سرویس GPRS همراه اول در طی روزهای گذشته با اختلال شدید مواجه بوده و همین موضوع انتقاد بسیاری از مشترکان این سرویس را به همراه داشته است.
در حالی که همراه اول دو هفته قبل با ارائه بسته‌های GPRS مشترکان را به خرید این بسته‌ها تشویق کرده بود، حالا با قطع مکرر این سرویس طی یک هفته گذشته عملا مقررات فروش سرویس به مشترکان را زیر پا گذاشته است.
همراه اول با ارائه این بسته‌های اینترنتی آن را یکی از ارزان‌سازی‌های این شرکت در راستای جلب مشتریان قلمداد کرده بود.
سرویس اینترنت همراه اول تا پیش از این یکی از گران‌ترین اینترنت های موجود در کشور بود و سرعت و کیفیت آن نیز بسیار پایین بود.
یک مشترک همراه اول می‌گوید: تا پیش ازاین اگر این سرویس با اختلال همراه می‌شد حداقل این بود که مشترک هیچ هزینه‌ای نمی‌پرداخت اما حالا همراه اول تمام هزینه یک بسته را یک جا دریافت می‌کند و اختلال در واقع نادیده گرفتن حقوق مشتریان است.
مسئولان همراه اول تاکنون درباره اختلالات وسیع سرویس اینترنت موبایل توضیحی یا اطلاعیه‌ای نداده‌اند.