سافت گذر دانشنامه نرم افزار - دانلود رایگان نرم افزار

همه دسته بندی ها

منو
جستجو
اطلاعیه های مهم سایت اطلاعیه های مهم سایت
💐 میلاد زینت پدر حضرت زینب سلام الله علیها مبارک باد 💐
 
 

💐 میلاد حضرت بقیة الله الاعظم حضرت مهدی صاحب الزمان عج الله تعالی فرجه مبارک باد 💐

  1. جهت رفع مشکل باز شدن سایت به دلیل بلاک توسط  نود 32 این ویدیو یا این ویدیو(ورژن 9 به بالا) یا راهنمای تصویری را مشاهده کنید
  2. اکانت های بروزرسانی نود32 با قیمت های مناسب به صورت یک ، سه ، شش و دوازده ماهه از اینجا قابل خرید می باشد.

نرم افزار های پرکاربرد

ثبت نام | ورود

رپورتاژ آگهی

چرا کسب و کارها به نرم افزار CRM نیاز دارند؟

برای شناخت بهتر CRM و مزایایی که با خود برای کسب و کارها به همراه دارد قصد داریم بیشتر و دقیق تر به دلایل نیاز سازمان ها به نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان بپردازیم.

هر کسب و کاری به دنبال این است که رضایت مشتریان خود را به دست بیاورد و با ارائه خدمات شخصی سازی شده تجربه بهتری را برای آن ها فراهم کند. هدف همیشگی این بوده که سازمان ها بتوانند مشتریان خود را حفظ کنند و نیازهای آن ها را در اولویت قرار دهند و به آن ها رسیدگی کنند.

 

نرم افزار CRM چیست؟

ابزار CRM یا مدیریت ارتباط با مشتری با هدف قرار دادن نیازهای مشتری ها، یک سری تکنولوژی و امکاناتی را در اختیار کسب و کارها قرار می دهد تا بتوانند بهتر و موثرتر ارتباط و تعامل خود با مشتریان را مدیریت کنند. با نرم افزار CRM سازمان ارتباطات خود را از طریق مدیریت و تحلیل داده ها و همچنین تعامل میان مشتری ها و سازمان بهبود می بخشد.

شرکت ها می توانند با اعمال CRM همیشه در دسترس باشند و فرآیندها تکراری و وقت گیر را سریع تر به انجام برسانند. سیستم CRM برای رساندن شرکت به اهداف خود، اطلاعات کاربران را از کانال های ارتباطی مختلف جمع آوری می کند. کسب و کارها نیز از داده ها برای اهداف تجاری خد استفاده می کنند. برای مثال با تقسیم بندی مشتری ها به گروه های مشخص کمپین های تبلیغاتی خود را راه اندازی می کنند یا در صورت نیاز ری تارگتینگ انجام می دهند.

 

چرا کسب و کارها به نرم افزار CRM نیاز دارند؟

برای کسب و کارهایی که می خواهند مشتری های خود را بهتر بشناسند و مزیت رقابتی پیدا کنند نرم افزار CRM بهترین گزینه برای آن ها است.

نرم افزار CRM باعث نظم دادن به فرآیندهای شما می شود؛ سرعت کارها را بیشتر می کند و فرصت ها را نیز بهتر پیگیر می کند. علاوه بر این ها در ادامه به مهم ترین دلایلی می پردازیم که چرا کسب و کارها به نرم افزار CRM احتیاج دارند.

 

1. صرفه جویی در زمان و هزینه ها

نرم افزار CRM ابزارهایی را در اختیار شما قرار می دهد که می توانید بسیاری از فرآیندهای کسب و کارتان را به صورت خودکار انجام دهید. داده های زیادی که از هر یک از سرنخ ها، موقعیت ها و مشتری ها وجود دارند را ذخیره و سازماندهی می کند تا سازمان بتواند هر زمان که به آن ها نیاز داشت به راحتی به آن ها دسترسی پیدا کند. و در نتیجه تیم ها مجبور نیستند زمان زیادی را برای دسته بندی داده ها بگذارند و به جای آن وقت و هزینه خود را صرف فروش و فعالیت های مهم تر می کنند.

 

2. تسهیل فرآیندهای فروش

یکی دیگر از مزیت های نرم افزار CRM این است که از همان ابتدای قیف فروش، دقیقا از جذب سرنخ گرفته تا تبدیل آن ها به مشتری وفادار، همراه تیم فروش و بازاریابی شما است. در کل این سیستم ارتباط شما را با مشتری هایتان بهبود می بخشد و نرخ تبدیل را افزایش می دهد.

سیستم CRM در زمان های مختلفی فرآیندهای فروش را تسهیل می کند. مثلا اگر سازمان بخواهد چند تیم را برای یک پروژه در کنار هم قرار دهد یا هر یک اعضا بخشی از یک پروژه را در دست داشته باشند، به صورت سنتی کار سختی است و احتمال اشتباه هم زیاد است. اما با حضور نرم افزار CRM این ارتباط تسهیل پیدا می کند.

 

3. بهبود خدمات مشتریان

نرم افزار CRM داده های مختلفی را از جمله اطلاعات تماس، تاریخچه خرید، رفتار و علایق مشتری ها و سرنخ ها جمع آوری می کند و در اختبجیار تیم های مختلف از جمله تیم پشتیبانی قرار می دهد. در این صورت اگر مشتری ها سوالی یا مشکلی داشته باشند، تیم ها می توانند سریع تر راهکار مد نظر مشتری ها را به آن ها ارائه بدهند.

همچنین با داشتن این اطلاعات در دست می دانید مشتری ها و سرنخ های شما چه نیازهایی دارند و هنگام راه اندازی کمپین ها و یا معرفی کالا یا خدمات جدید به آن ها رفتار، کانال های ارتباطی و نحوه تارگت قرار دادن آن ها را مد نظر قرار می دهید. و این موضوع ارائه خدمات بهتر به مشتری های سازمان شما می شود.

 

4. آنالیز دقیق از فرآیند فروش

یک Excel sheet تنها اطلاعات و داده های محدودی می دهد. اما نرم افزار CRM می تواند تحلیل هایی دقیق و عمیق از فعالیت های فروش به شما دهد که بتوانید بهتر فرآیندهای فروش، بازاریابی و پشتیبانی خود را جلو ببرید.

مثلا به کمک ابزارهای گزارش ساز CRM کمپین های ایمیل خود را پیگیری و مدیریت کنید. می توانید منابع را بازیابی کنید و درآمد خود را افزایش دهید. و همچنین می توانید عملکرد هر یک از اعضای تیم فروش خود را تحت نظر بگیرید و اگر جایی کم و کاستی باشد آن را بر طرف کنید.

 

5. اتوماسیون فرآیندهای کسب و کار

برای صرفه جویی در زمان و منابع سازمان، بسیاری از کسب و کارها فرآیندهای مختلف خود را اتوماسیون می کنند. اتوماسیون تسک های تکراری و روزانه مثل ورود و ثبت اطلاعات و مدیریت قراردادها باعث بهبود بهره وری کارکنان می شود و درآمد سازمان هم افزایش پیدا می کند. همچنین از اشتباهات رایج هنگام انجام تسک های تکراری هم جلوگیری می شود.

از آن جایی که نرم افزار CRM قابلیت ادغام با نرم افزارها و ابزارهای دیگر مانند نرم افزار حسابداری و مدیریت پروژه را نیز دارد، می توانید بهتر به نیازهای مشتری های خود پاسخ دهید.

پس با اتوماسیون یکسری فرآیندهای تکراری می توانید تمرکز و وقت خود را روی کارهای و فعالیت های مهم تر بگذارید و همچنین با ادغام CRM خود از قابلیت های دیگر ابزارها در کنار آن نیز بهره مند شوید.

 

6. مدیریت آسان کاربران

از آن جایی که نرم افزار CRM دیدی همه جانبه از اطلاعات کاربران به شما می دهد می توانید هر زمان که بخواهید به سراغ این اطلاعات بروید. کسب و کارهای کوچکی که با مشکلات بودجه دست و پنجه نرم می کنند، علاقه زیادی به نرم افزار CRM نشان داده اند. چرا که می توانند بسیاری از فعالیت ها و فرآیندهای خود را اتوماسیون کنند و از صرف هزینه برای نیروهای غیر ضروری جلوگیری کنند.

حتی اعضای تیم شما نیازی نیست دائما حواسشان به تمام پروژه ها باشد و تمرکز خود را روی بخشی بگذارند که مربوط به آن ها نیست. شما با تعیین هر بخش و وظایف هر یکی از اعضای تیم د ریک پروژه می توانید فقط زمانی که به نیروی شما نیاز است برای او اعلان بفرستید.

 

با نرم افزار CRM دانا مشتریان خود را بهتر بشناسید

 

CRM دانا نرم افزاری کاربردی برای سازمان شماست تا به تیم های فروش، بازاریابی و خدمات مشتریان خود قدرت ببخشید و با اتوماسیون فرآیندها در زمان و هزینه های خود صرفه جویی کنید.

اگر به دنبال فروش حرفه ای و ارائه خدمات بهینه به مشتری های خود هستید نرم افزار ارتباط با مشتری دانا تمام ابزارها و امکاناتی که تیم فروش شما به آن احتیاج دارد را در اختیارتان قرار می دهد و با تسهیل در کارها و کاهش هزینه ها به افزایش درآمد شما کمک می کند.

نرم افزار CRM دانا در عرض چند دقیقه راه اندازی می شود، کار کردن با آن راحت و ساده است و طراحی ساده ای دارد و در نهایت باعث افزایش بهره وری و راندمان تیم شما می شود.

نظرتان را ثبت کنید کد خبر: 50177 گروه خبری: رپورتاژ آگهی منبع خبر: ویترین اد تاریخ خبر: 1403/03/07 تعداد مشاهده: 201
اخبار مرتبط با این خبر
نظر های کاربران
سرور آپدیت نود 32
پیشنهاد سافت گذر
آموزش تبدیل CD و DVD نصب ویندوز به فلش USB

آموزش تبدیل CD و DVD نصب ویندوز به فلش USB

راهنمای کامل و فارسی و تصویری ساخت یک فلش USB بوت از یک CD یا DVD ویندوز

پاسخ به شبهات مخالفان دربارۀ تفکر مهدویت

پاسخ به شبهات مخالفان دربارۀ تفکر مهدویت

غیبت نعمانی

وصیت نامه شهید سپهبد حاج قاسم سلیمانی

وصیت نامه شهید سپهبد حاج قاسم سلیمانی

وصیت نامه الهی سیاسی شهید سلیمانی

Circuit Superstars - The Hot Ride Summer

Circuit Superstars - The Hot Ride Summer

ماشین مسابقه ای کم حجم برای کامپیوتر

Helidroid 3D Xmas Edition 1.1.0 for Android

Helidroid 3D Xmas Edition 1.1.0 for Android

بازی هلیکوپتر

Assistant Pro 24.25 for Android +3.0

Assistant Pro 24.25 for Android +3.0

اسیستنت پرو

Overkill 2 v1.46 / 3 v1.4.0 for Android +4.1

Overkill 2 v1.46 / 3 v1.4.0 for Android +4.1

بازی تیرانداز نسخه 2 و 3

Abelssoft File Organizer 2024 6.03.55060

Abelssoft File Organizer 2024 6.03.55060

مرتب‌سازی فایل‌های کامپیوتر

Granny Smith 1.3.8 for Android +2.3

Granny Smith 1.3.8 for Android +2.3

بازی مادربزرگ اسکیت باز

سخنرانی حجت الاسلام انصاریان با موضوع حقانیت امام علی(ع)

سخنرانی حجت الاسلام انصاریان با موضوع حقانیت امام علی(ع)

حاج آقا انصاریان با موضوع حقانیت امام علی(ع)

Computer Maintenance, Techniques For Everyone

Computer Maintenance, Techniques For Everyone

آموزش تعمیر و نگهداری کامپیوتر

How to Sew: Beginner to Advanced Online Sewing Course

How to Sew: Beginner to Advanced Online Sewing Course

آموزش خیاطی

Birdman

Birdman

بردمن با دوبله فارسی

بررسی تفسیری آیات سوره نور

بررسی تفسیری آیات سوره نور

تفسیر قرآن کریم

Bloody Zombies

Bloody Zombies

زامبی کشی

سخنرانی حجت الاسلام پناهیان درباره شرح دعای ابوحمزه ثمالی

سخنرانی حجت الاسلام پناهیان درباره شرح دعای ابوحمزه ثمالی

سخنرانی حجت الاسلام پناهیان با موضوع شرح دعای ابوحمزه ثمالی

هدایت مسیر ذهنی به سوی روشنی

هدایت مسیر ذهنی به سوی روشنی

تمرینی برای داشتن ذهنی آرام و تقویت انگیزه و روح انسان

MKVToolNix 90.0.0 Win/Mac/Linux + Portable

MKVToolNix 90.0.0 Win/Mac/Linux + Portable

اضافه کردن زیرنویس به فیلم

G Cloud Backup 6.3.3.800 for Android

G Cloud Backup 6.3.3.800 for Android

پشتیبان گیری بر روی فضای اینترنت

XiiaLive Pro - Internet Radio 3.3.3.0 for Android +2.3

XiiaLive Pro - Internet Radio 3.3.3.0 for Android +2.3

رادیو اینترنتی

مهم ترین محورهای خبری - تحلیلی روز

مهم ترین محورهای خبری - تحلیلی روز

پایش نامه مپتا

Aspen Technology aspenONE Engineering Suite 14.2 / 10 / 9.1 /9.0

Aspen Technology aspenONE Engineering Suite 14.2 / 10 / 9.1 /9.0

اسپن وان شبیه سازی و طراحی در مهندسی شیمی

تحلیل انقلاب های اجتماعی

تحلیل انقلاب های اجتماعی

Governments and Social Revolutions

AI Video FaceSwap 1.1.0

AI Video FaceSwap 1.1.0

تعویض چهره با هوش مصنوعی در ویدئوها

Autodesk 3ds Max 2012 SP2 Update12 x86 x64 + Sample Files

Autodesk 3ds Max 2012 SP2 Update12 x86 x64 + Sample Files

نسخه 2012 معروفترین نرم افزار سه بعدی سازی

مجازی سازی سرور با نرم افزار Vsphere

مجازی سازی سرور با نرم افزار Vsphere

آموزش نرم افزار وی اسفر

Real Racing 3 11.6.1 for Android +4.0

Real Racing 3 11.6.1 for Android +4.0

بازی جذاب رانندگی برای تمام پردازنده های گرافیکی

سخنرانی به مناسبت میلاد امام رضا علیه السلام

سخنرانی به مناسبت میلاد امام رضا علیه السلام

سخنرانی ولادت امام رضا

Adobe Creative Cloud Desktop Application 6.4.0.361 / macOS / Cleaner Tool

Adobe Creative Cloud Desktop Application 6.4.0.361 / macOS / Cleaner Tool

ادوبی کریتیو کلاد

همراه بانک ملل نسخه 6.32.1 برای اندروید

همراه بانک ملل نسخه 6.32.1 برای اندروید

موبایل بانک عسکریه

Son of Nor

Son of Nor

فرزند هیچکس

Bass Booster Pro 5.0.4 for Android +2.3

Bass Booster Pro 5.0.4 for Android +2.3

افزایش میزان صدا

Voxel Blast

Voxel Blast

انفجار ذرات

CBT Nuggets - Microsoft Windows 10 70-697 Configuring Windows Devices

CBT Nuggets - Microsoft Windows 10 70-697 Configuring Windows Devices

فیلم آموزش ویندوز 10، آزمون 697-70 - با رویکرد پیکربندی دستگاه‌های تحت ویندوز

مجموعه ای از بهترین تشکرها و تذکرها در امر به معروف و نهی از منکر

مجموعه ای از بهترین تشکرها و تذکرها در امر به معروف و نهی از منکر

گفتگوهای کوتاه مرتبط با امر به معروف و نهی از منکر

Alpha Runner

Alpha Runner

دونده‌ی آلفا

Voice changer 3.9.3 for Android +4.1

Voice changer 3.9.3 for Android +4.1

تغییر صدا با افکت

Screenshot Pro 4.1.3 for Android

Screenshot Pro 4.1.3 for Android

عکس برداری از صفحه نمایش

تفاوت‌های میان برنامه نویسی جاوا و سی پلاس پلاس

تفاوت‌های میان برنامه نویسی جاوا و سی پلاس پلاس

آشنایی با تفاوت‌ها و وجه اشتراک‌های میان جاوا و سی پلاس پلاس

Yahoo Mail 7.58.2 for Android +9.0

Yahoo Mail 7.58.2 for Android +9.0

ایمیل یاهو

خبرنامه

با عضویت در خبرنامه، زودتر از همه باخبر باش!