گزارش جديد درباره كليدواژه‌هاي منتخب خلافكاران سايبر به هنگام ارسال هرزنامه، انواع كلمات و واژه‌هاي مورد استفاده آن‌ها براي فريب كاربران را روشن ساخت.
بر اساس نتايج بررسي انجام گرفته از سوي MessageLabs Intelligence، كوتاه‌سازي آدرس‌هاي اينترنتي به يك مشكل بزرگ تبديل شده اما تاكتيك‌هاي بيش‌تر و سنتي تري از سوي هرزنامه‌پراكنان به‌كار گرفته مي‌شود.
واژه‌هاي "ويژه" و "تخفيف" در هرزنامه كه تلاش مي‌كند گيرنده را به خريد يك محصول يا استفاده از يك خدمات ترغيب كند، در بالاي فهرست واژه‌هاي متداول پيام‌هاي ناخواسته قرار دارند.
هرزنامه‌هايي كه با ضميمه‌هاي مخرب كاربران را هدف مي‌گيرند، معمولا كليد واژه "حساب" دارند كه به اين معني است كه محتواي آن‌ها احتمالا اطلاعات بانكي شخصي را هدف گرفته و به كلاهبرداري پرهزينه براي كاربران منتهي مي‌شود.
هرزنامه‌پراكناني كه تلاش مي‌كنند كاربران را به سايت‌هاي فيشينگ هدايت كنند، ترجيح مي‌دهند از سيستم پرداخت آنلاين معتبر PayPal به‌منظور جلب توجه گيرندگان پيام نام ببرند.
همچنين به طور جالب توجه هرزنامه‌پراكناني كه از واژه‌هاي محترمانه و مودبانه در اي‌ميل‌هاي خود استفاده مي‌كند، در كلاهبرداري از مردم موفق هستند.
"لطفا" واژه برتر براي حملات هدفمند و همچنين جزء پنج واژه برتر در هرزنامه‌هاي فيشينگ و ويروسي بوده است. يافته‌هاي اين بررسي نشان داد كه گيرندگان هرزنامه به‌طور متوسط از هر 74 هزار پيام ناخواسته از 120 ميليارد هرزنامه‌اي كه در روز ارسال مي‌شود، به يكي پاسخ مي‌دهند.