اگر به کامپیوتر ویندوز 10 شما پیشنهاد ارتقا به ویندوز 11 داده شده در حالی که نباید این اتفاق می‌افتاد، مایکروسافت را مقصر بدانید. این شرکت اعتراف کرده که سیستم‌هایش سیاست‌های به‌روزرسانی Intune را نادیده گرفته و ویندوز 11 را به سیستم‌های غیر واجد شرایط (کامپیوترهایی که مدیران IT به‌روزرسانی‌ها را در آنها مسدود کرده‌اند) پیشنهاد می‌دهد که باعث سردرگمی کاربران و مدیران شده است.
مایکروسافت می‌گوید یک “مشکل کد نهفته” باعث این مسئله شده و از 12 آوریل 2025 (به نقل از Bleeping Computer) این مشکل مشاهده شده است. اکنون، شرکت در حال استقرار یک راه‌حل برای جلوگیری از ارتقای کامپیوترهای ویندوز 10 به ویندوز 11 است. در این میان، کسانی که در حال حاضر جزو کاربران ویندوز 11 هستند باید به صورت دستی به ویندوز 10 برگردند. مایکروسافت همچنین توصیه می‌کند تا زمان استقرار راه‌حل لازم، به‌روزرسانی‌های ویژگی‌های ویندوز را متوقف کنید:
“در حالی که ما در حال رفع این مشکل هستیم، مدیران در سازمان‌های تحت تأثیر ممکن است بتوانند با متوقف کردن به‌روزرسانی‌های ویژگی‌های ویندوز تا زمانی که اصلاح کد توسعه یافته، آزمایش شده و مستقر شود، از تأثیر آن جلوگیری کنند. توجه داشته باشید که دستگاه‌هایی که به اشتباه ارتقای ویندوز 11 را دریافت کرده‌اند، باید به صورت دستی به نسخه صحیح ویندوز برگردانده شوند.”
مدیران IT می‌توانند برای اطلاعات بیشتر در مورد این مشکل، IT10561350 را در مرکز مدیریت Microsoft 365 بررسی کنند.
ارائه ویندوز 11 به دستگاه‌های غیر واجد شرایط برای مایکروسافت غریبه نیست. سال گذشته، مشخص شد که مایکروسافت محیط‌های ویندوز سرور را به ویندوز سرور 2025 ارتقا می‌دهد، حتی در سیستم‌هایی که مجوز اجرای سیستم عامل را نداشتند. البته، این اشکالات عمدی نیستند و مایکروسافت معمولاً تمام اقدامات لازم را برای جلوگیری از ارتقاهای ناخواسته انجام می‌دهد.
اما از طرف مصرف‌کننده، انتظار می‌رود با نزدیک شدن به پایان پشتیبانی ویندوز 10 در اکتبر 2025، نرخ پذیرش ویندوز 11 افزایش یابد. ویندوز 11 در حال حاضر بسیار شبیه به ویندوز 10 است و در برخی کشورها، اکنون محبوب‌ترین سیستم عامل در کامپیوترهای شخصی است.