سافت گذر دانشنامه نرم افزار - دانلود رایگان نرم افزار

همه دسته بندی ها

منو
جستجو
اطلاعیه های مهم سایت اطلاعیه های مهم سایت
💐 میلاد زینت پدر حضرت زینب سلام الله علیها مبارک باد 💐
 
 

💐 میلاد حضرت بقیة الله الاعظم حضرت مهدی صاحب الزمان عج الله تعالی فرجه مبارک باد 💐

  1. جهت رفع مشکل باز شدن سایت به دلیل بلاک توسط  نود 32 این ویدیو یا این ویدیو(ورژن 9 به بالا) یا راهنمای تصویری را مشاهده کنید
  2. اکانت های بروزرسانی نود32 با قیمت های مناسب به صورت یک ، سه ، شش و دوازده ماهه از اینجا قابل خرید می باشد.

نرم افزار های پرکاربرد

ثبت نام | ورود

اخبار فناوری

مردم از 09990 چه می‌پرسند؟

مركز تماس09990 كه ‌از ارديبهشت‌ماه سال 1381 در امور ارتباطات سيار ايران راه‌اندازي شده، به بررسي و پاسخگويي مسايل، مشكلات و نظرات مشتركان در ابعاد مختلف خدماتي، ‌آبونمان، ثبت‌نام، سيم‌كارت و مسائل فني مي‌پردازد و به صورت شبانه‌روزي نسبت به بررسي و پيگيري مسائل و مشكلات تماس‌گيرندگان اقدام مي‌كند.

 خدماتي كه به صورت آنلاين به مشتريان و متقاضيان تلفن همراه ارائه و مواردي كه اطلاع‌رساني مي‌شود شامل اصلاح نشاني مشتريان،‌ عدم ارسال پيام‌هاي تبليغاتي به درخواست مشتريان، پيگيري مشكلات اعلام شده از سوي مشتريان از طريق نرم‌افزار CRM و اپراتور مي‌شود.

مشكلات آنتن‌دهي در سراسر كشور

همچنين پاسخگويي به مسائل و مشكلات مشتريان اعم از فني، خدماتي، سرويس‌هاي ويژه و مشكلات آنتن‌دهي در سراسر كشور، اخذ نقطه نظرات مردمي در ابعاد مختلف تلفن همراه و ارجاع به بخش‌هاي مربوطه وظيفه اين مركز است.

اطلاع‌رساني تعرفه مكالمات

مركز مربوطه اعلام تعرفه مكالمات، ‌آبونمان و سرويس‌هاي ويژه، اعلام ليست كشورهاي داراي قرارداد رومينگ و اپراتورهاي آن و تعرفه مربوطه،‌ اعلام نحوه خدمات و سرويس‌هاي ويژه موجود در سيم‌كارت‌هاي دائمي و اعتباري،‌ راهنماي مشتريان از جنبه‌هاي مختلف فني،‌ خدماتي حقوقي، قضايي، ارائه نشاني و شماره تلفن ادارات و دفاتر خدمات ارتباطي را هم برعهده دارد.

اعلام علت قطع تلفن همراه

اعلام علت قطع تلفن همراه به تماس گيرندگان،‌ نحوه اطلاع از مدت اعتبار كارت‌هاي شارژ و افزايش اعتبار و نحوه استفاده از آن،‌ توضيح درباره نقل و انتقال تلفن همراه و مدارك موجود و راهنمايي هاي لازم درباره ثبت‌نام، جمع‌آوري و جمع‌بندي نظرات، پيشنهادات و انتقادات مردمي سراسر كشور و رسيدگي به آنان با هماهنگي ساير بخش‌ها طريق crm و مسيرهاي اداري و اطلاع‌رساني مسائل روز تلفن همراه به مديران مجموعه از طريق پيامك از ديگر خدماتي است كه به‌صورت آنلاين ارائه و اطلاع‌رساني مي‌شوند.

 اعلام مفقودي، تغيير نشاني،‌ ارائه PIN و PUK و وصل بدهي را مي‌توان از جمله برنامه‌هاي آتي خدمات غيرحضوري عنوان شده است.

 

ايجاد بسترهاي ارتباطي از جمله ايميل و پيامك

مجيد طاهرنيا - رئيس مركز تماس 09990 - با اشاره به مركز 09990 گفته بود: اين مركز به صورت شبانه‌روزي از طريق پاسخگويي اپراتوري و IVR نسبت به بررسي و پيگيري مسائل و مشكلات تماس‌گيرندگان اقدام مي‌كند؛ در حال حاضر حجم بالاي تماس‌هاي ورودي به سامانه را پاسخگو بوده و نسبت به ارجاع موارد به بخش‌هاي مختلف شركت ارتباطات سيار در تهران و استان‌هاي سراسر كشور از طريق CRM (مديريت ارتباط با مشتريان) اقدام و پيگيري مي‌كنيم.

او ادامه داد: در اين راستا و به منظور تسريع و تسهيل در امر پاسخگويي و تكريم مشتركان همراه اول توسعه كمي و كيفي فعاليت‌هاي مركز، ارائه خدمات غيرحضوري از طريق تلفن 09990 و ايجاد بسترهاي ارتباطي از جمله ايميل و پيامك در دستور كار قرار گرفته و اميدواريم كه در آينده نزديك بتوان از اين طريق در كاهش تردد مشتريان و سرعت در ارائه خدمات تلفن همراه گام موثري برداشت.

با توجه به گستردگي خدمات تلفن همراه در حال حاضر مركز به گفته مسوولان مربوطه حجم بالاي تماس‌هاي ورودي به سامانه را پاسخگويي و نسبت به ارجاع موارد به بخش‌هاي مختلف شركت ارتباطت سيار در تهران و استان‌هاي سراسر كشور از طريق CRM اقدام و پيگيري مي‌كند.

در اين جهت با توجه به نظر مديريت شركت ارتباطات سيار به منظور تسريع و تسهيل در امر پاسخگويي و همچنين تكريم مشتريان همراه اول، توسعه كمي و كيفي فعاليت‌هاي مركز مذكور، ارائه خدمات غيرحضوري از طريق تلفن 09990 و ايجاد ساير بسترهاي ارتباطي از جمله EMAIL و BOX SMS هم در دستور كار قرار گرفته است كه اميدواريم در آينده نزديك بتواند از اين طريق در كاهش تردد مشتريان و سرعت در ارائه خدمات تلفن همراه گام موثري بردارد.

اين مركز با تمام استان‌هاي سراسر كشور مرتبط و ضمن رصد فعاليت‌هاي خدماتي و فني نسبت به جمع‌آوري اطلاعات و آمار روزانه تماس‌هاي مردمي، پردازش و ارائه آن به مديريت‌هاي مختلف شركت جهت اطلاع و تصميم‌گيري‌هاي لازم در جهت رفع مشكلات و رسيدن به اهداف بلند سازماني را هم هماهنگ مي‌كند.

در حال حاضر حدود بيش از 70 موضوع مرتبط با تلفن همراه با استفاده از سيستم جامع خدمات مشتريان و هماهنگي با ساير بخش‌ها پاسخگويي و پيگيري مي‌شود.

نظرتان را ثبت کنید کد خبر: 1844 گروه خبری: اخبار فناوری منبع خبر: isna.ir تاریخ خبر: 1388/12/10 تعداد مشاهده: 1315
اخبار مرتبط با این خبر
نظر های کاربران
سرور آپدیت نود 32
پیشنهاد سافت گذر
Yumm 1.2.6 for Android +2.3

Yumm 1.2.6 for Android +2.3

بازی یامی گرسنه

ترتیل کل قرآن کریم با صدای استاد محمد صدیق منشاوی

ترتیل کل قرآن کریم با صدای استاد محمد صدیق منشاوی

ترتیل قرآن - منشاوی

Windows XP x64 Professional SP2 Corporate - SATA/AHCI 2012

Windows XP x64 Professional SP2 Corporate - SATA/AHCI 2012

ویندوز xp ایکس پی

The Amber Throne

The Amber Throne

تاج و تخت کهربایی

NASCAR Heat 5 Ultimate Edition

NASCAR Heat 5 Ultimate Edition

نسکار

آزمون اس ای تی SAT

آزمون اس ای تی SAT

6000 لغت آزمون اس ای تی SAT با ترجمه فارسی

Sumatra PDF 3.5 + Portable

Sumatra PDF 3.5 + Portable

سوماترا پی دی اف

Farm Manager 2021 - Agrotourism

Farm Manager 2021 - Agrotourism

شبیه ساز کشاورزی برای کامپیوتر

آموزش نصب لینوکس

آموزش نصب لینوکس

آشنایی با نصب Linux و فارسی نویسی در آن

Speed of Life Documentary

Speed of Life Documentary

مستند حیات وحش از دیسکاوری

کیمیا 1.0.4

کیمیا 1.0.4

اولین نهج البلاغه صوتی اندروید

آموزش سرعت بخشیدن به برنامه های سنگین

آموزش سرعت بخشیدن به برنامه های سنگین

افزایش سرعت اجرا در برنامه هایی که با فایل های حجیم سرو کار دارند

Moldiv - Collage Photo Editor 3.3 for Android +4.0

Moldiv - Collage Photo Editor 3.3 for Android +4.0

برنامه ترکیب عکس ها

آثار تربیت عاشورایی در خانواده از حجت الاسلام والمسلمین حیدری کاشانی

آثار تربیت عاشورایی در خانواده از حجت الاسلام والمسلمین حیدری کاشانی

حیدری کاشانی با موضوع آثار تربیت عاشورایی در خانواده

Pluralsight - Play by Play - Discovering PowerShell with Mark Minasi

Pluralsight - Play by Play - Discovering PowerShell with Mark Minasi

فیلم آموزش و بررسی مفاهیم مربوط به پاورشِـل

Starlight Tactics

Starlight Tactics

تاکتیک‌های فضایی

Musixmatch music & lyrics 7.9.3 for Android +4.0

Musixmatch music & lyrics 7.9.3 for Android +4.0

برنامه نمایش لیریک موسیقی

Moon+ Reader Pro 9.8 for Android +4.1

Moon+ Reader Pro 9.8 for Android +4.1

نمایش کتاب موبایل

ShellExView 2.01

ShellExView 2.01

مدیریت افزونه‌های پوسته ویندوز

Easypano Tourweaver Professional 7.98.181016 / PanoWeaver 10.03.200416 / PanoWalker 2.00.111102 / ModelWeaver 3.00.090729

Easypano Tourweaver Professional 7.98.181016 / PanoWeaver 10.03.200416 / PanoWalker 2.00.111102 / ModelWeaver 3.00.090729

نرم افزار ساخت تصاویر 360 در 180 درجه و تور مجازی

Parking Truck Deluxe 2.7 for Android

Parking Truck Deluxe 2.7 for Android

بازی پارک تریلی

Gammadyne Mailer 71.0

Gammadyne Mailer 71.0

ارسال ایمیل‌های انبوه

تلاوت مجلسی استاد سعید مسلم سوره تکویر

تلاوت مجلسی استاد سعید مسلم سوره تکویر

تلاوت سعید مسلم سوره تکویر

تأثیرات رساله ذهبیه

تأثیرات رساله ذهبیه

آشنایی با رسال ذهبیه

Test Drive - Ferrari Racing Legends

Test Drive - Ferrari Racing Legends

تست درایو - اسطوره های مسابقات فِراری

Persian Standard Keyboard - All Windows - x86/x64

Persian Standard Keyboard - All Windows - x86/x64

کیبورد استاندارد فارسی (اصلاح مشکل کیبرد فارسی در ویندوز XP و ویستا و 7 ویرایش 32 بیتی و 64 بیتی)

پندها و نکته‌هایی از زبان معصومین (علیهم السلام)

پندها و نکته‌هایی از زبان معصومین (علیهم السلام)

پندهای بهداشت و سلامت از زبان معصومین (علیهم السلام)

آموزش فارسی CorelDRAW

آموزش فارسی CorelDRAW

آموزش کورل دراو

سندبادنامه ظهیری سمرقندی

سندبادنامه ظهیری سمرقندی

حکیم سندباد یا داستان هفت‌وزیر

Holiday Jigsaw Christmas 2

Holiday Jigsaw Christmas 2

پازل‌چینی کریسمس - نسخه‌ی 2

WhatsApp for Windows 2.2319.9

WhatsApp for Windows 2.2319.9

واتساپ

فضائل و آداب قرائت قرآن

فضائل و آداب قرائت قرآن

فضیلت خواندن سوره‌های قرآن

Animated Weather Widget&Clock 6.7.1.5f1 for Android +4.0

Animated Weather Widget&Clock 6.7.1.5f1 for Android +4.0

ویجت آب و هوا

آموزش پایه ای و مقدماتی زبان انگلیسی

آموزش پایه ای و مقدماتی زبان انگلیسی

آشنایی با زبان انگلیسی مقدماتی و گرامر آن در سطح پایه ای

تلاوت مجلسی استاد محمد صدیق منشاوی سوره مبارکه بقره

تلاوت مجلسی استاد محمد صدیق منشاوی سوره مبارکه بقره

تلاوت محمد صدیق منشاوی سوره بقره

Boilsoft Video Joiner 8.01.1 / Splitter 7.02.2

Boilsoft Video Joiner 8.01.1 / Splitter 7.02.2

دو نرم افزار برای برش و چسباندن کلیپ های فیلم به یکدیگر با سرعت بالا و بدون افت کیفیت(جایگزین VCD Cutter)

Top Gear Specials

Top Gear Specials

مستند تخت گاز

Terragen Professional 4.7.19

Terragen Professional 4.7.19

طراحی و رندرینگ محیط های طبیعی زمین

آموزش و شناسایی عیوب و تعمیر در Windows 7

آموزش و شناسایی عیوب و تعمیر در Windows 7

شناسایی عیوب و تعمیر در ویندوز 7

اصول طراحی پایگاه داده ها

اصول طراحی پایگاه داده ها

آشنایی با پایگاه داده ها

خبرنامه

با عضویت در خبرنامه، زودتر از همه باخبر باش!