در حالی که مایکروسافت تلاش می‌کند استفاده از Copilot را هم در محیط‌های شخصی و هم در محیط‌های سازمانی تا حد امکان گسترش دهد، اما به نظر می‌رسد آن‌طور که انتظار داشت، موفقیت بزرگی به دست نیاورده است. حالا نهاد ناظر تبلیغات آمریکا با نام National Advertising Division (NAD) مایکروسافت را به خاطر برخی شیوه‌های تبلیغاتی‌اش درباره Copilot مورد انتقاد قرار داده است.
طبق یک پست وبلاگی که توسط The Verge دیده شده، NAD اشاره کرده که Copilot واقعاً همان قابلیت‌هایی را که مایکروسافت به طور مشخص برای کاربردهای سازمانی ادعا می‌کند، دارد. این قابلیت‌ها شامل خلاصه کردن محتوا، تولید متن و ساخت ساختار (Outline) برای اسلایدهای پاورپوینت می‌شود. هرچند Copilot در این زمینه‌ها محدودیت‌هایی هم دارد، NAD معتقد است این محدودیت‌ها جزئی هستند و عدم اشاره به آن‌ها تأثیر زیادی روی نحوه استفاده بیشتر کاربران از Copilot نمی‌گذارد.
با این حال، این نهاد نظارتی برخی مشکلات را در پیام‌رسانی مایکروسافت درباره قابلیت Business Chat پیدا کرده است. به نظر NAD، استفاده همزمان و مشابه از نام Copilot برای دستیار و همچنین Business Chat می‌تواند باعث سردرگمی کاربران شود، چون آن‌ها انتظار دارند این قابلیت‌ها عملکرد مشابهی داشته باشند. برای مثال، NAD توضیح می‌دهد که Copilot در تولید سریع و بی‌وقفه اسناد در سایر برنامه‌ها عملکرد خوبی دارد، اما این موضوع درباره Business Chat صدق نمی‌کند و نیازمند مراحل دستی بیشتری است؛ نکته‌ای که در تبلیغات سایت مایکروسافت به وضوح بیان نشده است.
در نهایت، NAD به مایکروسافت توصیه کرده که ادعاهای مربوط به افزایش بهره‌وری و بازگشت سرمایه (ROI) را حذف کند، چرا که هرچند این شرکت مطالعاتی برای پشتیبانی از این ادعاها انجام داده، اما این تحقیقات به اندازه کافی برای اثبات ادعاهای عینی مناسب نیستند. همچنین قابل توجه است که دولت بریتانیا اخیراً Copilot را در محیط کاری آزمایش کرده و متوجه شده شرکت‌کنندگان به طور میانگین روزانه ۲۶ دقیقه در زمان صرفه‌جویی کرده‌اند، اما به نظر می‌رسد این موضوع هم برای NAD کافی نیست.
جالب اینجاست که مایکروسافت به توصیه‌های NAD واکنش نشان داده و گفته با برخی یافته‌های این نهاد مخالف است، اما برای هماهنگی با توصیه‌های NAD، تغییراتی در پیام‌های تبلیغاتی خود ایجاد کرده است.