شركت آنتي‌ويروس مكافي براي انتشار به‌روزرساني كه هزاران رايانه را در سراسر جهان از كار انداخت، عذرخواهي كرد.
بري مك پرسون، معاون اجرايي بخش پشتيباني و خدمات‌دهي مشتري مكافي در وبلاگ خود از طرف مكافي عذرخواهي و اظهار كرد كه اين شركت درباره هرگونه تاثيري كه اين فايل معيوب براي كاربران و سازمانشان داشته، بي‌نهايت متاسف است.
فايلي كه مك پرسون به آن اشاره داشت بخشي از يك روند به‌روزرساني استاندارد بود كه شركت‌هاي آنتي‌ويروس براي به روزرساني حفاظت در رايانه‌هاي مجهز به نرم‌افزارشان استفاده مي‌كنند. با اين همه در اين مورد به‌روزرساني مكافي برخي از رايانه‌هاي ويندوز را با قفل يا حذف كردن فايل‌هاي مهم در قسمت عملياتي ويندوز به‌نام svchost.dll از كار انداخت.
اين شركت آمار دقيقي را درباره مشكلات به بار آمده حاصل اين به‌روزرساني دردسرساز منتشر نكرد و تنها اعلام كرد كه اين مشكل در رايانه‌هاي مجهز به سرويس پك شماره سه ويندوز اكس‌پي به همراه يكي از محصولات آنتي‌ويروس مكافي به وجود آمد و درنتيجه آن، برخي از رايانه‌ها اتصال به شبكه خود را از دست دادند و برخي ديگر نيز بي‌وقفه روشن و خاموش مي‌شدند.
مكافي در پي اين مشكل، وصله‌اي را در وب‌سايتش منتشر كرد اما همچنان مشتريان اداري اين شركت كه ممكن است شمار زيادي از رايانه‌هايشان با اين مشكل روبه‌رو شده باشد، ناچارند به‌صورت دستي تغييراتي را اعمال كنند