طبق اعلام مايكروسافت مشكلي كه براي كاربران سرويس هات‌ميل ايجاد شده بود، به‌خاطر اشكال در ناهماهنگي سرورها با يكديگر بود.
مايكروسافت اعلام كرده است،
مشكلي كه اخيرا باعث شد اي‌ميل‌هاي نزديك به 17 هزار از كاربران سرويس
هات‌ميل پاك شود، رفع شده است.
مقامات مايكروسافت اظهار كردند اين مشكل به‌خاطر به هم خوردن تعادل بارگيري ميل‌باكس ميان سرورها به وجود آمده بود.
اي‌ميل‌هاي كاربران از تاريخ 30
ماه دسامبر تا چهارم ماه ژانويه به‌طور خودكار پاك مي‌شد؛ مايكروسافت از
كاربراني كه دچار اين مشكل شده بودند، عذرخواهي كرده است.