Zombies 1.2.82 for Android +2.3

بازی عصر زامبی ها

Duplicate File Remover 3.10.40 Build 0

Duplicate File Remover 3.10.40 Build 0

نرم افزار شناسایی و حذف فایل های تکراری

Theme Hospital - GOG Classic

Theme Hospital - GOG Classic

طنز مدیریت بیمارستان

مولودی خوانی حاج محمود کریمی میلاد امام حسین امام سجاد حضرت اباالفضل علیهم السلام

مولودی خوانی حاج محمود کریمی میلاد امام حسین امام سجاد حضرت اباالفضل علیهم السلام

مداحی کریمی میلاد امام حسین امام سجاد حضرت اباالفضل

Angels and Demons

Angels and Demons

فرشتگان و شیاطین

سخنرانی حجت الاسلام عزیزالله رزاقی با موضوع ویژگی امام حسین علیه السلام

سخنرانی حجت الاسلام عزیزالله رزاقی با موضوع ویژگی امام حسین علیه السلام

سخنرانی ویژگی امام حسین علیه السلام با عزیزالله رزاقی

Ultracopier 3.0.0.5

Ultracopier 3.0.0.5

اولتراکپیر

Udemy - Comprehensive ASP.net MVC

Udemy - Comprehensive ASP.net MVC

مرجع کامل و تصویری آموزش ASP.net MVC

Wise Data Recovery Pro 6.2.0.517

Wise Data Recovery Pro 6.2.0.517

ریکاوری انواع فایل ها

Lithium Music Player 3.03 for Android +4.1

Lithium Music Player 3.03 for Android +4.1

موزیک پلیر اندروید

Mushroom Wars 2 + Update v2.4.0

Mushroom Wars 2 + Update v2.4.0

اکشن و استراتژیک

انواع کوکی و کاربردهای کوکی

انواع کوکی و کاربردهای کوکی

مفهوم کوکی

Mirillis Action! 4.44.0

Mirillis Action! 4.44.0

فیلمبرداری از دسکتاپ

FotMob 191.11768.20240620 For Android +5.0

FotMob 191.11768.20240620 For Android +5.0

نتایج فوتبال اندروید

مقدمه ای عالی بر اصول زبان عربی

مقدمه ای عالی بر اصول زبان عربی

افعال و ضروریات دستور زبان عربی

5 جلسه راه رسیدن به وادی ایمن از حجت الاسلام والمسلمین سیدمحمدمهدی میرباقری

5 جلسه راه رسیدن به وادی ایمن از حجت الاسلام والمسلمین سیدمحمدمهدی میرباقری

حاج آقا سیدمحمدمهدی میرباقری با موضوع راه رسیدن به وادی ایمن

Fluent 6.3.26 + GAMBIT 2.4.6 + Exceed 2006 + Exceed 2008 v13.0 + Unlimited License

Fluent 6.3.26 + GAMBIT 2.4.6 + Exceed 2006 + Exceed 2008 v13.0 + Unlimited License

شبیه سازی و آنالیز به همراه ابزار طراحی هندسی CAD

Ben-Hur 1959

Ben-Hur 1959

بن هور

iShredder 4 Enterprise 4.0.12 / Pro 6.1.8 for Android +2.3

iShredder 4 Enterprise 4.0.12 / Pro 6.1.8 for Android +2.3

حذف کامل فایل ها

حرکات ورزشی بدنسازی

حرکات ورزشی بدنسازی

حرکات ورزشی

آموزش طراحی سایت به زبان ساده

آموزش طراحی سایت به زبان ساده

خودآموز طراحی سایت

Heredis 2025 v25.1

Heredis 2025 v25.1

ساخت شجره‌نامه خانوادگی

POSTAL Redux v3.0 + Update v4.0.1

POSTAL Redux v3.0 + Update v4.0.1

پستال

Nitro Racer XD

Nitro Racer XD

نیترو ریسر ایکس‌دی

سخنرانی حجت الاسلام پناهیان با موضوع حب الله و حب الدنیا در سیره زندگی امام باقر ع

سخنرانی حجت الاسلام پناهیان با موضوع حب الله و حب الدنیا در سیره زندگی امام باقر ع

سخنرانی حب الله و حب الدنیا در سیره زندگی امام باقر ع پناهیان

شناخت و معرفی حافظه RAM

شناخت و معرفی حافظه RAM

شناخت و معرفی حافظه رم

خبرنامه

با عضویت در خبرنامه، زودتر از همه باخبر باش!