گوگل تأیید کرده است که مشکل مصرف باتری (Battery Drain) را در ساعت‌های هوشمند پیکسل واچ شناسایی کرده و در حال آماده‌سازی اصلاحیه است. این شرکت در پاسخ به گزارش‌های کاربران در ردیت (Reddit) اعلام کرد که مشکل تنها «تعداد کمی» از کاربران را تحت تأثیر قرار داده و تیم فنی در تلاش است هرچه سریع‌تر به‌روزرسانی رفع نقص را منتشر کند. گوگل تاریخ دقیقی برای انتشار این اصلاحیه اعلام نکرده است.
گستره گزارش‌ها؛ از پیکسل واچ ۲ تا پیکسل واچ ۵
بر اساس گزارش‌های مالکان (Owner Reports)، مشکل افت باتری در پیکسل واچ ۲، پیکسل واچ ۳، پیکسل واچ ۴ و پیکسل واچ ۵ مشاهده شده است. البته بیانیه گوگل فهرست مدل‌های تحت تأثیر را ارائه نکرده و محدوده نسل‌ها از گزارش‌های کاربران به دست آمده است. چون این گزارش‌ها چهار نسل از سخت‌افزار را در بر می‌گیرد، احتمال یک نقص سخت‌افزاری مشترک (Shared Hardware Failure) کم است.
علائم افت باتری در ساعت‌های پیکسل
شکایت‌ها از اوایل همین هفته آغاز شده است. در ساعت‌های تحت تأثیر، عمر باتری که معمولاً یک تا دو روز دوام می‌آورد به حدود ۱۲ ساعت کاهش یافته و این افت حتی زمانی که دستگاه بی‌کار (Idle) است نیز ادامه داشته است. خاموش کردن نمایش همیشه روشن (Always-on Display) تفاوت محسوسی در وضعیت کاربران ایجاد نکرده است. برخی کاربران پس از بازنشانی کامل دستگاه (Factory Reset) بهبودی گزارش کرده‌اند، اما این نتیجه در گزارش‌های مختلف یکسان نبوده است.
آنچه گوگل تأیید نکرده است
گوگل علت دقیق مشکل، نسخه نرم‌افزاری (Software Version) که این افت باتری را ایجاد کرده یا تعداد دقیق ساعت‌های تحت تأثیر را اعلام نکرده است و تنها از «تعداد کمی» کاربران سخن گفته است. همچنین مشخص نیست اصلاحیه به‌صورت به‌روزرسانی سیستم ساعت (Watch System Update) منتشر می‌شود یا از طریق به‌روزرسانی اپلیکیشن (App Update).
اقدام‌های پیشنهادی تا زمان انتشار اصلاحیه
گوگل راه‌حل موقت رسمی (Official Workaround) منتشر نکرده است. با این حال، مالکان می‌توانند تا زمان انتشار اصلاحیه این موارد را بررسی کنند:
- به‌روزرسانی‌های سیستم را روی ساعت بررسی کنند و اپلیکیشن Pixel Watch را روی گوشی همراه به‌روز نگه دارند تا اصلاحیه به‌محض انتشار نصب شود.
- رفتار باتری را با علائم گزارش‌شده مقایسه کنند؛ به‌ویژه افت شدید در حالت بی‌کار، تا مطمئن شوند مشکل با این مورد مطابقت دارد و ناشی از استفاده سنگین عادی نیست.
- اگر تنها هدف رفع افت باتری است، تنظیم نمایش همیشه روشن را تغییر ندهند؛ زیرا غیرفعال کردن آن برای کاربران تحت تأثیر کمکی نکرده است.
- بازنشانی کارخانه‌ای (Factory Reset) را آخرین گزینه بدانند؛ برخی کاربران بهبودی دیده‌اند، اما نتیجه یکسان نبوده و بازنشانی به معنای راه‌اندازی دوباره ساعت از ابتدا است.
تأثیر بر تجربه روزمره و زمان انتشار
این مشکل برای محصولی رخ داده که یک تا دو روز عمر باتری در آن یک استاندارد معمول است؛ بنابراین کاهش به حدود ۱۲ ساعت می‌تواند استفاده از ساعت را در طول یک روز کامل دشوار کند. گوگل جدول زمانی دقیق‌تری جز عبارت «هرچه سریع‌تر» (As Soon as Possible) ارائه نکرده و هنوز نحوه توزیع اصلاحیه را نیز مشخص نکرده است.