سافت گذر دانشنامه نرم افزار - دانلود رایگان نرم افزار

همه دسته بندی ها

منو
جستجو
اطلاعیه های مهم سایت اطلاعیه های مهم سایت
💐 میلاد زینت پدر حضرت زینب سلام الله علیها مبارک باد 💐
 
 

💐 میلاد حضرت بقیة الله الاعظم حضرت مهدی صاحب الزمان عج الله تعالی فرجه مبارک باد 💐

  1. جهت رفع مشکل باز شدن سایت به دلیل بلاک توسط  نود 32 این ویدیو یا این ویدیو(ورژن 9 به بالا) یا راهنمای تصویری را مشاهده کنید
  2. اکانت های بروزرسانی نود32 با قیمت های مناسب به صورت یک ، سه ، شش و دوازده ماهه از اینجا قابل خرید می باشد.

نرم افزار های پرکاربرد

ثبت نام | ورود

اخبار فناوری

مردم از 09990 چه می‌پرسند؟

مركز تماس09990 كه ‌از ارديبهشت‌ماه سال 1381 در امور ارتباطات سيار ايران راه‌اندازي شده، به بررسي و پاسخگويي مسايل، مشكلات و نظرات مشتركان در ابعاد مختلف خدماتي، ‌آبونمان، ثبت‌نام، سيم‌كارت و مسائل فني مي‌پردازد و به صورت شبانه‌روزي نسبت به بررسي و پيگيري مسائل و مشكلات تماس‌گيرندگان اقدام مي‌كند.

 خدماتي كه به صورت آنلاين به مشتريان و متقاضيان تلفن همراه ارائه و مواردي كه اطلاع‌رساني مي‌شود شامل اصلاح نشاني مشتريان،‌ عدم ارسال پيام‌هاي تبليغاتي به درخواست مشتريان، پيگيري مشكلات اعلام شده از سوي مشتريان از طريق نرم‌افزار CRM و اپراتور مي‌شود.

مشكلات آنتن‌دهي در سراسر كشور

همچنين پاسخگويي به مسائل و مشكلات مشتريان اعم از فني، خدماتي، سرويس‌هاي ويژه و مشكلات آنتن‌دهي در سراسر كشور، اخذ نقطه نظرات مردمي در ابعاد مختلف تلفن همراه و ارجاع به بخش‌هاي مربوطه وظيفه اين مركز است.

اطلاع‌رساني تعرفه مكالمات

مركز مربوطه اعلام تعرفه مكالمات، ‌آبونمان و سرويس‌هاي ويژه، اعلام ليست كشورهاي داراي قرارداد رومينگ و اپراتورهاي آن و تعرفه مربوطه،‌ اعلام نحوه خدمات و سرويس‌هاي ويژه موجود در سيم‌كارت‌هاي دائمي و اعتباري،‌ راهنماي مشتريان از جنبه‌هاي مختلف فني،‌ خدماتي حقوقي، قضايي، ارائه نشاني و شماره تلفن ادارات و دفاتر خدمات ارتباطي را هم برعهده دارد.

اعلام علت قطع تلفن همراه

اعلام علت قطع تلفن همراه به تماس گيرندگان،‌ نحوه اطلاع از مدت اعتبار كارت‌هاي شارژ و افزايش اعتبار و نحوه استفاده از آن،‌ توضيح درباره نقل و انتقال تلفن همراه و مدارك موجود و راهنمايي هاي لازم درباره ثبت‌نام، جمع‌آوري و جمع‌بندي نظرات، پيشنهادات و انتقادات مردمي سراسر كشور و رسيدگي به آنان با هماهنگي ساير بخش‌ها طريق crm و مسيرهاي اداري و اطلاع‌رساني مسائل روز تلفن همراه به مديران مجموعه از طريق پيامك از ديگر خدماتي است كه به‌صورت آنلاين ارائه و اطلاع‌رساني مي‌شوند.

 اعلام مفقودي، تغيير نشاني،‌ ارائه PIN و PUK و وصل بدهي را مي‌توان از جمله برنامه‌هاي آتي خدمات غيرحضوري عنوان شده است.

 

ايجاد بسترهاي ارتباطي از جمله ايميل و پيامك

مجيد طاهرنيا - رئيس مركز تماس 09990 - با اشاره به مركز 09990 گفته بود: اين مركز به صورت شبانه‌روزي از طريق پاسخگويي اپراتوري و IVR نسبت به بررسي و پيگيري مسائل و مشكلات تماس‌گيرندگان اقدام مي‌كند؛ در حال حاضر حجم بالاي تماس‌هاي ورودي به سامانه را پاسخگو بوده و نسبت به ارجاع موارد به بخش‌هاي مختلف شركت ارتباطات سيار در تهران و استان‌هاي سراسر كشور از طريق CRM (مديريت ارتباط با مشتريان) اقدام و پيگيري مي‌كنيم.

او ادامه داد: در اين راستا و به منظور تسريع و تسهيل در امر پاسخگويي و تكريم مشتركان همراه اول توسعه كمي و كيفي فعاليت‌هاي مركز، ارائه خدمات غيرحضوري از طريق تلفن 09990 و ايجاد بسترهاي ارتباطي از جمله ايميل و پيامك در دستور كار قرار گرفته و اميدواريم كه در آينده نزديك بتوان از اين طريق در كاهش تردد مشتريان و سرعت در ارائه خدمات تلفن همراه گام موثري برداشت.

با توجه به گستردگي خدمات تلفن همراه در حال حاضر مركز به گفته مسوولان مربوطه حجم بالاي تماس‌هاي ورودي به سامانه را پاسخگويي و نسبت به ارجاع موارد به بخش‌هاي مختلف شركت ارتباطت سيار در تهران و استان‌هاي سراسر كشور از طريق CRM اقدام و پيگيري مي‌كند.

در اين جهت با توجه به نظر مديريت شركت ارتباطات سيار به منظور تسريع و تسهيل در امر پاسخگويي و همچنين تكريم مشتريان همراه اول، توسعه كمي و كيفي فعاليت‌هاي مركز مذكور، ارائه خدمات غيرحضوري از طريق تلفن 09990 و ايجاد ساير بسترهاي ارتباطي از جمله EMAIL و BOX SMS هم در دستور كار قرار گرفته است كه اميدواريم در آينده نزديك بتواند از اين طريق در كاهش تردد مشتريان و سرعت در ارائه خدمات تلفن همراه گام موثري بردارد.

اين مركز با تمام استان‌هاي سراسر كشور مرتبط و ضمن رصد فعاليت‌هاي خدماتي و فني نسبت به جمع‌آوري اطلاعات و آمار روزانه تماس‌هاي مردمي، پردازش و ارائه آن به مديريت‌هاي مختلف شركت جهت اطلاع و تصميم‌گيري‌هاي لازم در جهت رفع مشكلات و رسيدن به اهداف بلند سازماني را هم هماهنگ مي‌كند.

در حال حاضر حدود بيش از 70 موضوع مرتبط با تلفن همراه با استفاده از سيستم جامع خدمات مشتريان و هماهنگي با ساير بخش‌ها پاسخگويي و پيگيري مي‌شود.

نظرتان را ثبت کنید کد خبر: 1844 گروه خبری: اخبار فناوری منبع خبر: isna.ir تاریخ خبر: 1388/12/10 تعداد مشاهده: 1312
اخبار مرتبط با این خبر
نظر های کاربران
سرور آپدیت نود 32
پیشنهاد سافت گذر
مداحی حاج میثم مطیعی در شان حضرت امیرالمومنین امام علی علیه السلام - ماه رمضان سال 93

مداحی حاج میثم مطیعی در شان حضرت امیرالمومنین امام علی علیه السلام - ماه رمضان سال 93

مداحی در شان امیرالمومنین امام علی علیه السلام از میثم مطیعی

Empire Total War

Empire Total War

امپراتوری - جنگ تمام‌عیار

Tilt Racing 1.4 for Android

Tilt Racing 1.4 for Android

بازی ماشین سواری

Pluralsight - Security and Encryption in SQL Server 2012 and 2014

Pluralsight - Security and Encryption in SQL Server 2012 and 2014

فیلم آموزش امنیت و رمزگذاری در اِس‌کیواِل سـروِر 2012 و 2014

File Expert Pro 8.3.0 / HD 2.3.0 for Android +4.1

File Expert Pro 8.3.0 / HD 2.3.0 for Android +4.1

فایل منیجر اچ دی

سخنرانی محمدمهدی ماندگاری با موضوع ولایت مداری و تفاوت ولایت و محبت به اهل بیت (ع)

سخنرانی محمدمهدی ماندگاری با موضوع ولایت مداری و تفاوت ولایت و محبت به اهل بیت (ع)

ولایت مداری و تفاوت ولایت و محبت به اهل بیت (ع) با محمدمهدی ماندگاری

Al-Quran 4.8.0 for Android +2.3

Al-Quran 4.8.0 for Android +2.3

قرآن اندروید

Live Weather HD 1.09.20 for Android

Live Weather HD 1.09.20 for Android

نمایش آب و هوا در صفحه نمایش

سخنرانی علیرضا پناهیان با موضوع تحول‌خواهی؛ گام دوم انقلاب - 3 جلسه

سخنرانی علیرضا پناهیان با موضوع تحول‌خواهی؛ گام دوم انقلاب - 3 جلسه

سخنرانی تحول‌خواهی؛ گام دوم انقلاب با علیرضا پناهیان

Hyperspace Pinball

Hyperspace Pinball

پینبال فضایی

Perfect App Lock Pro 7.3.3 for Android +3.0

Perfect App Lock Pro 7.3.3 for Android +3.0

رمزگذاری بر روی برنامه ها

Train Sim World 2020

Train Sim World 2020

بهترین بازی شبیه ساز قطار

ConvertPad Plus 2.9.11 for Android +2.3

ConvertPad Plus 2.9.11 for Android +2.3

تبدیل واحدها

Chess Fusion 2.2 for Android +2.3

Chess Fusion 2.2 for Android +2.3

بازی سه بعدی شطرنج

IObit Software Updater Pro 7.3.0.3

IObit Software Updater Pro 7.3.0.3

آپدیت اتوماتیک نرم افزارهای سیستم

Bentley ProStructures CONNECT Edition 10.05.01.11 + for AutoCAD

Bentley ProStructures CONNECT Edition 10.05.01.11 + for AutoCAD

مدل سازی 3 بعدی سازه های فلزی و بتنی

Office 2016 Pro Plus 16.0.5413.1000 September 2023 VL

Office 2016 Pro Plus 16.0.5413.1000 September 2023 VL

آفیس 2016

Mega Jump v1.6 / 2 v1.0.2 for Android +2.2

Mega Jump v1.6 / 2 v1.0.2 for Android +2.2

پرش و سرعت عمل

App Swap 1.2.0.610 for Android +4.1

App Swap 1.2.0.610 for Android +4.1

میانبر برنامه و تماس

SalDost Virus Remover v1.240

SalDost Virus Remover v1.240

جدیدترین ابزار برای از بین بردن ویروس سالدوست یا New Folder

Finger Slayer 5.8.7 for Android +4.0

Finger Slayer 5.8.7 for Android +4.0

قاتل انگشتان!!

Syncovery Premium 11.0.9.24

Syncovery Premium 11.0.9.24

پشتیبان گیری اطلاعات

Microsoft Visual Studio Team Foundation Server 2017 Update 1

Microsoft Visual Studio Team Foundation Server 2017 Update 1

ویژوال استودیو 2017

Adobe Acrobat Reader DC 2025.001.20428

Adobe Acrobat Reader DC 2025.001.20428

ادوب اکروبات ریدر

سخنرانی حجت الاسلام پناهیان با موضوع ضرورت زیارت اربعین

سخنرانی حجت الاسلام پناهیان با موضوع ضرورت زیارت اربعین

سخنرانی ضرورت زیارت اربعین پناهیان

Worms 2 Armageddon 1.4.0 for Android

Worms 2 Armageddon 1.4.0 for Android

بازی معروف و محبوب کرم ها نسخه 2

Microsoft Exchange Server 2019 CU12 Build 15.02.1118.007 + Enterprise MSDN / Skype for Business Server

Microsoft Exchange Server 2019 CU12 Build 15.02.1118.007 + Enterprise MSDN / Skype for Business Server

مایکروسافت اکسچمج سرور 2019 ایترپرایز

progeCAD 2022 Professional 22.0.6.9 / 2021

progeCAD 2022 Professional 22.0.6.9 / 2021

پروگ کد

Daddy Was A Thief 2.2.0 for Android +2.3

Daddy Was A Thief 2.2.0 for Android +2.3

بازی فرار مجرم!

Stimulsoft Reports 2021.3.2

Stimulsoft Reports 2021.3.2

کامپوننت دات نت برای گزارش گیری

واقعه تاریخی غدیر و مظلومیت زدایی از چهره حضرت امیرالمؤمنین علی (علیه السلام)

واقعه تاریخی غدیر و مظلومیت زدایی از چهره حضرت امیرالمؤمنین علی (علیه السلام)

ویژه علامه امینی (ره)

تقویت عضلات همسترینگ

تقویت عضلات همسترینگ

رفع ضعیفی عضلات همسترینگ در خانه

Nordenfelt v1.1

Nordenfelt v1.1

مسلسل هوایی

priPrinter Professional 6.6.0.2501 / Server

priPrinter Professional 6.6.0.2501 / Server

مدیریت پرینتر

Google Sheets 1.25.102.00.90 for Android +8.0

Google Sheets 1.25.102.00.90 for Android +8.0

گوگل شیتز

Silver Tale

Silver Tale

افسانه نقره

ساختمان داده ها و الگوریتمها

ساختمان داده ها و الگوریتمها

آموزش ساختمان داده ها و الگوریتم ها به زبانی ساده و روان

J4T Multitrack Recorder 4.8.08 for Android +2.3

J4T Multitrack Recorder 4.8.08 for Android +2.3

نرم افزار ضبط چهار کاناله صدا

سخنرانی حجت الاسلام ناصر رفیعی با موضوع ویژگی‌های شهید سلیمانی

سخنرانی حجت الاسلام ناصر رفیعی با موضوع ویژگی‌های شهید سلیمانی

سخنرانی ویژگی‌های شهید سلیمانی با ناصر رفیعی

Richardson Software RazorSQL 10.6 Win/Mac/Linux

Richardson Software RazorSQL 10.6 Win/Mac/Linux

مدیریت پایگاه داده

خبرنامه

با عضویت در خبرنامه، زودتر از همه باخبر باش!