کاربران دیگری نیز مشکلاتی مشابه داشته‌اند. این کاربران اعلام
کرده‌اند، در تماس تلفنی با بخش پشتیبانی اپل به آن‌ها عنوان شده این مشکل
جدی است.
به گزارش سافت گذر به نقل ازفارنت؛ تعدادی از کاربران استرالیایی محصولات اپل، در انجمن پشتیبانی اپل از
قفل شدن آیفون، آی‌پد و سیستم‌های مجهز به سیستم‌عامل مکینتاش خود مطالبی
را منتشر‌کرده‌اند. به عقیده این کاربران، این دستگاه‌ها از طریق iCloud
مورد نفوذ قرار گرفته‌اند. نکته دیگر اینکه بر روی صفحه‌نمایش این
دستگاه‌ها هشداری مبنی بر امکان بازشدن قفل دستگاه‌ها در ازای دریافت
مبالغی مشاهده می‌شود.
Veritylikestea یکی از کاربرانی است که با این مشکل دست و پنجه نرم
می‌کند. وی در انجمن پشتیبانی اپل، مشکل خود را اینچنین عنوان کرده است:
“من در حال استفاده از آی‌پدم بودم که به طور ناگهانی صفحه آن قفل شد. وقتی
به صفحه دستگاهم نگاه کردم پیغام نفوذ به دستگاهم توسط Oleg Pliss را بر
روی آن مشاهده کردم، این درحالیست‌که در این پیغام عنوان شده برای
بازگرداندن دستگاهم به من، باید 100 دلار بپردازم.”
کاربران دیگری نیز مشکلاتی مشابه داشته‌اند. این کاربران اعلام
کرده‌اند، در تماس تلفنی با بخش پشتیبانی اپل به آن‌ها عنوان شده این مشکل
جدی است.
Troy Hunt متخصص امنیت آی‌تی این مشکل را حاصل نفوذ به حساب کاربری
iCloud کاربران دانسته و عنوان کرده این کاربران مطمئنا از روش دو مرحله‌ای
شناسایی برای ورود به حساب کاربری خود استفاده نکرده‌اند. وی از کاربران
خواسته به استفاده تنها از گذرواژه اکتفا نکنند و با توجه به دستورالعمل
موجود در این صفحه پشتیبانی به فعال‌سازی ورود دومرحله‌ای به حساب
کاربریشان اقدام کنند.