حدود یک ماه پیش، مایکروسافت درباره یک باگ که برنامه Photos را برای کاربران ویندوز 11 خراب می کرد، اطلاعیه داد. حالا، چند هفته بعد، مایکروسافت یک راه حل موقت رسمی برای مشتریان آسیب دیده ارائه کرده است.
در صورتی که متوجه نشده باشید، تداخل بین یک بروزرسانی اخیر برنامه Photos و برخی از سیاست ها، باعث شد که راه اندازی برنامه در برخی از محیط‌ها غیرممکن شود. برنامه یک چرخ دنده بارگیری نشان می‌داد و سپس به طور ناامید کننده‌ای خراب می‌شد. این باگ بیشتر سازمان ها و مشتریان تجاری را تحت تأثیر قرار می‌داد، زیرا کاربران خانگی معمولی به ندرت سیاست خاصی روی دستگاه های خانگی خود اعمال می‌کنند. خبر خوب دیگر این است که اکنون یک راه حل رسمی (موقت، اما همچنان کارآمد) وجود دارد.
راه حلی که مایکروسافت پیشنهاد می‌کند چندان ایده آل نیست، اما برای مدیران IT کارساز خواهد بود. در اینجا کاری که آنها باید انجام دهند، آمده است:
آخرین نسخه از WInAppSDK را از وب سایت مایکروسافت دانلود کنید. از بین لینک هایی با عنوان «نصب کننده» یکی را که برای سیستم شما مناسب است انتخاب کنید.
اگر مطمئن نیستید که باید یک «نصب کننده» با برچسب x64، x86 یا arm64 دانلود کنید، با باز کردن منوی استارت و تایپ کردن «System Information» نمای اطلاعات سیستم را باز کنید. سپس System Information را از نتایج انتخاب کنید. پس از نمایش پنجره System Information، به قسمت «نوع سیستم» در پنل سمت راست پنجره توجه کنید. این قسمت باید بر اساس سیستم x64، x86 یا arm64 باشد.
روی فایل windowsappruntimeinstall-x64.exe کلیک راست کرده و «Run as administrator» را انتخاب کنید. یک پنجره Command Prompt باز می‌شود و در حین نصب، متنی را نمایش می‌دهد. لطفاً توجه داشته باشید که در حالی که این پنجره Command Prompt ظاهر می‌شود، نیازی به هیچ اقدامی نیست و پس از تکمیل نصب، بدون اطلاع بسته می‌شود.
اگر مدیر IT هستید، می‌توانید این نصب کننده را در محیط خود با استفاده از هر دو حالت سیستم یا مدیر اجرا کنید. پارامتر «-quiet» برای این نصب کننده خاص است و می‌توان آن را به یک دستور اجرایی اضافه کرد تا از تعامل کاربر با پنجره جلوگیری شود. این نصب کننده فقط باید یک بار برای هر دستگاه اجرا شود (نه برای هر کاربر).
مایکروسافت می‌گوید بزودی یک راه حل دائمی ارائه خواهد شد. مایکروسافت علاوه بر ارائه راه حلی برای برنامه Photos خراب شده، مشکلات مربوط به API بروزرسانی Windows Agent را تأیید کرد. همچنین راه حلی برای این مشکل نیز توسط مایکروسافت ارائه شده است.