از زمان عرضه آیفون 18 پرو مکس (iPhone 18 Pro Max)، شماری از مشتریان اپراتور AT&T از بروز اختلال‌های گوناگون در اتصال شبکه شکایت کرده‌اند. اکنون این اپراتور در پیامی متنی به مشتریان اعلام کرده است که کاربران آسیب‌دیده باید دستگاه خود را به iOS 27.0.1 به‌روزرسانی کنند تا این مشکلات برطرف شود؛ با این حال، گزارش‌های نخستین حاکی از آن است که این به‌روزرسانی در عمل راه‌حل مؤثری نبوده است.
درخواست رسمی AT&T از کاربران آیفون 18 پرو مکس
در گفت‌وگویی که امروز در انجمن ردیت (Reddit) شکل گرفته است، یکی از مشتریان AT&T می‌گوید پیام متنی خودکار زیر را از سوی این اپراتور دریافت کرده است:
«سلام، این AT&T است. نیاز به اقدام: یک به‌روزرسانی نرم‌افزاری مهم اپل برای آیفون 18 پرو مکس شما در دسترس است. برخی گوشی‌ها ممکن است در برقراری تماس، ارسال پیامک و اتصال داده، از جمله تماس با شماره اضطراری 911، ناتوان باشند. همین حالا به iOS 27.0.1 به‌روزرسانی کنید — مسیر: Settings > General > Software Update. در صورت داشتن پرسش با AT&T یا اپل تماس بگیرید.»
یادداشت انتشار اپل چه چیزی را پوشش می‌دهد؟
اپل نسخه iOS 27.0.1 را اوایل همین هفته منتشر کرد. بر اساس یادداشت انتشار (Release Notes) این نسخه، به‌روزرسانی مذکور باگ‌های مرتبط با فیس آیدی (Face ID) و عملکرد دوربین را برای کاربران آیفون 18 پرو و آیفون 18 پرو مکس برطرف می‌کند. در این یادداشت هیچ اشاره‌ای به رفع مشکلات اتصال سلولار (Cellular Connectivity) که مشتریان AT&T با آن دست‌به‌گریبان هستند، نشده است.
گزارش‌های اولیه: مشکل همچنان پابرجاست
گزارش‌های اولیه کاربران AT&T نشان می‌دهد که iOS 27.0.1 مشکلات اتصال آیفون 18 پرو مکس را برطرف نکرده است. بسیاری از کاربران آسیب‌دیده می‌گویند پس از انتشار این نسخه در روز دوشنبه آن را نصب کرده‌اند، اما همچنان با همان اختلال‌ها روبه‌رو هستند.
- کاربران آسیب‌دیده آیفون 18 پرو مکس نمی‌توانند به شبکه AT&T برای تماس، پیامک و داده متصل شوند.
- این کاربران عبارت «SOS» را در نوار وضعیت (Status Bar) آیفون خود مشاهده می‌کنند.
- مشکل اتصال همه کاربران آیفون 18 پرو مکس را درگیر نکرده است، اما به نظر می‌رسد دامنه آن نسبتاً گسترده باشد.
تفاوت مودم‌ها؛ چرا فقط مدل پرو مکس؟
نکته قابل توجه آن است که این اختلال‌ها ظاهراً منحصر به آیفون 18 پرو مکس است؛ مدلی که از مودم کوالکام (Qualcomm) بهره می‌برد. در مقابل، آیفون 18 پرو که از مودم اختصاصی اپل با نام C2 استفاده می‌کند، ظاهراً از این مشکلات اتصال با شبکه AT&T در امان مانده است.
تا این لحظه، نه اپل و نه AT&T توضیح رسمی درباره علت اصلی این اختلال یا زمان ارائه وصله (Patch) بعدی منتشر نکرده‌اند و کاربران همچنان در انتظار راه‌حل قطعی هستند.