سافت گذر دانشنامه نرم افزار - دانلود رایگان نرم افزار

همه دسته بندی ها

منو
جستجو
اطلاعیه های مهم سایت اطلاعیه های مهم سایت
💐 میلاد زینت پدر حضرت زینب سلام الله علیها مبارک باد 💐
 
 

💐 میلاد حضرت بقیة الله الاعظم حضرت مهدی صاحب الزمان عج الله تعالی فرجه مبارک باد 💐

  1. جهت رفع مشکل باز شدن سایت به دلیل بلاک توسط  نود 32 این ویدیو یا این ویدیو(ورژن 9 به بالا) یا راهنمای تصویری را مشاهده کنید
  2. اکانت های بروزرسانی نود32 با قیمت های مناسب به صورت یک ، سه ، شش و دوازده ماهه از اینجا قابل خرید می باشد.

نرم افزار های پرکاربرد

ثبت نام | ورود

رپورتاژ آگهی

چرا کسب و کارها به نرم افزار CRM نیاز دارند؟

برای شناخت بهتر CRM و مزایایی که با خود برای کسب و کارها به همراه دارد قصد داریم بیشتر و دقیق تر به دلایل نیاز سازمان ها به نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان بپردازیم.

هر کسب و کاری به دنبال این است که رضایت مشتریان خود را به دست بیاورد و با ارائه خدمات شخصی سازی شده تجربه بهتری را برای آن ها فراهم کند. هدف همیشگی این بوده که سازمان ها بتوانند مشتریان خود را حفظ کنند و نیازهای آن ها را در اولویت قرار دهند و به آن ها رسیدگی کنند.

 

نرم افزار CRM چیست؟

ابزار CRM یا مدیریت ارتباط با مشتری با هدف قرار دادن نیازهای مشتری ها، یک سری تکنولوژی و امکاناتی را در اختیار کسب و کارها قرار می دهد تا بتوانند بهتر و موثرتر ارتباط و تعامل خود با مشتریان را مدیریت کنند. با نرم افزار CRM سازمان ارتباطات خود را از طریق مدیریت و تحلیل داده ها و همچنین تعامل میان مشتری ها و سازمان بهبود می بخشد.

شرکت ها می توانند با اعمال CRM همیشه در دسترس باشند و فرآیندها تکراری و وقت گیر را سریع تر به انجام برسانند. سیستم CRM برای رساندن شرکت به اهداف خود، اطلاعات کاربران را از کانال های ارتباطی مختلف جمع آوری می کند. کسب و کارها نیز از داده ها برای اهداف تجاری خد استفاده می کنند. برای مثال با تقسیم بندی مشتری ها به گروه های مشخص کمپین های تبلیغاتی خود را راه اندازی می کنند یا در صورت نیاز ری تارگتینگ انجام می دهند.

 

چرا کسب و کارها به نرم افزار CRM نیاز دارند؟

برای کسب و کارهایی که می خواهند مشتری های خود را بهتر بشناسند و مزیت رقابتی پیدا کنند نرم افزار CRM بهترین گزینه برای آن ها است.

نرم افزار CRM باعث نظم دادن به فرآیندهای شما می شود؛ سرعت کارها را بیشتر می کند و فرصت ها را نیز بهتر پیگیر می کند. علاوه بر این ها در ادامه به مهم ترین دلایلی می پردازیم که چرا کسب و کارها به نرم افزار CRM احتیاج دارند.

 

1. صرفه جویی در زمان و هزینه ها

نرم افزار CRM ابزارهایی را در اختیار شما قرار می دهد که می توانید بسیاری از فرآیندهای کسب و کارتان را به صورت خودکار انجام دهید. داده های زیادی که از هر یک از سرنخ ها، موقعیت ها و مشتری ها وجود دارند را ذخیره و سازماندهی می کند تا سازمان بتواند هر زمان که به آن ها نیاز داشت به راحتی به آن ها دسترسی پیدا کند. و در نتیجه تیم ها مجبور نیستند زمان زیادی را برای دسته بندی داده ها بگذارند و به جای آن وقت و هزینه خود را صرف فروش و فعالیت های مهم تر می کنند.

 

2. تسهیل فرآیندهای فروش

یکی دیگر از مزیت های نرم افزار CRM این است که از همان ابتدای قیف فروش، دقیقا از جذب سرنخ گرفته تا تبدیل آن ها به مشتری وفادار، همراه تیم فروش و بازاریابی شما است. در کل این سیستم ارتباط شما را با مشتری هایتان بهبود می بخشد و نرخ تبدیل را افزایش می دهد.

سیستم CRM در زمان های مختلفی فرآیندهای فروش را تسهیل می کند. مثلا اگر سازمان بخواهد چند تیم را برای یک پروژه در کنار هم قرار دهد یا هر یک اعضا بخشی از یک پروژه را در دست داشته باشند، به صورت سنتی کار سختی است و احتمال اشتباه هم زیاد است. اما با حضور نرم افزار CRM این ارتباط تسهیل پیدا می کند.

 

3. بهبود خدمات مشتریان

نرم افزار CRM داده های مختلفی را از جمله اطلاعات تماس، تاریخچه خرید، رفتار و علایق مشتری ها و سرنخ ها جمع آوری می کند و در اختبجیار تیم های مختلف از جمله تیم پشتیبانی قرار می دهد. در این صورت اگر مشتری ها سوالی یا مشکلی داشته باشند، تیم ها می توانند سریع تر راهکار مد نظر مشتری ها را به آن ها ارائه بدهند.

همچنین با داشتن این اطلاعات در دست می دانید مشتری ها و سرنخ های شما چه نیازهایی دارند و هنگام راه اندازی کمپین ها و یا معرفی کالا یا خدمات جدید به آن ها رفتار، کانال های ارتباطی و نحوه تارگت قرار دادن آن ها را مد نظر قرار می دهید. و این موضوع ارائه خدمات بهتر به مشتری های سازمان شما می شود.

 

4. آنالیز دقیق از فرآیند فروش

یک Excel sheet تنها اطلاعات و داده های محدودی می دهد. اما نرم افزار CRM می تواند تحلیل هایی دقیق و عمیق از فعالیت های فروش به شما دهد که بتوانید بهتر فرآیندهای فروش، بازاریابی و پشتیبانی خود را جلو ببرید.

مثلا به کمک ابزارهای گزارش ساز CRM کمپین های ایمیل خود را پیگیری و مدیریت کنید. می توانید منابع را بازیابی کنید و درآمد خود را افزایش دهید. و همچنین می توانید عملکرد هر یک از اعضای تیم فروش خود را تحت نظر بگیرید و اگر جایی کم و کاستی باشد آن را بر طرف کنید.

 

5. اتوماسیون فرآیندهای کسب و کار

برای صرفه جویی در زمان و منابع سازمان، بسیاری از کسب و کارها فرآیندهای مختلف خود را اتوماسیون می کنند. اتوماسیون تسک های تکراری و روزانه مثل ورود و ثبت اطلاعات و مدیریت قراردادها باعث بهبود بهره وری کارکنان می شود و درآمد سازمان هم افزایش پیدا می کند. همچنین از اشتباهات رایج هنگام انجام تسک های تکراری هم جلوگیری می شود.

از آن جایی که نرم افزار CRM قابلیت ادغام با نرم افزارها و ابزارهای دیگر مانند نرم افزار حسابداری و مدیریت پروژه را نیز دارد، می توانید بهتر به نیازهای مشتری های خود پاسخ دهید.

پس با اتوماسیون یکسری فرآیندهای تکراری می توانید تمرکز و وقت خود را روی کارهای و فعالیت های مهم تر بگذارید و همچنین با ادغام CRM خود از قابلیت های دیگر ابزارها در کنار آن نیز بهره مند شوید.

 

6. مدیریت آسان کاربران

از آن جایی که نرم افزار CRM دیدی همه جانبه از اطلاعات کاربران به شما می دهد می توانید هر زمان که بخواهید به سراغ این اطلاعات بروید. کسب و کارهای کوچکی که با مشکلات بودجه دست و پنجه نرم می کنند، علاقه زیادی به نرم افزار CRM نشان داده اند. چرا که می توانند بسیاری از فعالیت ها و فرآیندهای خود را اتوماسیون کنند و از صرف هزینه برای نیروهای غیر ضروری جلوگیری کنند.

حتی اعضای تیم شما نیازی نیست دائما حواسشان به تمام پروژه ها باشد و تمرکز خود را روی بخشی بگذارند که مربوط به آن ها نیست. شما با تعیین هر بخش و وظایف هر یکی از اعضای تیم د ریک پروژه می توانید فقط زمانی که به نیروی شما نیاز است برای او اعلان بفرستید.

 

با نرم افزار CRM دانا مشتریان خود را بهتر بشناسید

 

CRM دانا نرم افزاری کاربردی برای سازمان شماست تا به تیم های فروش، بازاریابی و خدمات مشتریان خود قدرت ببخشید و با اتوماسیون فرآیندها در زمان و هزینه های خود صرفه جویی کنید.

اگر به دنبال فروش حرفه ای و ارائه خدمات بهینه به مشتری های خود هستید نرم افزار ارتباط با مشتری دانا تمام ابزارها و امکاناتی که تیم فروش شما به آن احتیاج دارد را در اختیارتان قرار می دهد و با تسهیل در کارها و کاهش هزینه ها به افزایش درآمد شما کمک می کند.

نرم افزار CRM دانا در عرض چند دقیقه راه اندازی می شود، کار کردن با آن راحت و ساده است و طراحی ساده ای دارد و در نهایت باعث افزایش بهره وری و راندمان تیم شما می شود.

نظرتان را ثبت کنید کد خبر: 50177 گروه خبری: رپورتاژ آگهی منبع خبر: ویترین اد تاریخ خبر: 1403/03/07 تعداد مشاهده: 202
اخبار مرتبط با این خبر
نظر های کاربران
سرور آپدیت نود 32
پیشنهاد سافت گذر
The Terminator

The Terminator

ترمیناتور

روش درمان بیماری‌های چشم، گوش و سینوزیت

روش درمان بیماری‌های چشم، گوش و سینوزیت

شیوه درمان سنتی و اسلامی بیماری‌های چشم، گوش و سینوزیت

Power Universal Remote Pro 1.07 for Android +3.2

Power Universal Remote Pro 1.07 for Android +3.2

کنترل از راه دور دستگاههای الکترونیکی

Mobile Counter Pro 5.0.3 for Android +2.1

Mobile Counter Pro 5.0.3 for Android +2.1

نمایش حجم داده های مصرفی WiFi و GPRS

آموزش Microsoft Azure

آموزش Microsoft Azure

مایکروسافت آژور

ابزار حذف ویروس Iranian Hack Boys یا UFO

ابزار حذف ویروس Iranian Hack Boys یا UFO

از بین بردن ویروس Iranian hack Boys یا Iranian_UFO@yahoo.com

Thorium Reader v2.3.0

Thorium Reader v2.3.0

کتابخوان الکترونیکی

آسمان آبی نسخه 1.59 برای آندروید 3.0+

آسمان آبی نسخه 1.59 برای آندروید 3.0+

اطلاع از آخرین وضعیت آلودگی هوای شهر تهران

The Ultimate Lightroom Preset Collection

The Ultimate Lightroom Preset Collection

مجموعه کامل و بی نظیر تنظیمات آماده برای فتوشاپ و لایتروم

Pluralsight - Developing Extensible Software

Pluralsight - Developing Extensible Software

فیلم آموزش ارتقا دادن نرم‌افزارهای قابل توسعه، بدون نیاز به بازنویسی از ابتدا

سیاحت غرب آقا نجفی قوچانی

سیاحت غرب آقا نجفی قوچانی

سرنوشت ارواح بعد از مرگ

Quick PDF Scanner Pro 5.2.715 for Android +4.0

Quick PDF Scanner Pro 5.2.715 for Android +4.0

اسکنر

Logistics Company

Logistics Company

شبیه‌ساز مدیریت شرکت حمل‌ونقل و اپراتوری انواع ماشین‌آلات صنعتی ویژه‌ی جابه‌جایی محموله‌های گوناگون

شب قدر از زبان حجت الاسلام  کاشانی - 3 جلسه

شب قدر از زبان حجت الاسلام کاشانی - 3 جلسه

شب قدر از زبان حجت الاسلام کاشانی

سخنرانی حجت الاسلام پناهیان با موضوع جایگاه مواسات در جامعه اسلامی - 3 بخش

سخنرانی حجت الاسلام پناهیان با موضوع جایگاه مواسات در جامعه اسلامی - 3 بخش

سخنرانی جایگاه مواسات در جامعه اسلامی از پناهیان

Max Payne Mobile 1.7 for Android +2.2

Max Payne Mobile 1.7 for Android +2.2

بازی مکس پین

مداحی حاج سید مجید بنی فاطمه سال 97

مداحی حاج سید مجید بنی فاطمه سال 97

مداحی بنی فاطمه سال 97

آموزش زبان لیسپ

آموزش زبان لیسپ

آشنایی با زبان برنامه نویسی LISP

Planescape Torment Enhanced Edition

Planescape Torment Enhanced Edition

نقش آفرینی

Sonic Lost World

Sonic Lost World

سونیک - دنیای گمشده

GoldenDict 1.0.1 + Portable with Farsi English Arabic German Russian Swedish Glossary

GoldenDict 1.0.1 + Portable with Farsi English Arabic German Russian Swedish Glossary

فرهنگ لغت قدرتمند و چند زبانه با بهترین فرهنگ‌های فارسی - عربی - انگلیسی - آلمانی - روسی - سوئدی و...

کتاب صوتی عدل الهی

کتاب صوتی عدل الهی

عدل الهی شهید مرتضی مطهری

ALNO Kitchen Planner 15.0a

ALNO Kitchen Planner 15.0a

طراحی آشپزخانه رویائی خود و طراحی کابینت به صورت سه بعدی

Tutsplus - Tools & More Tools of the Modern Web Developer

Tutsplus - Tools & More Tools of the Modern Web Developer

مجموعه‌ی 2 دوره آموزش تصویری استفاده از ابزارهای توسعه‌ی وب نوین

Auto Optimizer 1.11.5.6 for Android +4.4

Auto Optimizer 1.11.5.6 for Android +4.4

بهینه ساز خودکار

Warhammer 40,000 Sanctus Reach + Update v1.0.10

Warhammer 40,000 Sanctus Reach + Update v1.0.10

وارهمر

کاربردهای هوش مصنوعی

کاربردهای هوش مصنوعی

آشنایی با مفاهیم و کاربردهای هوش مصنوعی

Office Lens 16.0.17425.20158 for Android +4.4

Office Lens 16.0.17425.20158 for Android +4.4

اسکنر آفیس لنز

Shaolin Kung Fu Fundamental Training 1 by Dr. Yang, Jwing-Ming

Shaolin Kung Fu Fundamental Training 1 by Dr. Yang, Jwing-Ming

آموزش کونگ فو

Windows 7 SP1 Offline UpdatePack7R2 25.1.15

Windows 7 SP1 Offline UpdatePack7R2 25.1.15

آپدیت آفلاین ویندوز 7

Udemy - Adobe Illustrator CC - Essentials Training Course

Udemy - Adobe Illustrator CC - Essentials Training Course

آموزش ادوبی ایلاستریتور

Lynda - Writing Business Reports

Lynda - Writing Business Reports

فیلم آموزش اصول نوشتن و تدوین گزارش‌های تجاری

Autorun Manager Pro 4.4.104 for Android +2.3

Autorun Manager Pro 4.4.104 for Android +2.3

مدیریت استارت آپ اندروید

مولودی امامت حضرت مهدی (عج)

مولودی امامت حضرت مهدی (عج)

مولودی حضرت مهدی

Battletoads

Battletoads

اکشن برای کامپیوتر

Nihilumbra

Nihilumbra

سایه‌ی هیچ

Microsoft ISA Server 2006 Enterprise / Standard Edition + SP1

Microsoft ISA Server 2006 Enterprise / Standard Edition + SP1

نسخه 2006 فایروال مایکروسافت برای ویندوزهای سرور

مجازی سازی سرور با نرم افزار Vsphere

مجازی سازی سرور با نرم افزار Vsphere

آموزش نرم افزار وی اسفر

شبکه اجتماعی هورسا 2.0.6 برای اندروید 4.1+

شبکه اجتماعی هورسا 2.0.6 برای اندروید 4.1+

هورسا

فضائل و آداب قرائت قرآن

فضائل و آداب قرائت قرآن

فضیلت خواندن سوره‌های قرآن

خبرنامه

با عضویت در خبرنامه، زودتر از همه باخبر باش!