سافت گذر دانشنامه نرم افزار - دانلود رایگان نرم افزار

همه دسته بندی ها

منو
جستجو
اطلاعیه های مهم سایت اطلاعیه های مهم سایت
💐 میلاد زینت پدر حضرت زینب سلام الله علیها مبارک باد 💐
 
 

💐 میلاد حضرت بقیة الله الاعظم حضرت مهدی صاحب الزمان عج الله تعالی فرجه مبارک باد 💐

  1. جهت رفع مشکل باز شدن سایت به دلیل بلاک توسط  نود 32 این ویدیو یا این ویدیو(ورژن 9 به بالا) یا راهنمای تصویری را مشاهده کنید
  2. اکانت های بروزرسانی نود32 با قیمت های مناسب به صورت یک ، سه ، شش و دوازده ماهه از اینجا قابل خرید می باشد.

نرم افزار های پرکاربرد

ثبت نام | ورود

رپورتاژ آگهی

چرا کسب و کارها به نرم افزار CRM نیاز دارند؟

برای شناخت بهتر CRM و مزایایی که با خود برای کسب و کارها به همراه دارد قصد داریم بیشتر و دقیق تر به دلایل نیاز سازمان ها به نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان بپردازیم.

هر کسب و کاری به دنبال این است که رضایت مشتریان خود را به دست بیاورد و با ارائه خدمات شخصی سازی شده تجربه بهتری را برای آن ها فراهم کند. هدف همیشگی این بوده که سازمان ها بتوانند مشتریان خود را حفظ کنند و نیازهای آن ها را در اولویت قرار دهند و به آن ها رسیدگی کنند.

 

نرم افزار CRM چیست؟

ابزار CRM یا مدیریت ارتباط با مشتری با هدف قرار دادن نیازهای مشتری ها، یک سری تکنولوژی و امکاناتی را در اختیار کسب و کارها قرار می دهد تا بتوانند بهتر و موثرتر ارتباط و تعامل خود با مشتریان را مدیریت کنند. با نرم افزار CRM سازمان ارتباطات خود را از طریق مدیریت و تحلیل داده ها و همچنین تعامل میان مشتری ها و سازمان بهبود می بخشد.

شرکت ها می توانند با اعمال CRM همیشه در دسترس باشند و فرآیندها تکراری و وقت گیر را سریع تر به انجام برسانند. سیستم CRM برای رساندن شرکت به اهداف خود، اطلاعات کاربران را از کانال های ارتباطی مختلف جمع آوری می کند. کسب و کارها نیز از داده ها برای اهداف تجاری خد استفاده می کنند. برای مثال با تقسیم بندی مشتری ها به گروه های مشخص کمپین های تبلیغاتی خود را راه اندازی می کنند یا در صورت نیاز ری تارگتینگ انجام می دهند.

 

چرا کسب و کارها به نرم افزار CRM نیاز دارند؟

برای کسب و کارهایی که می خواهند مشتری های خود را بهتر بشناسند و مزیت رقابتی پیدا کنند نرم افزار CRM بهترین گزینه برای آن ها است.

نرم افزار CRM باعث نظم دادن به فرآیندهای شما می شود؛ سرعت کارها را بیشتر می کند و فرصت ها را نیز بهتر پیگیر می کند. علاوه بر این ها در ادامه به مهم ترین دلایلی می پردازیم که چرا کسب و کارها به نرم افزار CRM احتیاج دارند.

 

1. صرفه جویی در زمان و هزینه ها

نرم افزار CRM ابزارهایی را در اختیار شما قرار می دهد که می توانید بسیاری از فرآیندهای کسب و کارتان را به صورت خودکار انجام دهید. داده های زیادی که از هر یک از سرنخ ها، موقعیت ها و مشتری ها وجود دارند را ذخیره و سازماندهی می کند تا سازمان بتواند هر زمان که به آن ها نیاز داشت به راحتی به آن ها دسترسی پیدا کند. و در نتیجه تیم ها مجبور نیستند زمان زیادی را برای دسته بندی داده ها بگذارند و به جای آن وقت و هزینه خود را صرف فروش و فعالیت های مهم تر می کنند.

 

2. تسهیل فرآیندهای فروش

یکی دیگر از مزیت های نرم افزار CRM این است که از همان ابتدای قیف فروش، دقیقا از جذب سرنخ گرفته تا تبدیل آن ها به مشتری وفادار، همراه تیم فروش و بازاریابی شما است. در کل این سیستم ارتباط شما را با مشتری هایتان بهبود می بخشد و نرخ تبدیل را افزایش می دهد.

سیستم CRM در زمان های مختلفی فرآیندهای فروش را تسهیل می کند. مثلا اگر سازمان بخواهد چند تیم را برای یک پروژه در کنار هم قرار دهد یا هر یک اعضا بخشی از یک پروژه را در دست داشته باشند، به صورت سنتی کار سختی است و احتمال اشتباه هم زیاد است. اما با حضور نرم افزار CRM این ارتباط تسهیل پیدا می کند.

 

3. بهبود خدمات مشتریان

نرم افزار CRM داده های مختلفی را از جمله اطلاعات تماس، تاریخچه خرید، رفتار و علایق مشتری ها و سرنخ ها جمع آوری می کند و در اختبجیار تیم های مختلف از جمله تیم پشتیبانی قرار می دهد. در این صورت اگر مشتری ها سوالی یا مشکلی داشته باشند، تیم ها می توانند سریع تر راهکار مد نظر مشتری ها را به آن ها ارائه بدهند.

همچنین با داشتن این اطلاعات در دست می دانید مشتری ها و سرنخ های شما چه نیازهایی دارند و هنگام راه اندازی کمپین ها و یا معرفی کالا یا خدمات جدید به آن ها رفتار، کانال های ارتباطی و نحوه تارگت قرار دادن آن ها را مد نظر قرار می دهید. و این موضوع ارائه خدمات بهتر به مشتری های سازمان شما می شود.

 

4. آنالیز دقیق از فرآیند فروش

یک Excel sheet تنها اطلاعات و داده های محدودی می دهد. اما نرم افزار CRM می تواند تحلیل هایی دقیق و عمیق از فعالیت های فروش به شما دهد که بتوانید بهتر فرآیندهای فروش، بازاریابی و پشتیبانی خود را جلو ببرید.

مثلا به کمک ابزارهای گزارش ساز CRM کمپین های ایمیل خود را پیگیری و مدیریت کنید. می توانید منابع را بازیابی کنید و درآمد خود را افزایش دهید. و همچنین می توانید عملکرد هر یک از اعضای تیم فروش خود را تحت نظر بگیرید و اگر جایی کم و کاستی باشد آن را بر طرف کنید.

 

5. اتوماسیون فرآیندهای کسب و کار

برای صرفه جویی در زمان و منابع سازمان، بسیاری از کسب و کارها فرآیندهای مختلف خود را اتوماسیون می کنند. اتوماسیون تسک های تکراری و روزانه مثل ورود و ثبت اطلاعات و مدیریت قراردادها باعث بهبود بهره وری کارکنان می شود و درآمد سازمان هم افزایش پیدا می کند. همچنین از اشتباهات رایج هنگام انجام تسک های تکراری هم جلوگیری می شود.

از آن جایی که نرم افزار CRM قابلیت ادغام با نرم افزارها و ابزارهای دیگر مانند نرم افزار حسابداری و مدیریت پروژه را نیز دارد، می توانید بهتر به نیازهای مشتری های خود پاسخ دهید.

پس با اتوماسیون یکسری فرآیندهای تکراری می توانید تمرکز و وقت خود را روی کارهای و فعالیت های مهم تر بگذارید و همچنین با ادغام CRM خود از قابلیت های دیگر ابزارها در کنار آن نیز بهره مند شوید.

 

6. مدیریت آسان کاربران

از آن جایی که نرم افزار CRM دیدی همه جانبه از اطلاعات کاربران به شما می دهد می توانید هر زمان که بخواهید به سراغ این اطلاعات بروید. کسب و کارهای کوچکی که با مشکلات بودجه دست و پنجه نرم می کنند، علاقه زیادی به نرم افزار CRM نشان داده اند. چرا که می توانند بسیاری از فعالیت ها و فرآیندهای خود را اتوماسیون کنند و از صرف هزینه برای نیروهای غیر ضروری جلوگیری کنند.

حتی اعضای تیم شما نیازی نیست دائما حواسشان به تمام پروژه ها باشد و تمرکز خود را روی بخشی بگذارند که مربوط به آن ها نیست. شما با تعیین هر بخش و وظایف هر یکی از اعضای تیم د ریک پروژه می توانید فقط زمانی که به نیروی شما نیاز است برای او اعلان بفرستید.

 

با نرم افزار CRM دانا مشتریان خود را بهتر بشناسید

 

CRM دانا نرم افزاری کاربردی برای سازمان شماست تا به تیم های فروش، بازاریابی و خدمات مشتریان خود قدرت ببخشید و با اتوماسیون فرآیندها در زمان و هزینه های خود صرفه جویی کنید.

اگر به دنبال فروش حرفه ای و ارائه خدمات بهینه به مشتری های خود هستید نرم افزار ارتباط با مشتری دانا تمام ابزارها و امکاناتی که تیم فروش شما به آن احتیاج دارد را در اختیارتان قرار می دهد و با تسهیل در کارها و کاهش هزینه ها به افزایش درآمد شما کمک می کند.

نرم افزار CRM دانا در عرض چند دقیقه راه اندازی می شود، کار کردن با آن راحت و ساده است و طراحی ساده ای دارد و در نهایت باعث افزایش بهره وری و راندمان تیم شما می شود.

نظرتان را ثبت کنید کد خبر: 50177 گروه خبری: رپورتاژ آگهی منبع خبر: ویترین اد تاریخ خبر: 1403/03/07 تعداد مشاهده: 203
اخبار مرتبط با این خبر
نظر های کاربران
سرور آپدیت نود 32
پیشنهاد سافت گذر
EBookDroid 2.7.3 for Android +4.0

EBookDroid 2.7.3 for Android +4.0

نمایش پی دی اف

Life 2017

Life 2017

اکشن ترسناک

Persian Date 5.2 for Android

Persian Date 5.2 for Android

تاریخ شمسی برای آندروید

StreamFab 6.2.0.1

StreamFab 6.2.0.1

دانلود ویدئوها با سرعت بالا از ۱۰۰۰ سایت مختلف

Passper for Excel 3.9.2.5

Passper for Excel 3.9.2.5

باز کردن قفل فایل های اکسل

Haunted Hotel - The Axiom Butcher Collector's Edition

Haunted Hotel - The Axiom Butcher Collector's Edition

هتل خالی از سکنه

فاجعه هیروشیما و ناکازاکی

فاجعه هیروشیما و ناکازاکی

تاریخچه دانش هسته ای و بمب هسته ای

تحدیر کل قرآن کریم از احمد دباغ

تحدیر کل قرآن کریم از احمد دباغ

تحدیر سوره های قرآن احمد دباغ

Bookworm Adventures Fractured Fairytales

Bookworm Adventures Fractured Fairytales

کرم دانشمند (پیدا کردن کلمات انگلیسی از میان حروف)

Wonder Boy The Dragons Trap

Wonder Boy The Dragons Trap

اکشن ماجرایی

Facejjang 2.68 for Android +4.0.3

Facejjang 2.68 for Android +4.0.3

عکاسی فیس ژنگ

X Construction 1.57 for Android +2.3

X Construction 1.57 for Android +2.3

بازی کاملا فکری پل سازی

سخنرانی آیت الله مصباح یزدی درباره احیای ارزش‌های دینی؛ هدف اصلی انقلاب

سخنرانی آیت الله مصباح یزدی درباره احیای ارزش‌های دینی؛ هدف اصلی انقلاب

احیای ارزش‌های دینی؛ هدف اصلی انقلاب از زبان آیت الله مصباح یزدی

قصه جذاب و شنیدنی برای بچه های خوب

قصه جذاب و شنیدنی برای بچه های خوب

داستان جذاب کودکان

آموزش Active Directory

آموزش Active Directory

آموزش اکتیو دایرکتوری

StopWatch & Timer Plus 1.27 for Android +3.0

StopWatch & Timer Plus 1.27 for Android +3.0

تایمر پیشرفته اندروید

!Tesla Breaks the World

!Tesla Breaks the World

نیکولا تسلا دنیا را درهم می‌شکند

Shadows on the Vatican - Act 1 - Greed

Shadows on the Vatican - Act 1 - Greed

سایه هایی بر واتیکان – کُنِش 1 - طمع

Wondershare PDFelement Professional 11.2.0.3207 + Portable / OCR / macOS

Wondershare PDFelement Professional 11.2.0.3207 + Portable / OCR / macOS

پی دی اف المنت

Hitman 3

Hitman 3

هیتمن

Sacred Almanac - Traces of Greed

Sacred Almanac - Traces of Greed

تقویم مقدس - آثار طمع

Bad Piggies Guide 1.0 for Android +2.1

Bad Piggies Guide 1.0 for Android +2.1

راهنمای بازی خوک های بد

PixelJunk Shooter Ultimate

PixelJunk Shooter Ultimate

اکشن

The Rubber Documentary How Rubber is Made

The Rubber Documentary How Rubber is Made

مستند ساخت لاستیک

SQL Backup Master 7.8.888

SQL Backup Master 7.8.888

پشتیبان‌گیری از پایگاه‌های داده

Dark Void Zero

Dark Void Zero

نسخه قدیمی بازی تاریکی بی ارزش (دارک وید)

Making History - The Great War

Making History - The Great War

تاریخ‌سازی - جنگ بزرگ

Automatic Email Processor 3.6.0

Automatic Email Processor 3.6.0

مدیریت ایمیل

فضائل ابن شاذان

فضائل ابن شاذان

صد فضیلت از فضائل امیر المومنین و اهل بیت علیهم السلام

Wireless Network Watcher 2.30

Wireless Network Watcher 2.30

شناسایی و نمایش دستگاه های وایرلس نتورک واچر

آموزش حسابداری در اکسل

آموزش حسابداری در اکسل

آشنایی با فوت و فن حسابداری در نرم افزار اکسل

Dungeon of The Endless Complete Edition

Dungeon of The Endless Complete Edition

سیاهچال بی‌ پایان

آموزش سیستم عامل لینوکس Ubuntu

آموزش سیستم عامل لینوکس Ubuntu

آموزش لینوکس ابونتو

ManicTime Professional 2024.3.5.1 / 2023 / 5.1.4.1 / 4.5.12

ManicTime Professional 2024.3.5.1 / 2023 / 5.1.4.1 / 4.5.12

منیک تایم

R-Studio 9.4 Build 191354 Technician / Network + BootCD

R-Studio 9.4 Build 191354 Technician / Network + BootCD

آر استودیو

Ideas that Changed the World

Ideas that Changed the World

ایده های بزرگی که جهان را تغییر داده است

USB FORMAT 7.1

USB FORMAT 7.1

فرمت فلش مموری

تلاوت مجلسی استاد محمود عبدالحکم سوره مبارکه احزاب

تلاوت مجلسی استاد محمود عبدالحکم سوره مبارکه احزاب

تلاوت محمود عبدالحکم سوره احزاب

BookCAT 10.30

BookCAT 10.30

نرم افزار آرشیو کتاب

ورزش های محیط کار

ورزش های محیط کار

ورزش های پشت میزی

خبرنامه

با عضویت در خبرنامه، زودتر از همه باخبر باش!