با اين حال امتياز بالا نمي تواند مشکل افت فروش را حل کند!
برطبق آمار
تحقيقاتي مؤسسه ملي رضايت مشتري آمريکا در ميان کاربران، آمريکايي ها بيشتر
به نرم افزارهاي مايکروسافت علاقه نشان مي دهند.
بر اساس آخرين سرشماري (ACSI) نمايه رضايت مشتري آمريکا، مايکروسافت
امتياز 79 را از آن خود کرده است. سه شماره افزايش محبوبيت بعد از سال 2009
(بيان کننده 7% سود است)، جايگاه مايکروسافت را در بالاترين سطح خود از
سال 2006 که ASCI شروع به آمارگيري از آمريکايي ها درباره کيفيت نرم
افزارهاي کامپيوتري کرده، قرار داده است.
اين رشد نشان دهنده آن است که مايکروسافت افتضاح ويستا را پشت سر نهاده
است. جانشين ويستا، ويندوز 7، در اکتبر 2009 راه اندازي شد و مايکروسافت
اخيرا گفته است از آن زمان تا کنون 350 ميليون نسخه از ويندوز 7 را فروخته
است.
يکي از مديران ارشد مؤسسه ASCI گفته است: اگر چه اين خبري خوب براي
مايکروسافت است، ولي صرف بالا رفتن امتياز و محبوبت، نمي تواند مشکل افت
فروش و حرکت آهسته رشد مشتري را جبران کند.