رد و بدل کردن پیام و برقراری تماس صوتی و تصویری از طریق نرم‌افزارهای پیام‌رسان مستلزم نصب آن از سوی فرستنده و گیرنده است، اما گوگل این رویه را تغییر داده است.
گوگل مدتی است که یک نرم‌افزار پیام‌رسان موبایلی موسوم به Duo را عرضه کرده که از امکاناتی مشابه با واتس‌اپ و تلگرام و غیره برخوردار است، اما از این پس کاربران این برنامه می‌توانند از طریق آن حتی با افرادی که Duo را بر روی گوشی خود نصب نکرده‌اند، تماس بگیرند.
این تحول برقراری تماس‌های ویدئویی استفاده از گوشی‌های همراه را تسهیل خواهد کرد. کاربران گیرنده تماس‌ها که Duo را نصب نکرده باشند بعد از پایان تماس پیامی حاوی لینک نصب این برنامه را دریافت می کنند. البته آنها می‌توانند این کار را انجام ندهند.
البته این خدمات تنها برای کاربران گوشی‌های اندرویدی در دسترس است و کاربران آیفون باید برنامه Duo را برای انجام تماس‌های تلفنی نصب کنند. خدمات یادشده به تدریج در حال ارائه به کاربران است و انتظار می‌رود باعث افزایش بی‌سابقه استفاده از این برنامه گپ موبایلی شود.