مایکروسافت یک ایراد شناخته‌شده (Known Issue) در ویندوز ۱۱ را برطرف کرده است؛ ایرادی که در سیستم‌هایی که آپدیت‌های منتشرشده از ماه اوت را نصب کرده بودند، به نمایش صفحه سیاه پس از ورود به حساب کاربری، ناتوانی در بارگذاری دسکتاپ و کرش‌های ویندوز اکسپلورر (Windows Explorer) منجر می‌شد.
بر اساس به‌روزرسانی منتشرشده در داشبورد سلامت انتشار ویندوز (Windows Release Health Dashboard)، این اصلاح در آپدیت‌های تجمعی (Cumulative Updates) منتشرشده در ۱۳ اکتبر ۲۰۲۶ و در قالب Patch Tuesday این ماه ارائه شده و تمام آپدیت‌های پس از این تاریخ نیز آن را در بر می‌گیرند.
جزئیات باگ صفحه سیاه و سیستم‌های آسیب‌پذیر
مایکروسافت ماه گذشته این مشکل را تأیید کرده بود. به گفته این شرکت، این باگ عمدتاً میزبان‌های دسکتاپ مجازی آژور (Azure Virtual Desktop یا AVD) را هدف می‌گیرد که از FSLogix استفاده می‌کنند؛ راهکاری که بارگذاری پروفایل کاربر در محیط‌های دسکتاپ مجازی را تسریع می‌کند.
کاربران آسیب‌دیده نشانه‌های متفاوتی را گزارش کرده‌اند. شایع‌ترین مورد، نمایش صفحه سیاه بلافاصله پس از ورود به حساب کاربری بود. برخی کاربران تا زمانی که نشست دسکتاپ را به‌صورت دستی آغاز نمی‌کردند، به دسکتاپ دسترسی نداشتند و کرش‌های ویندوز اکسپلورر نیز در گزارش‌های رویداد برنامه (Application Event Logs) ثبت شده بود.
نسخه‌های پوشش‌داده‌شده و بسته‌های بازگردانی ایراد شناخته‌شده
بسته‌های بازگردانی ایراد شناخته‌شده (Known Issue Rollback یا KIR) که مایکروسافت برای این باگ منتشر کرده است، نسخه‌های ۲۶H۱، ۲۵H۲ و ۲۴H۲ ویندوز ۱۱ را پوشش می‌دهد. بازگردانی مربوط به نسخه‌های ۲۴H۲ و ۲۵H۲ به آپدیت KB5124010 گره خورده است؛ همان آپدیتی که مایکروسافت پیش‌تر کرش‌های آن در بازیهای دارای صدای Dolby Digital را تأیید کرده بود.
مایکروسافت در مدخل سلامت انتشار خود می‌گوید: «اگر آپدیتی منتشرشده در ۱۳ اکتبر ۲۰۲۶ یا پس از آن را نصب کنید، دیگر نیازی به استفاده از راه‌حل موقت برای این مشکل ندارید.» این شرکت توصیه می‌کند کاربران آخرین آپدیت را روی هر دستگاه نصب کنند، زیرا این اصلاح را همراه با سایر بهبودها در خود دارد.
روش اعمال اصلاح یا راه‌حل موقت
نصب آپدیت تجمعی ۱۳ اکتبر از طریق Windows Update مسیر توصیه‌شده است. دستگاه‌هایی که هنوز امکان نصب آپدیت‌های این ماه را ندارند، می‌توانند از راه‌حل موقت دستی مایکروسافت استفاده کنند که ویندوز اکسپلورر را در صورت بارگذاری‌نشدن دسکتاپ به‌صورت دستی اجرا می‌کند:
- کلیدهای Ctrl+Shift+Esc را برای باز کردن Task Manager فشار دهید.
- گزینه Run new task را انتخاب کنید.
- عبارت explorer.exe را در فیلد مربوطه تایپ کنید.
- روی OK کلیک کنید تا ویندوز اکسپلورر اجرا و دسکتاپ بارگذاری شود.
این راه‌حل موقت تنها اکسپلورر را برای نشست جاری اجرا می‌کند و علت اصلی مشکل را از میان برنمی‌دارد؛ بنابراین آپدیت ۱۳ اکتبر همچنان اصلاح واقعی به شمار می‌رود.
گزینه سوم برای مشتریان سازمانی
مشتریان سازمانی گزینه سومی نیز در اختیار دارند. مایکروسافت این مشکل را در دستگاه‌های مدیریت‌شده از طریق بازگردانی ایراد شناخته‌شده (KIR) کاهش داده است که مدیران سیستم آن را به‌صورت یک خط‌مشی گروهی (Group Policy) مستقر می‌کنند: بسته KB5124006 برای ویندوز ۱۱ نسخه ۲۶H۱ و بسته KB5124010 برای ویندوز ۱۱ نسخه‌های ۲۵H۲ و ۲۴H۲.
مایکروسافت یادآور می‌شود: «برای رفع این مشکل باید خط‌مشی گروهی مربوط به نسخه ویندوز خود را نصب و پیکربندی کنید» و می‌افزاید اعمال این تنظیم نیازمند راه‌اندازی مجدد (Restart) است. این خط‌مشی، تغییر ایجادکننده باگ را غیرفعال می‌کند و آن را ترمیم نمی‌کند.
مشکلات باقی‌مانده در سایر بخش‌ها
مایکروسافت در همین هفته مشکلات اتصال Always On VPN را نیز که ناشی از آپدیت‌های امنیتی سپتامبر ۲۰۲۶ بود، برطرف کرد. جدا از این، این شرکت تأیید کرده است که آپدیت‌های اخیر ویندوز ممکن است هنگام فعال بودن قابلیت امنیتی Administrator Protection، برای کاربران غیرمدیر (Non-Admin) خطاهایی در Remote Desktop ایجاد کنند؛ مشکلی که اصلاح صفحه سیاه آن را پوشش نمی‌دهد.