مایکروسافت در تازه‌ترین به‌روزرسانی‌های خود، مجموعه‌ای از قابلیت‌های جدید را برای دستیار هوش مصنوعی کوپایلوت (Copilot) در سراسر سرویس‌های مایکروسافت ۳۶۵ عرضه کرده است. این شرکت در یک پست وبلاگی، تغییرات اعمال‌شده در کوپایلوت چت (Copilot Chat)، تیمز (Teams)، ورد (Word)، پاورپوینت (PowerPoint)، شیرپوینت (SharePoint) و وان‌درایو (OneDrive) را تشریح کرده است. در میان این فهرست بلندبالا، یک قابلیت بیش از همه اهمیت دارد: نمایش منابع و ارجاع‌ها (Citations) در پاسخ‌های کوپایلوت.
چرا ارجاع‌دهی به منابع یک ضرورت بود؟
کوپایلوت ابزاری کاربردی است، اما محدودیت‌های خود را دارد. اگر تاکنون از این دستیار خواسته باشید کاری را انجام دهد که به اطلاعات روز و به‌روز وابسته است، احتمالاً با همین محدودیت‌ها روبه‌رو شده‌اید. ابزارهای هوش مصنوعی همچنین در تفسیر مطالب تاریخی، حقوقی یا بسیار تخصصی دچار خطا می‌شوند و ممکن است منابع معتبر را به شکلی نادرست برداشت کرده و نتیجه‌ای اشتباه ارائه دهند.
مایکروسافت در توضیح این قابلیت می‌گوید: «ارجاع‌ها در پاسخ‌های کوپایلوت در ورد به کاربران امکان می‌دهد منابع پشت پاسخ‌های کوپایلوت را ببینند. کاربران می‌توانند ارجاع‌های مرتبط با محتوای وب و محتوای کاری را مستقیماً در همان پاسخ مشاهده کنند.» به گفته این شرکت، این ویژگی شفافیت بیشتری ایجاد می‌کند و به کاربران کمک می‌کند دریابند اطلاعات کوپایلوت از کجا آمده است.
فهرست قابلیت‌های تازه کوپایلوت
مایکروسافت در این به‌روزرسانی، مجموعه‌ای از تغییرات را در سرویس‌های مختلف خود اعمال کرده است:
- طراحی و کارکرد تازه برای کوپایلوت چت (Copilot Chat)
- افزودن افزونه‌ها (Plugins)، اتصال‌دهنده‌ها (Connectors) و بهبودهای Work IQ به اپلیکیشن کوپایلوت
- عامل تلفن تیمز (Teams Phone agent) برای کوپایلوت در Teams Phone
- ارجاع‌دهی به منابع و امکان ویرایش تصویر برای کوپایلوت در ورد
- مهارت‌ها و اتصال‌دهنده‌ها برای کوپایلوت در پاورپوینت
- دسترس‌پذیری عمومی (General Availability) کوپایلوت در شیرپوینت
- دسترس‌پذیری عمومی کوپایلوت در وان‌درایو
توهم‌زایی هوش مصنوعی و راه‌حل مایکروسافت
توهم‌زایی (Hallucination) تنها مشکل ابزارهای هوش مصنوعی نیست؛ این ابزارها می‌توانند منابع درست را نیز بد تفسیر کنند و به نتیجه‌ای نادرست برسند. در برخی موارد، یک ابزار هوش مصنوعی زمینه مطلب را اشتباه می‌فهمد و پاسخی خلاف واقع تولید می‌کند. حالا ارجاع‌های همراه با پیوند (Link) به کاربر اجازه می‌دهد متن منبع را بررسی کند و مطمئن شود کوپایلوت زمینه آن منبع را درست درک کرده و اطلاعات صحیح را استخراج کرده است.
کوپایلوت را باید راستی‌آزمایی کرد
تجربه نشان داده است که کوپایلوت و دیگر ابزارهای هوش مصنوعی می‌توانند منابعی به‌ظاهر معتبر از خود بسازند. بنابراین اگر از این ابزار برای کارهای مهم استفاده می‌کنید، باید منابع اصلی را دوباره بررسی کنید و این فرض را بپذیرید که کوپایلوت ممکن است دچار خطا شود. با این حال، میانه‌روی منطقی‌تری هم وجود دارد: کوپایلوت در تهیه پیش‌نویس یا گردآوری اطلاعات کمک می‌کند و راستی‌آزمایی نهایی بر عهده انسان می‌ماند. در گفت‌وگوهای عمومی با کوپایلوت بهتر است همیشه منبع بخواهید و اگر پاسخ‌ها کلی‌گویی بود، بر درخواست خود پافشاری کنید. قابلیت جدید ورد همین فرایند را ساده‌تر می‌کند و تضمین می‌کند منبعی قابل بررسی برای محتوای تولیدشده توسط کوپایلوت وجود داشته باشد.