بعد از مشکلات پیش آمده برای گلسی نوت 7، سامسونگ 7 میلیون مشتری خود را از دست خواهد داد.
به گزارش سافت گذر و به نقل اززومیت؛موضوع
مشتری مداری و حفظ مشتریان وفادار برای همه‌ی کمپانی‌های اهمیت ویژه‌ای
دارد. بارها اشاره شده است که طرفداران محصولات اپل یا به اصطلاح iFan ها
به ندرت و به سختی تصمیم می‌گیرند موضع خود را تغییر داده و به سمت محصولات
پلتفرم‌های دیگر بروند، حتی اگر بدانیم اپل برای سه سال طراحی آیفون را
تغییر نداده است.
از طرف دیگر سامسونگ به عنوان رقیب دیرینه و سرسخت
اپل، در سال‌های اخیر تلاش کرده با استفاده از قلم S-Pen، نمایشگرهای منحنی
امولد و رابط کاربری تاچ‌ویز در کنار محصولاتی جذاب با قابلیت‌های
منحصربه‌فرد، خریداران وفادار را به سمت برند خود جذب کند.
اما بعد از مشکلات پیش آمده برای گلکسی نوت 7
و اعلام رسمی توقف تولید این فبلت جذاب از سوی سامسونگ، میلیاردها دلار
خسارت به صورت مستقیم و غیرمستقیم متوجه این غول کره‌ای می‌شود. مینگ چی
کو، تحلیل‌گر KGI Securities که به طور ویژه روی محصولات اپل متمرکز است
درباره‌ی آینده‌ی مبهم پیش‌روی سامسونگ می‌گوید تقریبا نیمی از مشتریان
گلکسی نوت 7 در سال ۲۰۱۶ به سمت آیفون 7 مهاجرت خواهند کرد.
او
پیش‌بینی می‌کند بین ۵ تا ۷ میلیون مشتری از بین ۱۲ تا ۱۴ میلیون نفری که
قرار بود خریدار گلکسی نوت 7 باشند، به سمت پلتفرم آی‌اواس و مشخصا
محصولاتی چون آیفون 7 پلاس با قابلیت‌هایی نظیر دوربین دوگانه قدرتمند جذب
خواهند و شد و تعداد دیگری از خریداران نیز ترجیح می‌دهند به سمت گوشی‌های
هواوی، پیکسل گوگل، ال‌جی و گلکسی اس 7 و اس 7 اج مهاجرت کنند.
این
تحلیل‌گر بازار ادعا می‌کند بخش عمده‌ای از خریداران برگشته از این
کمپانی، هیچ‌گاه به سمت سامسونگ برنمی‌کردنند و کاملا اعتماد و وفاداری خود
را از دست خواهند و برخی به سمت iOS می‌روند. اما شاید گلکسی اس 8 بتواند معادلات را تغییر دهد که همه چیز به سامسونگ بستگی دارد.