سامسونگ به تازگی بابت مشکلات به وجود آمده برای
کاربران چینی با برخی گوشی‌های سری گلکسی اس و گلکسی نوت از آن‌ها رسماً
عذرخواهی کرد.
به گزارش سافت‌گذر به نقل از فارنت؛ پس از این‌که برنامه‌ای نیم‌ساعته روز دوشنبه گذشته برای
نمایش مشکلات موجود در برخی گوشی‌های سری گلکسی اس و گلکسی نوت سامسونگ از
رسانه این کشور پخش شد و مشخص شد که برخی از این گوشی‌ها روزی ۳۰ بار کرش
کرده و دچار مشکل می‌شوند این کمپانی کرده‌ای مجبور به عذرخواهی شد.
طی بیانیه‌ای در وب‌سایت چینی سامسونگ آمده است: “ما انتقادات
و بررسی‌های رسانه‌ها را قدر می‌دانیم. به علت بعضی مشکلات مدیریتی ما سبب
آزردگی و ایجاد مشکلات برای مشتریانمان شده‌ایم و از این بابت عذرخواهی
می‌کنیم.”
قرار شده تا این کمپانی کره‌ای گوشی‌های معیوب گلکسی اس ۳ و
گلکسی نوت ۲ را به صورت رایگان تعمیر کند و به افرادی که پیش از این خودشان
اقدام به تعمیر گوشی‌ها در مراکز مجاز کرده‌اند هزینه تعمیر را بازگشت
دهد. همچنین برای افرادی که حتی پس از دو بار تعمیر باز هم با گوشی‌هایشان
مشکل دارند سامسونگ اقدام به تعویض رایگان گوشی‌هایشان خواهد کرد.
سامسونگ اولین شرکتی نیست که از مشتریان چینی رسماً عذرخواهی
می‌کند. از آن‌جایی که بازار بزرگ چین برای این شرکت‌ها بسیار مهم و حیاتی
است شش ماه پیش نیز مدیرعامل اپل تیم کوک برای مشکلات پیش آمده پیرامون
تعمیرات و ضمانت گوشی‌های آیفون ۴ و ۴S از کاربران چینی عذرخواهی کرده بود.