برخی مشترکان معترض هستند که چرا با وجود لغو پیامک های تبلیغاتی همچنان بعضی از آنها را دریافت می کنند.
به گزارش سافت گذر به نقل ازنه صبح؛ پیامکهای تبلیغاتی، پیامکهای انبوهی هستند که با سرشماره‌های خاصی همچون
۱۰۰۰، ۲۰۰۰ و ۳۰۰۰ و با هدف تبلیغ توسط شرکت‌ها ارسال می‌شوند.
پیامکهای اطلاع‌رسانی آن دسته از پیامکهای تبلیغاتی هستند که توسط خود
اپراتور یا دولت و سایر نهادها ارسال می‌شود، مثل پیامک‌هایی که توسط
خبرگزاری‌ها و بانک‌ها ارسال می‌شود. مشترک پولی بابت هیچ کدام از این
پیامک‌ها پرداخت نمی‌کند.
نوع دیگری از پیامک‌ها نیز وجود دارند که به آنها ارزش افزوده می‌گویند و
مشترک بر بستر آن سرویس خاصی را دریافت می‌کند. اولین پیامکی که از این
سرشماره‌ها برای مشترک ارسال می‌شود، رایگان است و مبلغ پیام‌های بعدی در
آن ذکر شده است. در صورت فعال‌سازی سرویس مورد نظر، برای هر پیام، مبلغ
معینی از حساب شما کسر می‌شود.
برای عدم دریافت پیامکهای تبلیغاتی همراه اول، می‌توانید عدد «۱» را به
«۸۹۹۹» ارسال و یا کد دستوری #۸۹۹۹* را شماره‌گیری کنید و یا با مرکز اطلاع
رسانی ۹۹۹۰ تماس بگیرید. نکته مهم دیگر آن که با لغو پیامکهای تبلیغاتی،
پیامکهای اطلاع‌رسانی مثل پیامکهای بانکی حذف نمی‌شوند.
برای ثبت درخواست عدم دریافت پیامکهای تبلیغاتی در ایرانسل می‌توانید عدد ۲
را به شمارۀ پیامکی ۵۰۰۵ ارسال کنید و یا از طریق خط ایرانسل خود با شمارۀ
۷۰۰ تماس حاصل کرده و پس از برقراری ارتباط با اپراتور ایرانسل، درخواست
خود مبنی بر عدم دریافت پیامکهای تبلیغاتی را اعلام کنید.
با وجود توضیحات در خصوص تفاوت پیام های تبلیغاتی و ارزش افزوده، همچنان
برخی مشترکان معتقدند سرویس فعال ندارند ولی پول از حسابشان کسر می شود. با
توجه به گستردگی این پیامک ها، در راستای مشتری مداری و برای شفاف شدن
بهتر، اپراتورهای تلفن همراه سامانه ای ایجاد کرده اند که به شما می گوید
چه سرویس فعالی دارید. مشترکین می توانند از طریق ارسال عدد صفر به سرشماره
800 و یا شماره گیری کد دستوری #800* سرویس های ارزش افزوده فعال خود را
مشاهده کنند.