مشکلات نرم افزاری تلویزیون ال جی و روش‌های عملی رفع آن‌ها

معمولا مشکلات نرم افزاری در تلویزیون‌ها بدون نیاز به باز کردن تلویزیون و بررسی سخت افزار قابل حل است. حتی در برخی موارد کاربر بدون کمک تعمیرکار می‌تواند خطاهای نرم افزاری تلویزیون ال جی خود را رفع نماید.

ترکیب سیستم ‌عامل کاربرپسند webOS و فناوری‌های پیشرفته تصویر و صدا، تلویزیون‌های ال ‌جی را به انتخاب اول بسیاری از کاربران تبدیل کرده است. ما در سافت ‌گذر این راهنما را آماده کرده‌ایم تا بتوانید به راحتی با چالش‌های نرم ‌افزاری تلویزیون ال جی کنار بیایید.

1-هنگ کردن یا کند شدن سیستم عامل تلویزیون

کند شدن تدریجی تلویزیون ال ‌جی معمولا پس از مدتی استفاده رخ می‌دهد که اغلب به دلیل انباشت فایل‌های کش، اجرای همزمان برنامه‌های متعدد یا نسخه قدیمی سیستم ‌عامل است. بهترین راهکارهای عملی و پیشنهادی:

• پاک کردن کش برنامه‌ها: به Settings > General > About This TV > TV Information بروید و گزینه Clear Cache را انتخاب کنید.

• بستن برنامه‌های پس ‌زمینه: با فشردن دکمه Home، روی برنامه‌های در حال اجرا رفته و آن‌ها را Close کنید.

• ریستارت کامل: تلویزیون را از برق جدا کرده، بعد از۳۰ ثانیه دوباره وصل کنید. این کار باعث تخلیه خازن‌ها و رفرش کامل سیستم می‌شود.

• بروزرسانی نرم ‌افزار: به Settings > All Settings > General > About This TV > Check for Updates بروید و آخرین نسخه را نصب کنید.

2-مشکلات اتصال به اینترنت

قطع مکرر اینترنت یا عدم شناسایی شبکه Wi-Fi از دیگر مشکلات رایج نرم افزاری تلویزیون ال جی است در این زمان بهترین راهکارها:

• فراموش کردن و اتصال مجدد: به Settings > Network > Wi-Fi Connection بروید، شبکه فعلی را Forget کنید و دوباره با وارد کردن رمز متصل شوید.

• تغییر DNS: در تنظیمات شبکه، به جای DNS خودکار، از DNS گوگل استفاده کنید (۸.۸.۸.۸ و ۸.۸.۴.۴).

• بررسی فرکانس روتر: بسیاری از تلویزیون‌های ال‌ جی قدیمی‌تر فقط از فرکانس ۲.۴ گیگاهرتز پشتیبانی می‌کنند. مطمئن شوید روتر شما این فرکانس را فعال دارد.

• ریست تنظیمات شبکه: گزینه Reset Network Settings را در منوی تنظیمات شبکه اجرا کنید.

3-باز نشدن برنامه‌های هوشمند (Smart Apps)

به طور معمول این مشکل به ناسازگاری نسخه اپلیکیشن با سیستم‌ عامل برمی‌گردد. اقدامات لازم برای رفع این خطاها:

• بروزرسانی اپلیکیشن: به LG Content Store بروید، روی My Apps کلیک کنید و آپدیت‌های موجود را نصب کنید.

• پاک کردن کش اپلیکیشن: دکمه Home را فشار دهید، روی اپلیکیشن مشکل‌ دار رفته، دکمه بالای ریموت را نگه دارید تا منوی Edit ظاهر شود و Clear Data را انتخاب کنید.

• حذف و نصب مجدد: اپلیکیشن را کاملاً پاک کرده و از Content Store دوباره نصب کنید.

• بررسی Region: برخی اپلیکیشن‌ها به Region خاصی وابسته هستند. در Settings > General > Location تنظیمات کشور را بررسی کنید.

4-مشکل تأخیر صدا نسبت به تصویر

گاهی صدا از تصویر جلو می‌افتد یا اصلاً صدایی پخش نمی‌شود، در حالی که سخت‌ افزار بلندگو سالم است. در چنین زمانی باید تنظیمات زیر را بررسی کنید:

• غیر فعال کردن: AV Sync Adjustment به Settings > Sound > AV Sync Adjustment بروید و آن را روی Off قرار دهید یا تنظیم دستی کنید.

• تغییر فرمت صدا: در Settings > Sound > Sound Out، فرمت خروجی صدا را از Auto به PCM تغییر دهید.

• بررسی تنظیمات: HDMI اگر از سیستم صوتی خارجی استفاده می‌کنید، SIMPLINK (HDMI-CEC) را در Settings > Connection > Device Connector بررسی کنید.

• ریست تنظیمات صدا: گزینه Reset to Initial Settings در منوی Sound را اجرا کنید.

5-ریستارت خودکار یا خاموش و روشن شدن مکرر تلویزیون

اگر تلویزیون بدون دخالت شما مدام خاموش و روشن می‌شود، تنظیمات مربوط به بخش‌های زیر را بررسی کنید:

• غیر فعال کردن: Eco Mode در Settings > General > Eco Mode، تمام گزینه‌های صرفه ‌جویی در انرژی را Off کنید. بررسی: Auto Power Off در Settings > General > Timers، مطمئن شوید تایمر خاموش شدن خودکار فعال نیست.

• غیر فعال کردن: Quick Start این ویژگی گاهی باعث مشکلات نرم‌ افزاری می‌شود. در Settings > General > Quick Start آن را Off کنید.

• بررسی بروزرسانی‌های خودکار: بروزرسانی‌های خودکار را غیرفعال کنید تا تلویزیون در زمان‌های نامناسب ریستارت نشود.

6-علت کار نکردن کنترل تلویزیون ال جی

راه حل‌های عملی برای رفع مشکل کار نکردن یا تاخیر در عملکرد کنترل هوشمند تلویزیون ال جی:

• جفت ‌سازی مجدد: دکمه‌های Home و Back را همزمان برای ۵ ثانیه نگه دارید تا ریموت دوباره با تلویزیون جفت شود.

• تعویض باتری: حتی اگر باتری ضعیف نیست، یک بار باتری‌ها را خارج و دوباره وارد کنید.

• ریست ریموت: اگر مشکل ادامه دارد، در تنظیمات تلویزیون گزینه Reset Remote Control را اجرا کنید.

7-وصل نشدن گوشی به تلویزیون ال جی

• فعال‌ سازی: Screen Share در تلویزیون گزینه Screen Share را فعال کنید و از گوشی بخش Cast را اجرا کنید.

• اتصال به یک شبکه: مطمئن شوید هم گوشی و هم تلویزیون به یک Wi-Fi متصل باشند.

• استفاده از اپلیکیشن: LG ThinQ اپ رسمی ال‌جی را روی گوشی نصب کنید و از طریق آن متصل شوید.

• ریستارت دستگاه‌ها: هم گوشی و هم تلویزیون را یکبار خاموش و روشن کنید.

• غیرفعال‌سازی: VPN موقتاً VPN خاموش کنید.

خدمات تخصصی تعمیر نرم ‌افزاری تلویزیون ال ‌جی

اگر این راه‌ حل‌ها مشکل شما را برطرف نکرد یا از دست زدن به تنظیمات پیچیده می‌ترسید؛ ال جی حامی مرکز تعمیر تلویزیون ال جی، آماده عیب ‌یابی و رفع مشکلات نرم ‌افزاری تلویزیون شماست.

مشکلات پیچیده‌تر به تجهیزات حرفه‌ای و دانش تخصصی نیاز دارند. مراجعه به مرکز معتبر نه ‌تنها سریع‌تر مشکل را حل می‌کند، بلکه از هزینه‌های اضافی و  تلویزیون جلوگیری می‌کند.