با
توجه به تعداد روزافزون مراجعه مشتركان تلفن ثابت به مراكز مخابراتي براي
انجام امور تلفني و نيز به‌منظور تسريع در امر اطلاع‌رساني، سرويس‌هاي
خدمات الكترونيك در راستاي گسترش فرهنگ مشتري‌مداري و نيز تحقق دولت
الكترونيكي ارايه مي‌شود.
دسته اول خدماتي است كه براي استفاده
از آن‌ها به عضويت در سايت شركت مخابرات استان تهران به نشاني www.tct.ir
نبوده و تنها با مراجعه به سايت و انتخاب گزينه خدمات اينترنتي مي‌توان به
آن دست يافت. اين دسته از خدمات به كليه مشتركان (اعم از مالك يا استفاده
كننده) و نيز متقاضيان تلفن ثابت ارايه مي‌شود و شامل ثبت نام تلفن و
پيگيري آن، صدور قبض المثني، پرداخت اينترنتي قبوض، اعلام خرابي (17) و
فروش كارت‌هاي اعتباري (IN) است.
دسته دوم خدماتي است كه مشتركان
براي استفاده از آن بايد به عضويت سايت درآيند. اين خدمات فقط به مالكان
تلفن ارايه مي‌شود و عبارتند از بررسي امكانات تغيير تلفن، تعويض شماره،
قطع و وصل تلفن، برقراري و قطع سرويس‌هاي ويژه مخابراتي، اعلام شماره تلفن
به سيستم 118 و يا انصراف از آن، كشف مزاحمت تلفني، باز كردن و بستن صفر
دوم تلفن، اصلاح آدرس محل نصب تلفن، دريافت ريزمكالمات، دريافت رمز 1818،
ارائه سرويس ADSL و قطع آن و صدور قبض المثني.
استفاده كنندگاني كه مالك تلفن
نباشند، علاوه بر سرويس‌هايي كه نياز به عضويت ندارند، خدماتي از جمله
درخواست قطع و وصل تلفن، كشف مزاحمت، بستن و باز كردن صفر دوم، دريافت
ريزمكالمات و دريافت رمز 1818 ارائه مي‌شود.
* سرويس پيام كوتاه تلفن ثابت (FIXED-SMS)
اين سرويس ارسال پيام‌هاي كوتاه
متني را در شبكه‌هاي تلفن ثابت و همچنين امكان تبادل با شبكه سيار را ممكن
مي‌سازد و باعث مي‌شود تا بتوان خدمات متنوع ديگري را نيز از طريق
دستگاه‌هاي تلفن ثابت عرضه كرد.
اين قابليت از طريق گوشي‌هايي
امكان‌پذير است كه قابليت ارسال پيامك را دارا هستند. تمامي مشتركان تلفن
ثابت مي‌توانند با تهيه اين گوشي‌ها از اين سرويس بهره‌مند شوند. (نياز به
ثبت نام و پرداخت وجه اوليه نيست).
در حال حاضر از طريق مراجعه به
سايت مخابرات استان تهران مي‌توان با دانلود نرم‌افزار ارسال پيامك تلفن
ثابت (پياثا) از طريق مودم و بدون نياز به اينترنت با ارايه شخصي به تلفن
ثابت يا همراه پيامك ارسال كرد.
و بنا بر اعلام مشتركان در آينده
نزديك مي‌توانند بدون نياز به گوشي تلفن خاص از طريق اينترنت و دسترسي به
بخش خدمات الترونيك وب‌سايت مخابرات استان تهران پيامك‌هاي خود را ارسال و
دريافت كنند.
* سرويس‌هاي شبكه هوشمند (IN)
شبكه هوشمند سيستمي يكپارچه براي
ارايه سرويس‌هاي مخابراتي است كه دامنه وسيعي داشته و از يك سازمان بزرگ تا
يك فرد مي‌توانند از آن استفاده كنند، اين سرويس‌ها عبارتند از: مكالمه
اعتباري، مكالمه رايگان، شماره اختصاصي، شماره فراگير، شماره تلفني، نظر
سنجي تلفني، انتقال شماره و پست صوتي.
*سرويس 1818
سرويس پرداخت و پيام‌رسان ريز
مكالمات (1818) يكي ديگر از خدمات مهم شركت مخابرات استان تهران است، با
اين سرويس مشتركان مي‌توانند از طريق تماس با شماره (1818) و بدون رمز
عبور، صورتحساب خود را پرداخت كنند و نيز از وضعيت ريزمكالمات و صورتحساب
خود به شكل شنيداري و يا به صورت نمابر آگاه شوند.
* مزايا و قابليت‌ها
امكان پرداخت صورتحساب براي
دارندگان كارت يا شبكه شتاب با ارايه رمز دوم كارت و بدون نياز به قبض،
وصل تلفن قطع شده مشترك بلافاصله پس از پرداخت توسط وي و بدون نياز به
مراجعه مشترك به مركز، پخش صوتي اطلاعات مندرج بر صورتحساب و نيز
ريزمكالمات بين شهري بين‌المللي و تماس‌هاي تلفن ثابت به همراه؛ ارسال
ريزمكالمات ميان دوره و آخرين دوره مشترك به نمابر وي؛ اعلام كاركرد ميان
دوه علي‌الحساب مشترك و اعلام صورتحساب آخرين دوره و نيز دوره‌هاي قبل
* سرويس ويديو كنفرانس
ويديو كنفرانس فن‌آوري است كه
افراد را قادر مي‌سازد تا در مكان‌هاي مختلف و فواصل گوناگون از يكديگر،
صوت و تصوير را به‌صورت زنده دريافت كرده و همانند جلسات حضوري با
يكديگرارتباط داشته و تبادل نظر كنند، شركت در مناقصات، مزايده‌ها،
سمينارها و كنفرانس‌ها، همچنين انجام تجارت و تبادل اسناد مالي و عقد
قرارداد، ارايه گزارش و تبادل نظر در مورد پروژه‌هاي مختلف و نيز انجام
آموزش، مشاوره و از مهمترين كاربردهاي اين سرويس است.
امكان دسترسي بيش‌تر و آسان‌تر و
نيز صرف زمان كمتر جهت دسترسي به اطلاعات، رفع محدوديت‌هاي مكاني،
تصميم‌گيري سريع، افزايش بهره‌وري و كارآمدي، صرفه جويي در مصرف انرژي از
جمله مزاياي استفاده از سرويس ويديو كنفرانس است.
* سرويس‌هاي ديتا
- سرويس اينترنت پرسرعت (ADSL)
ADSL فن‌آوري جديدي است كه
بيش‌ترين سرعت را براي دسترسي به اينترنت بدون نياز به تدارك زيرساخت‌هاي
جديد ممكن ساخته و برقراري ارتباط اينترنت را بدون اشغال خط تلفن مقدور
مي‌سازد. هزينه تلفن تنها در صورت استفاده از تلفن محاسبه مي‌شود و ربطي به
استفاده از خط ADSL ندارد، هزينه ADSL نيز با توجه به پنهاي باند دريافتي
به‌عنوان هزينه دريافت مي‌شود.
- سرويس دسترسي به اينترنت
با ايجاد يك شبكه گسترده IP در
سراسر كشور و فراهم كردن دروازه‌هاي پرظرفيت بين‌الملل از طريق كابل‌هاي
فيبر نوري در مسيرهاي مختلف ارتباطي و با اتصال مستقيم به اصلي‌ترين نقاط
دنيا، قابليت سرويس‌دهي به متقاضيان اينترنت در سراسر كشور با هر ميزان
پنهاي باند مورد تقاضا را داراست.
- سرويس اتصال به شبكه IP ملي (اينترنت)
با توجه به ايجاد يك بستر وسيع IP
در سطح استان با گستردگي در كليه مراكز و امكان دستري به اين شبكه از طريق
شبكه‌هاي دسترسي استاني سرويس بنام "اينترنت" به متقاضيان ارائه مي‌شود،
با اتصال متقاضيان به اين شبكه (با پهناي باندهاي مورد نياز) امكان دسترسي
به كليه نودها و ميزبان‌هاي (host) داخل كشور (شامل آدرس‌هاي معتبر
اينترنتي داخل كشور و نيز آدرس‌هاي Private متصل شده به اين شبكه در سراسر
كشور) فراهم مي‌شود.