برخي از كاربران هات‌ميل مايكروسافت اعلام كردند كه بسياري از اي‌ميل‌هاي آن‌ها ناپديد شده است.
تعداد ديگري از
كاربران هات‌ميل مايكروسافت نيز اظهار كردند اي‌ميل‌هاي موجود در اينباكس
آن‌ها به فولدر اي‌ميل‌هاي پاك شده منتقل شده است.
سرويس هات‌ميل مايكروسافت رايگان است و 360 ميليون نفر در سطح جهان از
آن استفاده مي‌كنند اما هنوز گستردگي اين اختلال در سرويس‌دهي مايكروسافت
مشخص نيست.
مايكروسافت اعلام كرد: تيم هات‌ميل هم‌اكنون از مشكل ايجاد شده آگاه بود و براي رفع اين اختلال در تلاش است.
سخنگوي مايكروسافت با صدور بيانيه‌اي تاكيد كرد كه در حال حاضر اين يك
مشكل محدود است و مايكروسافت در حال بررسي هات‌ميل تك تك كاربراني است كه
دچار اختلال شده‌اند.
در اين بيانيه آمده است: ما از هرگونه اختلال به خدمت‌رساني به مشتريان خود عذرخواهي مي‌كنيم.
بر اساس اين گزارش نزديك به 476 تن درباره پاك شدن اي‌ميل‌هايشان به مايكروسافت شكايت كرده‌اند.