چند روز پیش، یکی از خوانندگان سوالی مطرح کرد، چون کنجکاو بود بداند چرا هنگام تلاش برای بروزرسانی به ویندوز ۱۱ نسخه 24H2 با خطای 0xc1900101 مواجه می‌شود. این سوال توجه ما را جلب کرد و از خود پرسیدیم آیا افراد بیشتری با این خطا روبرو شده‌اند؟
به نظر می‌رسد که خطای 0xc1900101 به طور گسترده‌ای گزارش شده است و کاربران مختلفی در طول دوره آزمایش نسخه Insider 24H2 و همچنین در انتشار نهایی با این مشکل روبرو بوده‌اند.
در واقع، این خطا اولین بار در نسخه اولیه Insider 24H2 که در فوریه امسال با بیلد 26052 منتشر شد، پدیدار شد. و این مشکل بارها تکرار شده است، به ویژه در ماه سپتامبر، اما مایکروسافت مجدداً در اوایل این ماه تأیید کرد که این مشکل در بیلد 27718 برطرف شده است. این شرکت نوشت:
«مشکلی که باعث می‌شد برخی از کاربران Insider در صفحه بوت گیر کنند و کامپیوترشان با خطای 0xC1900101 به نسخه قبلی بازگردد، برطرف شده است.»
این مشکل همچنین در مرکز بازخورد (Feedback Hub) گزارش شده بود، که یکی از نمونه‌های آن با عنوان "کامپیوتر من هنگام تلاش برای نصب آخرین بروزرسانی ویندوز به نسخه قبلی بازگشت (کد خطا 0xc1900101)" ثبت شده بود و بیش از ۸۰۰۰ رای مثبت از کاربران دریافت کرد.
مایکروسافت به این سوالات پاسخ داده و اظهار داشته که این مشکل یک کد خطای عمومی است که هنگام شکست در بروزرسانی و بازگشت سیستم به نسخه قبلی نمایش داده می‌شود. این شرکت می‌نویسد:
«کد خطای 0xc1900101 یک خطای عمومی است که هنگام شکست بروزرسانی و بازگشت سیستم به نسخه قبلی به دلایلی نمایش داده می‌شود. این موضوع را از نزدیک رصد می‌کنیم و ممکن است دلایل ریشه‌ای متفاوتی بسته به بیلدی که قصد بروزرسانی به آن داشتید و تنظیمات سیستم شما داشته باشد. اگر به بیلد Insider قبلی تلاش کردید و شکست خوردید، لطفاً بیلد جدیدتری را امتحان کنید، ممکن است مشکل شما را حل کند.»
به طور کلی، مایکروسافت به کاربران می‌گوید که دوباره تلاش کنند یا به دنبال راه حل‌های دیگری باشند در صورت مواجهه با این مشکل.
در مقاله پشتیبانی دیگری، این شرکت جزئیاتی در مورد این خطا منتشر کرده و به نظر می‌رسد که راهنمایی‌های بیشتری نسبت به پاسخ‌های قبلی ارائه داده است. شرکت اعلام کرده که این مشکل معمولاً به دلیل یک "خطای درایور" رخ می‌دهد. اینطور توضیح داده شده:
«خطایی که با 0xC1900101 شروع می‌شود، معمولاً مربوط به خطای درایور است. اگر با هر یک از این کدهای خطا مواجه شدید، ابتدا این مراحل را برای رفع مشکل امتحان کنید.
کدهای خطای مرتبط عبارتند از:
- 0xC1900101 - 0x2000c
- 0xC1900101 - 0x20017
- 0xC1900101 - 0x30018
- 0xC1900101 - 0x3000D
- 0xC1900101 - 0x4000D
- 0xC1900101 - 0x40017