سرويس
خدمات غيرحضوري تلفن همراه در سيم‌کارت دائمي همراه اول شامل قطع و وصل
مفقودي سيم کارت، قطع و وصل به تقاضاي مشترک، تغيير آدرس، ريز مکالمات،
رويت صورت‌حساب، فعال‌سازي GPRS است و لازم است مشتركان قبل از استفاده به
چند نكته توجه كنند.
از جمله نكاتي كه در تکميل فرم
درخواست بايد به آن توجه شود اين است كه از دکمه بازگشت (Back) در مرورگر
اينترنتي استفاده نشود.
تمام اطلاعات درخواست شده به فارسي وارد شود و در قسمت آدرس پست الکترونيکي، ضروري است آدرس پست الکترونيک صحيح مالک وارد شود.
در مراحل بعدي براي تاييد درخواست
و ارسال کلمه عبور، صرفا از طريق اين آدرس اطلاعات براي مشترک ارسال
مي‌شود و درصورت هرگونه مشکل کليه مسئوليت‌ها برعهده مشترک خواهد بود. بر
اساس اطلاعات كسب شده از سوي خبرنگار ايسنا، امکان تغيير آدرس پست
الکترونيکي براي مشترک وجود ندارد.
تعرفه سرويس‌هاي دريافتي از طريق
E-care بر اساس تعرفه‌هاي مصوب انجام خواهد شد؛ درصورت تغيير مالکيت تلفن
همراه، شرکت ارتباطات سيار ايران از ادامه ارائه خدمات به مشترک سابق
خودداري مي‌كند. مالک جديد مي‌تواند درصورت تمايل مجددا درخواست خدمات را
براي خود انجام دهد.
حضور مالک يا وکيل قانوني درخصوص
اشخاص حقيقي و مدير عامل يا نماينده تام الاختيار با ارائه معرفي نامه در
مورد اشخاص حقوقي به هنگام تکميل فرم درخواست درواحد اجرايي الزاميست و بر
اساس اطلاعات كسب شده از سوي خبرنگار ايسنا، از تاريخ تنظيم وکالت نامه در
دفاتر اسناد رسمي و طبق مفاد مورد وکالت،ارائه ريزمکالمات به آخرين وکيل
مقدور است.
ريزمکالمات 3 دوره آخر
صورتحسابگيري قابل ارائه است و درصورت سوءاستفاده مشترک از اطلاعات و خدمات
ارائه شده، شرکت نسبت به قطع خدمات اقدام و حسب مورد با متخلف برخورد
قانوني خواهد شد.
کليه مسئوليت‌هاي ناشي از رويت و
دسترسي اشخاص ديگر به اطلاعات تلفن همراه اعلام شده به عهده مشترک خواهد
بود و کليه سرويس‌ها و اطلاعات درخواستي مشترک بر اساس زمانبندي ارائه شده
به صورت Online و يا Offline ارائه مي‌شود.
اين سرويس ويژه مشترکين سيم کارت
دائمي همراه اول است و در صورت بروز هرگونه اشکال يا پرسش شماره تماس 09990
و پست الکترونيکي e-care@mci.ir پاسخگوست.
در صورت هرگونه
اشتباه در ورود اطلاعات، مسووليت آن متوجه مشترک است و پس از دريافت کلمه
کاربري و رمز عبور، نگه‌داري آن متوجه مشترک خواهد بود.