ساتیا ندلا، مدیرعامل مایکروسافت، در مصاحبه‌ای اخیر درباره هوش مصنوعی (AI) که توسط الکس هیت از Sound Ventures منتشر شد، گفت: «فکر می‌کنم ما به‌عنوان یک صنعت بیش از حد خودشیفته شده‌ایم.» او توضیح داد که رهبران هوش مصنوعی ممکن است درگیر بخش‌های نادرست این فناوری شوند و ارتباط خود را با نیازهای واقعی مردم از دست بدهند.
تأکید ندلا بر مزایای واقعی و اعتماد کاربران
ندلا افزود که دنیای واقعی می‌خواهد بداند این فناوری چگونه می‌تواند برای منفعت، کنترل و آینده اقتصادی مردم قابل استفاده باشد. به گفته او، مردم باید ببینند که مراکز داده (Data Centers) می‌توانند به مازاد اقتصادی در یک منطقه منجر شوند و به ساکنان اطراف آن سود برسانند.
او همچنین گفت رهبران فناوری باید بپرسند «ما در غرب چه چیزی را اشتباه انجام دادیم»؛ اشاره‌ای به داده‌های نظرسنجی اخیر که نشان می‌دهد هوش مصنوعی در بخش‌های دیگری از جهان با نگاه مثبت‌تری دیده می‌شود. ندلا بر لزوم جلب اعتماد مصرف‌کنندگان و جوامع تأکید کرد و هشدار داد که صرفاً جشن گرفتن فناوری به خاطر خود فناوری کارساز نیست.
فاصله رهبران مایکروسافت با کاربران عادی
در بخشی از تحلیل Windows Central آمده است که ندلا ممکن است لازم باشد یادداشتی داخلی برای کارکنان مایکروسافت ارسال کند و نظرات خود را تکرار کند. رهبری هوش مصنوعی مایکروسافت بارها به دلیل فاصله داشتن از کاربران روزمره مورد انتقاد قرار گرفته است.
مصطفی سلیمان، مدیرعامل بخش هوش مصنوعی مایکروسافت، اظهارنظرهای جنجالی متعددی داشته است؛ از جمله اینکه مایکروسافت هرگز ربات جنسی نخواهد ساخت و اینکه ابرهوش (Superintelligence) نباید جایگزین گونه انسانی شود. او همچنین درباره شناخت «عمیق» کاربران توسط هوش مصنوعی و بی‌نیازی مردم از پول در برخی حوزه‌ها صحبت کرده، زیرا به باور او هوش مصنوعی به ارز جدیدی تبدیل می‌شود؛ هرچند تأکید کرده که پول نقد همچنان لازم است.
سلیمان پیش‌تر به منتقدان هوش مصنوعی پاسخ داده و گفته بود که تعداد بدبین‌ها زیاد است و برای او شگفت‌آور است که برخی گفت‌وگوی روان با یک هوش مصنوعی بسیار باهوش و توانایی تولید هر تصویر یا ویدیو را ناچیز می‌دانند. سام آلتمن، مدیرعامل OpenAI، نیز از جمله رهبرانی است که به دلیل اظهارنظرهای مشابه مورد انتقاد قرار می‌گیرد.
نشانه‌ها در بازار: Copilot+ PC و نظر دل
فراتر از بحث‌های وجودی یا نگرانی درباره شناخت دقیق کاربر توسط هوش مصنوعی، بسیاری از مردم به‌سادگی کاربرد واقعی هوش مصنوعی را نمی‌بینند. اوایل امسال، دل گفت که مصرف‌کنندگان به رایانه‌های شخصی مجهز به هوش مصنوعی (AI PCs) اهمیت نمی‌دهند و هوش مصنوعی احتمالاً بیشتر آن‌ها را گیج می‌کند تا اینکه کمکی کند.
مایکروسافت نیز به‌آرامی از برند Copilot+ PC فاصله می‌گیرد. با وجود اینکه Surface Pro ۱۲ اینچی و Surface Laptop ۱۳ اینچی جدید شرایط فنی لازم برای Copilot+ PC را دارند، با این عنوان برندگذاری نخواهند شد. برند Copilot+ PC به دلایل متعددی ناموفق بوده است، اما یکی از عوامل آن این است که بسیاری از کاربران سود واقعی هوش مصنوعی را در زندگی روزمره نمی‌بینند.
اظهارنظرهای اخیر ندلا نشان می‌دهد که او از شکاف میان توانایی‌های هوش مصنوعی و سودمندی روزمره آن آگاه است.