سافت گذر دانشنامه نرم افزار - دانلود رایگان نرم افزار

همه دسته بندی ها

منو
جستجو
اطلاعیه های مهم سایت اطلاعیه های مهم سایت
💐 میلاد زینت پدر حضرت زینب سلام الله علیها مبارک باد 💐
 
 

💐 میلاد حضرت بقیة الله الاعظم حضرت مهدی صاحب الزمان عج الله تعالی فرجه مبارک باد 💐

  1. جهت رفع مشکل باز شدن سایت به دلیل بلاک توسط  نود 32 این ویدیو یا این ویدیو(ورژن 9 به بالا) یا راهنمای تصویری را مشاهده کنید
  2. اکانت های بروزرسانی نود32 با قیمت های مناسب به صورت یک ، سه ، شش و دوازده ماهه از اینجا قابل خرید می باشد.

نرم افزار های پرکاربرد

ثبت نام | ورود

اخبار فناوری

مردم از 09990 چه می‌پرسند؟

مركز تماس09990 كه ‌از ارديبهشت‌ماه سال 1381 در امور ارتباطات سيار ايران راه‌اندازي شده، به بررسي و پاسخگويي مسايل، مشكلات و نظرات مشتركان در ابعاد مختلف خدماتي، ‌آبونمان، ثبت‌نام، سيم‌كارت و مسائل فني مي‌پردازد و به صورت شبانه‌روزي نسبت به بررسي و پيگيري مسائل و مشكلات تماس‌گيرندگان اقدام مي‌كند.

 خدماتي كه به صورت آنلاين به مشتريان و متقاضيان تلفن همراه ارائه و مواردي كه اطلاع‌رساني مي‌شود شامل اصلاح نشاني مشتريان،‌ عدم ارسال پيام‌هاي تبليغاتي به درخواست مشتريان، پيگيري مشكلات اعلام شده از سوي مشتريان از طريق نرم‌افزار CRM و اپراتور مي‌شود.

مشكلات آنتن‌دهي در سراسر كشور

همچنين پاسخگويي به مسائل و مشكلات مشتريان اعم از فني، خدماتي، سرويس‌هاي ويژه و مشكلات آنتن‌دهي در سراسر كشور، اخذ نقطه نظرات مردمي در ابعاد مختلف تلفن همراه و ارجاع به بخش‌هاي مربوطه وظيفه اين مركز است.

اطلاع‌رساني تعرفه مكالمات

مركز مربوطه اعلام تعرفه مكالمات، ‌آبونمان و سرويس‌هاي ويژه، اعلام ليست كشورهاي داراي قرارداد رومينگ و اپراتورهاي آن و تعرفه مربوطه،‌ اعلام نحوه خدمات و سرويس‌هاي ويژه موجود در سيم‌كارت‌هاي دائمي و اعتباري،‌ راهنماي مشتريان از جنبه‌هاي مختلف فني،‌ خدماتي حقوقي، قضايي، ارائه نشاني و شماره تلفن ادارات و دفاتر خدمات ارتباطي را هم برعهده دارد.

اعلام علت قطع تلفن همراه

اعلام علت قطع تلفن همراه به تماس گيرندگان،‌ نحوه اطلاع از مدت اعتبار كارت‌هاي شارژ و افزايش اعتبار و نحوه استفاده از آن،‌ توضيح درباره نقل و انتقال تلفن همراه و مدارك موجود و راهنمايي هاي لازم درباره ثبت‌نام، جمع‌آوري و جمع‌بندي نظرات، پيشنهادات و انتقادات مردمي سراسر كشور و رسيدگي به آنان با هماهنگي ساير بخش‌ها طريق crm و مسيرهاي اداري و اطلاع‌رساني مسائل روز تلفن همراه به مديران مجموعه از طريق پيامك از ديگر خدماتي است كه به‌صورت آنلاين ارائه و اطلاع‌رساني مي‌شوند.

 اعلام مفقودي، تغيير نشاني،‌ ارائه PIN و PUK و وصل بدهي را مي‌توان از جمله برنامه‌هاي آتي خدمات غيرحضوري عنوان شده است.

 

ايجاد بسترهاي ارتباطي از جمله ايميل و پيامك

مجيد طاهرنيا - رئيس مركز تماس 09990 - با اشاره به مركز 09990 گفته بود: اين مركز به صورت شبانه‌روزي از طريق پاسخگويي اپراتوري و IVR نسبت به بررسي و پيگيري مسائل و مشكلات تماس‌گيرندگان اقدام مي‌كند؛ در حال حاضر حجم بالاي تماس‌هاي ورودي به سامانه را پاسخگو بوده و نسبت به ارجاع موارد به بخش‌هاي مختلف شركت ارتباطات سيار در تهران و استان‌هاي سراسر كشور از طريق CRM (مديريت ارتباط با مشتريان) اقدام و پيگيري مي‌كنيم.

او ادامه داد: در اين راستا و به منظور تسريع و تسهيل در امر پاسخگويي و تكريم مشتركان همراه اول توسعه كمي و كيفي فعاليت‌هاي مركز، ارائه خدمات غيرحضوري از طريق تلفن 09990 و ايجاد بسترهاي ارتباطي از جمله ايميل و پيامك در دستور كار قرار گرفته و اميدواريم كه در آينده نزديك بتوان از اين طريق در كاهش تردد مشتريان و سرعت در ارائه خدمات تلفن همراه گام موثري برداشت.

با توجه به گستردگي خدمات تلفن همراه در حال حاضر مركز به گفته مسوولان مربوطه حجم بالاي تماس‌هاي ورودي به سامانه را پاسخگويي و نسبت به ارجاع موارد به بخش‌هاي مختلف شركت ارتباطت سيار در تهران و استان‌هاي سراسر كشور از طريق CRM اقدام و پيگيري مي‌كند.

در اين جهت با توجه به نظر مديريت شركت ارتباطات سيار به منظور تسريع و تسهيل در امر پاسخگويي و همچنين تكريم مشتريان همراه اول، توسعه كمي و كيفي فعاليت‌هاي مركز مذكور، ارائه خدمات غيرحضوري از طريق تلفن 09990 و ايجاد ساير بسترهاي ارتباطي از جمله EMAIL و BOX SMS هم در دستور كار قرار گرفته است كه اميدواريم در آينده نزديك بتواند از اين طريق در كاهش تردد مشتريان و سرعت در ارائه خدمات تلفن همراه گام موثري بردارد.

اين مركز با تمام استان‌هاي سراسر كشور مرتبط و ضمن رصد فعاليت‌هاي خدماتي و فني نسبت به جمع‌آوري اطلاعات و آمار روزانه تماس‌هاي مردمي، پردازش و ارائه آن به مديريت‌هاي مختلف شركت جهت اطلاع و تصميم‌گيري‌هاي لازم در جهت رفع مشكلات و رسيدن به اهداف بلند سازماني را هم هماهنگ مي‌كند.

در حال حاضر حدود بيش از 70 موضوع مرتبط با تلفن همراه با استفاده از سيستم جامع خدمات مشتريان و هماهنگي با ساير بخش‌ها پاسخگويي و پيگيري مي‌شود.

نظرتان را ثبت کنید کد خبر: 1844 گروه خبری: اخبار فناوری منبع خبر: isna.ir تاریخ خبر: 1388/12/10 تعداد مشاهده: 1308
اخبار مرتبط با این خبر
نظر های کاربران
سرور آپدیت نود 32
پیشنهاد سافت گذر
Windows Server 2003 Enterprise SP2 x64 October 2012 - SATA / x86 SP1-2 Vol

Windows Server 2003 Enterprise SP2 x64 October 2012 - SATA / x86 SP1-2 Vol

نسخه 64 بیتی ویندوز سرور 2003 سرویس پک 2 و تمامی آپدیتها تا اکتبر 2012 و درایورهای جدید ساتا

Pro Evolution Soccer 2015 With Update v1.03 with Data Pack v3.0

Pro Evolution Soccer 2015 With Update v1.03 with Data Pack v3.0

فوتبال حرفه ای 2015

Beyond Sync 7.5.60.1392

Beyond Sync 7.5.60.1392

سینک کردن فایل ها و فولدرها

Music Speed Changer Full 12.1.6 for Android +4.1

Music Speed Changer Full 12.1.6 for Android +4.1

تغییر سرعت پخش موسیقی

PicFrame 3.7.5 for Android +4.1

PicFrame 3.7.5 for Android +4.1

قاب تصویر

Gas Guzzlers Combat Carnage

Gas Guzzlers Combat Carnage

گاز نوش‌ها - مبارزه‌ی لاشه‌ها

Cryten 20.9.0 for Android +4.0

Cryten 20.9.0 for Android +4.0

پک آیکون کرایتن

Intergraph PV Elite 2019 SP1 21.00.01 / 2018 SP2 v20.00.02

Intergraph PV Elite 2019 SP1 21.00.01 / 2018 SP2 v20.00.02

طراحی و تحلیل مخازن تحت فشار پی وی الایت

PDF Converter & PDF Editor 6.11 for Android +2.3

PDF Converter & PDF Editor 6.11 for Android +2.3

پی دی اف کانورتر

آموزش آسان و کاربردی php و mysql (ویرایش اردیبهشت 93)

آموزش آسان و کاربردی php و mysql (ویرایش اردیبهشت 93)

آموزش php و mysql

Sonic 4 Episode II THD 1.9 for Android

Sonic 4 Episode II THD 1.9 for Android

بازی معروف سونیک برای پردازندهای Tegra 3

Lynda - Illustrator CC 2018 One-on-One - Advanced

Lynda - Illustrator CC 2018 One-on-One - Advanced

آموزش ایلوستریتور

صحیفه سجادیه (نسخه 1.0)

صحیفه سجادیه (نسخه 1.0)

دانلود صحیفه سجادیه نسخه اول برای گوشی های جاوا سازگار شده با گوشی های لمسی

Adobe Illustrator CC 17.0.0 / 2014 v18.0.0 + Portable

Adobe Illustrator CC 17.0.0 / 2014 v18.0.0 + Portable

نسخه CC بهترین نرم افزار طراحی تصاویر به صورت وکتور

Museum Secrets Topkapi Palace Museum Istanbul

Museum Secrets Topkapi Palace Museum Istanbul

مستند اسرار موزه

اعمال واجب و مستحب

اعمال واجب و مستحب

مفتاح الفلاح نوشته شیخ بهائی

شاه اسماعیل صفوی

شاه اسماعیل صفوی

تاریخ صفویه

3D Animation Essentials

3D Animation Essentials

ملزومات 3دی انیمیشن

Rifon Icon 18.6.1 for Adnroid +4.0

Rifon Icon 18.6.1 for Adnroid +4.0

آیکون

The 9th Gate + Updates

The 9th Gate + Updates

ترسناک برای کامپیوتر

Effortless English Complete Lessons

Effortless English Complete Lessons

آموزش زبان افورتلس Aj Hoge

سخنرانی حجت الاسلام حاج علی اکبری با موضوع مدیریت زمان - 3 جلسه

سخنرانی حجت الاسلام حاج علی اکبری با موضوع مدیریت زمان - 3 جلسه

سخنرانی مدیریت زمان با حاج علی اکبری

ThinkAutomation Studio Professional Edition 5.0.1046.2

ThinkAutomation Studio Professional Edition 5.0.1046.2

خودکارسازی فرایندهای تجاری

آموزش کاربردی Fedora 20  برای مبتدیان

آموزش کاربردی Fedora 20 برای مبتدیان

آموزش فدورا

حکمت غیبت و ظهور

حکمت غیبت و ظهور

تبیین و شرح حکمت و کارکرد غیبت از دیدگاه امام خامنه‌‌ای

کشتار حیوانات وحش

کشتار حیوانات وحش

شکار ممنوع

Deliverance

Deliverance

رهایی

360Security 5.6.9.4834 for Android +4.0

360Security 5.6.9.4834 for Android +4.0

آنتی ویروس 360

Atlas Web Browser Plus 2.1.0.2 for Android +4.0

Atlas Web Browser Plus 2.1.0.2 for Android +4.0

مرورگر اطلس

Out of the Park Baseball 17

Out of the Park Baseball 17

شبیه‌ساز ورزش بِیسبال 2017

Memory Optimizer Pro 1.2.5 for Android +2.2

Memory Optimizer Pro 1.2.5 for Android +2.2

بهینه سازی مموری

دوره آموزش تصویری Adobe Illustrator به زبان فارسی

دوره آموزش تصویری Adobe Illustrator به زبان فارسی

آموزش ایلوستریتور

Duplicate File Detective 7.2.74 Professional + Enterprise + Server Edition

Duplicate File Detective 7.2.74 Professional + Enterprise + Server Edition

نرم‌افزار پیدا کردن و حذف فایل های تکراری

مرجع امنیت PHP

مرجع امنیت PHP

حمله و دفاع در برنامه های کاربردی وب مبتنی بر زبان PHP

Easy Cut Studio 6.004

Easy Cut Studio 6.004

طراحی و برش اَشکال گرافیکی

Schoolhouse Test Professional Enterprise 6.1.106.0

Schoolhouse Test Professional Enterprise 6.1.106.0

طراحی سؤالات امتحانی

Formula Truck Simulator 2013

Formula Truck Simulator 2013

شبیه ساز مسابقات کامیون و ماشین سنگین 2013

آخرین سخنرانی استیو جابز در دانشگاه استنفورد با زیرنویس و دوبله فارسی

آخرین سخنرانی استیو جابز در دانشگاه استنفورد با زیرنویس و دوبله فارسی

سخنرانی استیو جابز

War Chess

War Chess

شطرنج جنگی

Super Player All Format HD 1.1.2 For Android +4.4

Super Player All Format HD 1.1.2 For Android +4.4

سوپر پلیر

خبرنامه

با عضویت در خبرنامه، زودتر از همه باخبر باش!