سافت گذر دانشنامه نرم افزار - دانلود رایگان نرم افزار

همه دسته بندی ها

منو
جستجو
اطلاعیه های مهم سایت اطلاعیه های مهم سایت
💐 میلاد زینت پدر حضرت زینب سلام الله علیها مبارک باد 💐
 
 

💐 میلاد حضرت بقیة الله الاعظم حضرت مهدی صاحب الزمان عج الله تعالی فرجه مبارک باد 💐

  1. جهت رفع مشکل باز شدن سایت به دلیل بلاک توسط  نود 32 این ویدیو یا این ویدیو(ورژن 9 به بالا) یا راهنمای تصویری را مشاهده کنید
  2. اکانت های بروزرسانی نود32 با قیمت های مناسب به صورت یک ، سه ، شش و دوازده ماهه از اینجا قابل خرید می باشد.

نرم افزار های پرکاربرد

ثبت نام | ورود

اخبار فناوری

مردم از 09990 چه می‌پرسند؟

مركز تماس09990 كه ‌از ارديبهشت‌ماه سال 1381 در امور ارتباطات سيار ايران راه‌اندازي شده، به بررسي و پاسخگويي مسايل، مشكلات و نظرات مشتركان در ابعاد مختلف خدماتي، ‌آبونمان، ثبت‌نام، سيم‌كارت و مسائل فني مي‌پردازد و به صورت شبانه‌روزي نسبت به بررسي و پيگيري مسائل و مشكلات تماس‌گيرندگان اقدام مي‌كند.

 خدماتي كه به صورت آنلاين به مشتريان و متقاضيان تلفن همراه ارائه و مواردي كه اطلاع‌رساني مي‌شود شامل اصلاح نشاني مشتريان،‌ عدم ارسال پيام‌هاي تبليغاتي به درخواست مشتريان، پيگيري مشكلات اعلام شده از سوي مشتريان از طريق نرم‌افزار CRM و اپراتور مي‌شود.

مشكلات آنتن‌دهي در سراسر كشور

همچنين پاسخگويي به مسائل و مشكلات مشتريان اعم از فني، خدماتي، سرويس‌هاي ويژه و مشكلات آنتن‌دهي در سراسر كشور، اخذ نقطه نظرات مردمي در ابعاد مختلف تلفن همراه و ارجاع به بخش‌هاي مربوطه وظيفه اين مركز است.

اطلاع‌رساني تعرفه مكالمات

مركز مربوطه اعلام تعرفه مكالمات، ‌آبونمان و سرويس‌هاي ويژه، اعلام ليست كشورهاي داراي قرارداد رومينگ و اپراتورهاي آن و تعرفه مربوطه،‌ اعلام نحوه خدمات و سرويس‌هاي ويژه موجود در سيم‌كارت‌هاي دائمي و اعتباري،‌ راهنماي مشتريان از جنبه‌هاي مختلف فني،‌ خدماتي حقوقي، قضايي، ارائه نشاني و شماره تلفن ادارات و دفاتر خدمات ارتباطي را هم برعهده دارد.

اعلام علت قطع تلفن همراه

اعلام علت قطع تلفن همراه به تماس گيرندگان،‌ نحوه اطلاع از مدت اعتبار كارت‌هاي شارژ و افزايش اعتبار و نحوه استفاده از آن،‌ توضيح درباره نقل و انتقال تلفن همراه و مدارك موجود و راهنمايي هاي لازم درباره ثبت‌نام، جمع‌آوري و جمع‌بندي نظرات، پيشنهادات و انتقادات مردمي سراسر كشور و رسيدگي به آنان با هماهنگي ساير بخش‌ها طريق crm و مسيرهاي اداري و اطلاع‌رساني مسائل روز تلفن همراه به مديران مجموعه از طريق پيامك از ديگر خدماتي است كه به‌صورت آنلاين ارائه و اطلاع‌رساني مي‌شوند.

 اعلام مفقودي، تغيير نشاني،‌ ارائه PIN و PUK و وصل بدهي را مي‌توان از جمله برنامه‌هاي آتي خدمات غيرحضوري عنوان شده است.

 

ايجاد بسترهاي ارتباطي از جمله ايميل و پيامك

مجيد طاهرنيا - رئيس مركز تماس 09990 - با اشاره به مركز 09990 گفته بود: اين مركز به صورت شبانه‌روزي از طريق پاسخگويي اپراتوري و IVR نسبت به بررسي و پيگيري مسائل و مشكلات تماس‌گيرندگان اقدام مي‌كند؛ در حال حاضر حجم بالاي تماس‌هاي ورودي به سامانه را پاسخگو بوده و نسبت به ارجاع موارد به بخش‌هاي مختلف شركت ارتباطات سيار در تهران و استان‌هاي سراسر كشور از طريق CRM (مديريت ارتباط با مشتريان) اقدام و پيگيري مي‌كنيم.

او ادامه داد: در اين راستا و به منظور تسريع و تسهيل در امر پاسخگويي و تكريم مشتركان همراه اول توسعه كمي و كيفي فعاليت‌هاي مركز، ارائه خدمات غيرحضوري از طريق تلفن 09990 و ايجاد بسترهاي ارتباطي از جمله ايميل و پيامك در دستور كار قرار گرفته و اميدواريم كه در آينده نزديك بتوان از اين طريق در كاهش تردد مشتريان و سرعت در ارائه خدمات تلفن همراه گام موثري برداشت.

با توجه به گستردگي خدمات تلفن همراه در حال حاضر مركز به گفته مسوولان مربوطه حجم بالاي تماس‌هاي ورودي به سامانه را پاسخگويي و نسبت به ارجاع موارد به بخش‌هاي مختلف شركت ارتباطت سيار در تهران و استان‌هاي سراسر كشور از طريق CRM اقدام و پيگيري مي‌كند.

در اين جهت با توجه به نظر مديريت شركت ارتباطات سيار به منظور تسريع و تسهيل در امر پاسخگويي و همچنين تكريم مشتريان همراه اول، توسعه كمي و كيفي فعاليت‌هاي مركز مذكور، ارائه خدمات غيرحضوري از طريق تلفن 09990 و ايجاد ساير بسترهاي ارتباطي از جمله EMAIL و BOX SMS هم در دستور كار قرار گرفته است كه اميدواريم در آينده نزديك بتواند از اين طريق در كاهش تردد مشتريان و سرعت در ارائه خدمات تلفن همراه گام موثري بردارد.

اين مركز با تمام استان‌هاي سراسر كشور مرتبط و ضمن رصد فعاليت‌هاي خدماتي و فني نسبت به جمع‌آوري اطلاعات و آمار روزانه تماس‌هاي مردمي، پردازش و ارائه آن به مديريت‌هاي مختلف شركت جهت اطلاع و تصميم‌گيري‌هاي لازم در جهت رفع مشكلات و رسيدن به اهداف بلند سازماني را هم هماهنگ مي‌كند.

در حال حاضر حدود بيش از 70 موضوع مرتبط با تلفن همراه با استفاده از سيستم جامع خدمات مشتريان و هماهنگي با ساير بخش‌ها پاسخگويي و پيگيري مي‌شود.

نظرتان را ثبت کنید کد خبر: 1844 گروه خبری: اخبار فناوری منبع خبر: isna.ir تاریخ خبر: 1388/12/10 تعداد مشاهده: 1309
اخبار مرتبط با این خبر
نظر های کاربران
سرور آپدیت نود 32
پیشنهاد سافت گذر
Reverso Translation Dictionary Premium 11.8.9 For Android +4.1

Reverso Translation Dictionary Premium 11.8.9 For Android +4.1

دیکشنری ریورسو

آموزش تصویری نرم افزار Pinnacle

آموزش تصویری نرم افزار Pinnacle

آموزش پیناکل

Fortified

Fortified

پایداری

RealDepth Ice Cave 1.0.0 for Android

RealDepth Ice Cave 1.0.0 for Android

غار یخی

گفت و گوی آیت الله میرباقری با دکتر طریقت منفرد در جمع اساتید و فعالان طب اسلامی

گفت و گوی آیت الله میرباقری با دکتر طریقت منفرد در جمع اساتید و فعالان طب اسلامی

گفت و گوی صمیمانه آیت الله میرباقری با دکتر طریقت منفرد

سخنرانی آیت الله محمد علی ناصری درباره فضیلت ماه رمضان

سخنرانی آیت الله محمد علی ناصری درباره فضیلت ماه رمضان

سخنرانی آیت الله ناصری درباره ماه مبارک رمضان

Drift86

Drift86

دریفت برای کامپیوتر

Avira Rescue System 2024.12 [Rescue Disk]

Avira Rescue System 2024.12 [Rescue Disk]

اویرا دیسک نجات

Tiny Tales Heart of the Forest Collectors Edition

Tiny Tales Heart of the Forest Collectors Edition

هایدن آبجکت

Sparkle

Sparkle

جای دادن توپ در میان توپ های هم رنگ در حال عبور

تلاوت تصویری استاد منشاوی - سوره مبارکه بقره - آیات 29 تا 41

تلاوت تصویری استاد منشاوی - سوره مبارکه بقره - آیات 29 تا 41

ویدیو تلاوت سوره بقره آیات 29 تا 41 - استاد منشاوی

ABC for kids 3.2 for Android +2.3

ABC for kids 3.2 for Android +2.3

آموزش حروف انگلیسی برای بچه ها

Pixel Piracy v1.0.14

Pixel Piracy v1.0.14

دزدی دریایی پیکسلی

وصیت نامه امام حسن عسکری (ع) از حجت الاسلام والمسلمین علی نظری منفرد

وصیت نامه امام حسن عسکری (ع) از حجت الاسلام والمسلمین علی نظری منفرد

حاج آقا علی نظری منفرد با موضوع وصیت نامه امام حسن عسکری (ع)

سخنرانی استاد علیرضا پناهیان و رائفی پور درباره علائم ظهور

سخنرانی استاد علیرضا پناهیان و رائفی پور درباره علائم ظهور

سخنرانی استاد علیرضا پناهیان درباره علائم ظهور

آشنایی با سیستم عامل IOS

آشنایی با سیستم عامل IOS

آموزش آی او اس

سخنرانی حجت الاسلام حسینی قمی با موضوع اهمیت ماه مبارک رمضان

سخنرانی حجت الاسلام حسینی قمی با موضوع اهمیت ماه مبارک رمضان

حاج آقا حسینی قمی با موضوع اهمیت ماه مبارک رمضان

Heredis 2025 v25.1

Heredis 2025 v25.1

ساخت شجره‌نامه خانوادگی

InfiniteSkills - Learning Adobe Lightroom 5 Training Video

InfiniteSkills - Learning Adobe Lightroom 5 Training Video

فیلم آموزش نرم افزار ادوبی لایت‌روم 5

یادگیری تافل به صورت خلاصه

یادگیری تافل به صورت خلاصه

آمادگی آزمون تافل

سخنرانی  استاد شهید مرتضی مطهری با موضوع مبارزه همگانی در مقابل با تحریف

سخنرانی استاد شهید مرتضی مطهری با موضوع مبارزه همگانی در مقابل با تحریف

سخنرانی مبارزه همگانی در مقابل با تحریف با استاد مطهری

Cyberduck v9.1.3

Cyberduck v9.1.3

سایبرداک

Gas Guzzlers Combat Carnage

Gas Guzzlers Combat Carnage

گاز نوش‌ها - مبارزه‌ی لاشه‌ها

Xara Photo & Graphic Designer+ 24.3.0.70123 (x64)

Xara Photo & Graphic Designer+ 24.3.0.70123 (x64)

ویرایش عکس

آموزش 2003 Word

آموزش 2003 Word

آموزش ورد 2003

9 جلسه شرح فرازهایی از دعای ابوحمزه ثمالی از حجت الاسلام والمسلمین سید عبدالله فاطمی نیا

9 جلسه شرح فرازهایی از دعای ابوحمزه ثمالی از حجت الاسلام والمسلمین سید عبدالله فاطمی نیا

حاج آقا فاطمی نیا با موضوع شرح فرازهایی از دعای ابوحمزه ثمالی

Kittypocalypse - Ungoggled

Kittypocalypse - Ungoggled

حمله بیگانگان گربه ای

کارگردانی فیلم اثر اریک شرمن

کارگردانی فیلم اثر اریک شرمن

سخنرانی هفتاد و پنج کارگردان بین المللی

Paperland Pro 5.7 for Android +2.3

Paperland Pro 5.7 for Android +2.3

پیپرلند

Oscura - Lost Light

Oscura - Lost Light

اسکورا - نور گمشده

Lookout Security & Antivirus 10.47 for Android +4.1

Lookout Security & Antivirus 10.47 for Android +4.1

لوک اوت اندروید

به موفقیت خوش آمدید

به موفقیت خوش آمدید

را‌ه‌ها و روش‌های کاربردی برای رسیدن به موفقیت

علی از زبان علی

علی از زبان علی

کتاب زیبای علی از زبان علی

عکاسی آتلیه و مراسم

عکاسی آتلیه و مراسم

عکاسی مراسم

Comfort Clipboard Pro 7.0.3.0 / Comfort Keys Pro 9.1.1.0

Comfort Clipboard Pro 7.0.3.0 / Comfort Keys Pro 9.1.1.0

بهترین نرم افزار مدیریت بر حافظه ClipBoard ویندوز

Buzz Aldrin's Space Program Manager

Buzz Aldrin's Space Program Manager

بـاز آلدرین - شبیه‌ساز مدیریت سفر به فضا

وقت‌گذرانی لذت بخش در تهران

وقت‌گذرانی لذت بخش در تهران

تهران گردی

ابر و کوچه فریدون مشیری

ابر و کوچه فریدون مشیری

مجموعه اشعار زیبا از فریدون مشیری

تاثیرپذیری از نهضت حسینی از حجت الاسلام والمسلمین شهید باهنر

تاثیرپذیری از نهضت حسینی از حجت الاسلام والمسلمین شهید باهنر

شهید باهنر با موضوع تاثیرپذیری از نهضت حسینی

تفاوت افراد ثروتمند با افراد فقیر

تفاوت افراد ثروتمند با افراد فقیر

ذهنیت میلیاردری

خبرنامه

با عضویت در خبرنامه، زودتر از همه باخبر باش!