تیم پشتیبانی مایکروسافت ۳۶۵ و آفیس اخیراً دوران پرمشغله‌ای را پشت سر گذاشته است. این شرکت در چند روز گذشته با دو قطعی بزرگ مواجه شد؛ ابتدا مشکل مرکز مدیریت اکسچنج (Exchange Admin Center) و سپس مشکل مربوط به اشتراک خانوادگی (Family subscription).
علاوه بر این موارد اضطراری، شرکت در حال حل مشکلات دیگری نیز بوده است، مانند مشکلی که به دانلودهای اوت‌لوک کلاسیک (Classic Outlook) مربوط می‌شد.
مشکل نسبتاً بزرگ دیگری که اکنون آن را برطرف کرده، مربوط به آپدیت KB5002700 آفیس ۲۰۱۶ است که باعث هنگ کردن و از کار افتادن برنامه‌ها می‌شد. این مشکل بر روی اوت‌لوک (Outlook)، ورد (Word) و اکسل (Excel) تأثیر گذاشته بود. مایکروسافت این مشکل را با یک نوع آپدیت «هات‌فیکس» (hotfix) به شماره KB5002623 حل کرده است. مایکروسافت توضیح می‌دهد:
موضوع
ممکن است مایکروسافت ورد، مایکروسافت اکسل و مایکروسافت اوت‌لوک پس از نصب آپدیت امنیتی KB5002700 برای آفیس ۲۰۱۶، دیگر پاسخ ندهند (هنگ کنند).
وضعیت: رفع شده
این مشکل با نصب آپدیت ۱۰ آوریل ۲۰۲۵ برای آفیس ۲۰۱۶ (KB5002623) برطرف شده است.
…
KB5002623
این مقاله آپدیت 5002623 برای مایکروسافت آفیس ۲۰۱۶ را که در تاریخ ۱۰ آوریل ۲۰۲۵ منتشر شد، شرح می‌دهد.
توجه داشته باشید که آپدیت موجود در مرکز دانلود مایکروسافت (Microsoft Download Center) برای نسخه مبتنی بر نصب‌کننده مایکروسافت (.msi) آفیس ۲۰۱۶ کاربرد دارد. این آپدیت برای نسخه‌های کلیک-تو-ران (Click-to-Run) آفیس ۲۰۱۶، مانند مایکروسافت آفیس ۳۶۵ خانگی (Microsoft Office 365 Home)، اعمال نمی‌شود.
بهبودها و رفع اشکالات
این آپدیت مشکل شناخته‌شده در KB5002700 را که باعث می‌شد مایکروسافت ورد، مایکروسافت اکسل و مایکروسافت اوت‌لوک دیگر پاسخ ندهند، برطرف می‌کند.
مایکروسافت اشاره می‌کند که برای «بازگرداندن کامل مجموعه آفیس ۲۰۱۶ به حالت کارکرد عادی، باید هر دو آپدیت KB5002700 و KB5002623 نصب شده باشند.» شما می‌توانید مقاله پشتیبانی مربوطه را اینجا در وب‌سایت مایکروسافت پیدا کنید.
علاوه بر این، مایکروسافت ماه گذشته مشکل دیگری مربوط به ورودی صفحه کلید در ورد را نیز برطرف کرده بود؛ مشکلی که در آن کلیدهای بک‌اسپیس (backspace) و اینتر (enter) در داخل یک لیست کار نمی‌کردند. مایکروسافت نوشت:
موضوع
کاربران ممکن است با مشکلی مواجه شوند که در آن کلیدهای اینتر و بک‌اسپیس عملکرد مورد انتظار خود را در داخل یک لیست انجام نمی‌دهند و مانع از خروج کاربران از لیست می‌شوند.
وضعیت: رفع شده
تیم ورد این مشکل را در بیلدهای ۱۷۶۱۹.۲۰۰۰۰ (نسخه ۲۴۰۵) ورد و بالاتر برطرف کرده است. این مشکل به دلیل تنظیمات نادرست گزینه‌های تصحیح خودکار (AutoCorrect options) ایجاد شده بود. این رفع اشکال، در صورتی که گزینه‌های تصحیح خودکار شما در وضعیت مشکل‌ساز شناسایی شوند، به طور خودکار تمام آن‌ها را به حالت پیش‌فرض بازنشانی می‌کند.