تاك تاك كه دومين ارايه‌كننده خدمات اينترنتي بزرگ
در انگليس است، اقرار كرد استفاده از وب 4.2 ميليون نفر از مشتريانش را
به‌طور محرمانه مونيتور كرده است.
اين شركت از آغاز ماه
ژوييه به‌منظور شناسايي منابع ويروس احتمالي، فهرستي از وب‌سايت‌هاي مورد
بازديد در شبكه‌اش را تهيه كرده بود.
اين مساله زماني آشكار شد
كه مشتريان متعددي دريافتند فعاليت وب‌گردي آن‌ها توسط شركتي به‌نام
"اوپال تلكام" كه بخشي از تاك تاك است، كنترل مي‌شود.
شماري از مشتريان تاك تاك
كه وب‌سايت اداره كرده و بازديدكنندگان روزانه‌شان را بررسي مي‌كنند با پي
بردن به اين مساله با تاك تاك تماس گرفتند تا از اين شركت در مورد اين
فعاليت توضيح داده نشده، جويا شوند.
اما مدير ارتباطات تاك
تاك مدعي شده كل روند مونيتورينگ كاملا قانوني بوده و نيازي به مطلع كردن
مشتريان شركت پيش از آغاز آزمايش وجود نداشته است.
بر اساس گزارش ديلي
تلگراف، تاك تاك در حال برنامه‌ريزي براي ساخت سيستمي است كه به كاربران
امكان خواهد داد از سايت‌هاي خطرناك دوري كند و براي اين منظور نياز به
اطلاعات مشتريان دارد تا كارايي ابزارش را بهبود ببخشد.
غول مخابراتي BT نيز در
سال 2008 پس از اينكه مشخص شد با شركت رديابي اينترنتي "فورم" به‌منظور
مونيتور فعاليت كاربران با هدف نمايش تبليغات هدفمند به آن‌ها همكاري
مي‌كند با انتقادهاي مشتريان، مدافعان حريم خصوصي و اداره كميسيونر اطلاعات
انگليس مواجه شد.
اين شركت براي
اطلاع‌رساني نكردن صحيح به مشتريانش در مورد اين آزمايش‌ها و عرضه نكردن
اين سرويس به شكل خروج در صورت عدم تمايل به‌جاي وضعيت ورود به آن، مورد
انتقاد قرار گرفته بود.
در پي جنجال به وجود آمده
از اقدام تاك تاك، شركت‌هاي BT، ويرجين و اسكاي اعلام كردند برنامه‌هاي
مشابه اين شركت را در دست انجام ندارند.