گلکسی اس 5 : بحث مرگ و زندگی برای سامسونگ

به گزارش سافت‌گذر ؛ گلکسی اس 5 «یک گوشی دیگر» برای سامسونگ نیست. شاید آینده گوشی‌های هوشمند این کمپانی تا اندازه زیادی به این پرچم‌دار جدید بستگی داشته باشد. تنها چند ساعت دیگر معلوم می‌شود سامسونگ چه گلی خواهد کاشت! یا چه...

اخبار گلکسی اس 5 دنیا را گرفته است و این گوشی به یک فوق ستاره تبدیل شده که کاربران برای عرضه‌اش لحظه‌شماری می‌کنند. امروز (دوشنبه) از این گوشی پرده‌برداری خواهد شد... اما وای به حال سامسونگ اگر پرچم‌دار جدیدش به یک گوشی پرفروش تبدیل نشود!


گلکسی اس 5 که فردا طی مراسم «بسته باز 2014 قسمت اول» یا Unpacked 2014 Episode 1 در کنگره جهانی موبایل به نمایش گذاشته می‌شود، ممکن است نقطه عطف بزرگی در تاریخ غول کره‌ای دنیای گوشی‌های هوشمند باشد. با استقبال اندکی که از گلکسی اس 4 شد، اکنون نوبت پرچم‌دار جدید این کمپانی است تا نشان دهد آیا سامسونگ هنوز هم می‌تواند جایگاه خود را به عنوان برند اول گوشی‌های هوشمند حفظ کند یا این‌که بزرگ‌ترین تولیدکننده گوشی‌های همراه دنیا بالأخره شروع به نزول خواهد کرد.

گلکسی اس 5 به برخی سؤالات قدیمی هم پاسخ خواهد داد: آیا سامسونگ واقعاً در زمینه سخت‌افزار خلاقیت دارد؟ آیا کسی می‌تواند خلاقیت به خرج دهد و از این قالب مستطیلی تکراری خارج شود؟ آیا سامسونگ نرم‌افزار اختصاصی خود را به نمایش خواهد گذاشت یا به طرف اندروید دستکاری‌نشده می‌رود و کار را به گوگل واگذار می‌کند؟ و مهم‌تر از همه، آیا گلکسی اس 5 نسبت به آیفون 5 اس یک سر و گردن بلندتر خواهد بود تا مشتریان دوباره به خرید گوشی‌های گران‌قیمت و دست‌بالای بازار ترغیب شوند؟

بخشی از مشکل انتظارات و شایعاتی است که درباره گلکسی اس 5 روز به روز بیش‌تر می‌شود. آیا این گوشی می‌تواند باز هم تحسین و تعجب همه را برانگیزد؟ شاید جواب منفی باشد. اما این کار برای همه کمپانی‌ها دشوار شده است، اپل هم مسلماً با این نکته موافق است. علت هم سر و صداها و توقعاتی است که قبل از رونمایی از یک محصول در اینترنت و بین کاربران و مشتریان ایجاد می‌شود.

به گزارش سافت‌گذر ؛ یقیناً سامسونگ ویژگی‌های خلاقانه جدیدی را در گلکسی اس 5 خواهد گنجاند، اما هزاران طرح و ایده دیگر را هم نزد خود نگه خواهد داشت. بنابراین مشتریانی که به دنبال یک گوشی علمی تخیلی می‌گردند که از آینده آمده باشد، ممکن نیست گلکسی اس 5 را گوشی مورد رضایت خود بدانند. اما یک سؤال باقی است: سامسونگ چه ویژگی‌های جدیدی را در پرچم‌دار خود می‌گذارد تا مشتریان تشویق شوند گوشی کنونی خود را با گلکسی اس 5 عوض کنند، چه گوشی کنونی‌شان از رقبای اندرویدی سامسونگ باشد و چه آیفون اپل.


هیچ شکی نیست که بازار گوشی‌های هوشمند در حال پخته شدن است. در این شرایط تقاضای مشتریان برای گوشی‌های پیشرفته و جدید مثل گذشته دیگر زیاد نیست. اغلب افرادی که اکنون گوشی هوشمند می‌خرند بیش‌تر به دنبال گوشی‌های ارزان‌قیمت‌تر هستند. حتی سامسونگ که در فروش گوشی‌های همراه حرف اول و آخر را می‌زد، اکنون تحت فشار است. این کمپانی ماه گذشته اعلام کرد که سود ناخالصش در سه‌ماهه قبل برای اولین بار در دو سال گذشته کاهش داشته است، عمدتاً به دلیل رکود در بخش گوشی‌های همراه کمپانی. سود ناخالص بخش فناوری اطلاعات و ارتباطات همراه سامسونگ در سه‌ماهه چهارم سال 2013 نسبت به سه‌ماهه سوم همان سال با کاهش 18 درصدی مواجه شد و دلیل آن هم «اندکی» کاهش در فروش محصولات بود.

تحلیلگر ارشد مرکز تحقیقاتی جک‌داو معتقد است: «قضیه این است: چگونه باید مردم را قانع کنیم هر دو یا سه سال یک بار گوشی خود را ارتقا بدهند، در حالی که اپراتورها جدیداً به شدت تلاش می‌کنند تا گوشی‌های خود را به صورت قسطی بفروشند. این خود انگیزه‌ای برای دست نگه داشتن از ارتقای مدل گوشی می‌شود، چون به این ترتیب مشتری نیازی نیست پول بیش‌تری به اپراتور خود بپردازد.»

گلکسی اس 3 که اوایل سال 2012 عرضه شد توانست به یک گوشی فوق‌العاده پرفروش برای سامسونگ تبدیل شود. به این کمپانی کمک کرد تا بازار گوشی‌های همراه را به دست بگیرد و برند گلکسی را به اندازه آیفون مشهور کرد. اما پرچم‌دار بعدی سامسونگ یعنی گلکسی اس 4 نتوانست این موفقیت‌ها را تکرار کند.

هیچ‌کس نمی‌داند چند عدد گلکسی اس 4 به فروش رفته، اما تحلیلگران آمار فروش این گوشی را ناامیدکننده ارزیابی کرده‌اند. بسیاری از مشتریان ترجیح می‌دهند به جای خریدن گوشی جدیدتر و گران‌تر سامسونگ، همان مدل اس 3 را با قیمتی پایین‌تر بخرند. این دو مدل تقریباً با هم یکی هستند، و تنها فرقی که اس 4 داشته، اضافه شدن برنامه‌ها و امکانات نرم‌افزاری بوده که نتوانسته مشتریان را به ارتقا به مدل جدیدتر مجاب کند.

به گزارش سافت‌گذر ؛ کارولینا میلانسی تحلیلگر مرکز «کانتار ورلدپنل» می‌گوید: «اس 4 ثابت کرد که تمرکز [سامسونگ] بر نرم‌افزار به اندازه کافی نتیجه نداده است.»

نرم‌افزار هیچ‌گاه نقطه‌قوت سامسونگ نبوده است. رابط کاربری TouchWiz که در واقع دستکاری کمپانی در سیستم‌عامل اندروید است، مورد رضایت بسیاری از کاربران اندرویدی نیست که می‌خواهند این سیستم‌عامل را مرتب‌تر و بدون مزاحمت برنامه‌های جانبی تجربه کنند. پس از عرضه اس 4 بسیاری از منتقدان به تعداد زیاد «نرم‌افزارهای سنکین» پیش‌فرض و غیرقابل حذف نظیر «اس ترجمه» S Translate و «اس صدا» S Voice در گوشی اعتراض کردند.

اگر برخی گزارش‌های اخیر صحت داشته باشد، سامسونگ قرار است سیستم‌عامل گوشی‌هایش را به اندروید خام نزدیک‌تر کند. البته تقریباً غیر ممکن است که نرم‌افزارها و خدمات خود را از این گوشی‌ها حذف کند، حتی اگر نتوانسته باشند رضایت مشتریانش را جلب کنند. نتیجه این‌که: سامسونگ در سخت‌افزار بسیار عالی است... و در نرم‌افزار هنوز در حال یادگیری.


به گزارش سافت‌گذر ؛ علی‌رغم تلاش‌های نرم‌افزاری سامسونگ، این بار به احتمال زیاد سخت‌افزار است که حرف اول را خواهد زد. طراحی و سخت‌افزار جدید در یک گوشی است، و نه ویژگی‌های جدید نرم‌افزاری، که باعث می‌شود کاربران بخواهند گوشی خود را به مدل جدیدتر ارتقا بدهند. سامسونگ همیشه در خط مقدم پیشرفت‌های سخت‌افزاری بوده و این بار هم باید گام بلندی در این‌باره بردارد تا بتواند توجه مشتریان را جلب کند.

با این حال، برای کمپانی‌های تولیدکننده گوشی‌های همراه روز به روز سخت‌تر می‌شود که بخواهند فقط با سخت‌افزار بین مدل‌های محصولات خود تفاوت ایجاد کنند. اپل این بار آیفون 5 اس را با رنگ طلایی و حسگر اثر انگشت عرضه کرد و همین کافی بود. باید ببینیم آیا همین نوع تغییرات برای سامسونگ هم کافی خواهد بود یا نه.

گلکسی اس 5 از سوی دیگر می‌تواند رقبای سامسونگ را تحت فشار بگذارد و آن‌ها را مجبور به عرضه محصولات بهتر کند. اپل و سامسونگ همچنان بازار گوشی‌های همراه را قبضه کرده‌اند و فاصله‌شان را با رقبای دیگر زیاد می‌کنند. اگر گوشی جدید سامسونگ آن‌قدری که تبلیغ می‌کند پیشرفته باشد، باید آن را مشکلی جدی برای ال‌جی، سونی، اچ‌تی‌سی، و سایر رقبای اندرویدی سامسونگ دانست.

اما رقبای سامسونگ هم دارند به تدریج جلو می‌آیند. ال‌جی در فروش گوشی‌های هوشمند به آمارهای خوبی دست پیدا کرده است. کمپانی‌های چینی مثل لنووو هم به سرعت در حال رشد هستند. اگر گلکسی اس 5 نتواند آن چنان که لازم است خود را از گلکسی اس 4 بالاتر بکشد، ممکن است مشتریان رو به برندهای دیگر بیاورند.

در این میان تنها یک نکته بی‌شک درست است: سامسونگ نمی‌تواند درباره گلکسی اس 5 ریسک کند و باید همه تلاش خود را برای جلب خاطر مشتریان بکند.