چنانچه مشترک براي اطلاع از وضعيت ريزمکالمات و صورتحساب تلفن خود، با سيستم 1818 تماس بگيرد و اطلاعات همان تلفن را بخواهد، نيازي به وارد کردن رمز عبور نيست، در غير اين صورت مشترک بايد نسبت به دريافت يک عدد پنج رقمي به‌عنوان رمز عبور از مرکز مخابراتي اقدام کند؛ اين دريافت اطلاعات از طريق نمابر نيز امکان‌پذير است كه البته به رمز عبور نياز دارد.
يکي از مهم‌ترين علل تردد مشترکان تلفن ثابت به مراکز مخابراتي و بانک‌ها، دريافت فهرست مکالمات، صورتحساب، قبوض المثني و نيز پرداخت وجوه قبوض بوده است در همين راستا از سال 84 سرويس پيام‌رسان (1818) راه‌اندازي شد که با استفاده از آن، مشترکان علاوه بر پرداخت غيرحضوري هزينه قبوض، از وضعيت ريزمکالمات و صورتحساب خود به شکل شنيداري يا به صورت نمابر آگاه شوند.
اين سرويس مزايا و قابليت‌هاي بسياري دارد كه امکان پرداخت صورتحساب براي دارندگان کارت‌هاي شبکه شتاب، با ارايه رمز دوم کارت و بدون نياز به قبض، اعلام عدم بدهي مشترک بلافاصله پس از پرداخت توسط وي (تا چندي قبل، اين اعلام چند روز پس از پرداخت صورت مي‌گرفت)، پخش صوتي اطلاعات مندرج برروي صورتحساب از آن جمله است.
پخش صوتي ريزمکالمات بين شهري، بين‌الملل و تماس‌هاي انجام شده از تلفن ثابت به همراه، ارسال ريزمکالمات ميان دوره و آخرين دوره مشترک به نمابر وي، اعلام کارکرد ميان دوره علي‌الحساب مشترک، اعلام صورتحساب آخرين دوره و نيز دوره هاي قبل (تا 6 دوره) هم از ديگر موارد به شمار مي‌رود.
چگونگي انجام مراحل کار و استفاده از سرويس 1818:
با استفاده از اين سرويس، هم مي‌توان از وضعيت صورتحساب و ريزمکالمات اطلاع يافت و هم مي‌توان نسبت به پرداخت وجه قبض اقدام کرد.
ابتدا پس از تماس با 1818، طبق پيام سيستم، بايد شماره تلفن خود را وارد کرده و کليد # را فشار داد، شماره، توسط سيستم 1818، تکرار و نهايتاً تأييد مي‌شود ودرصورت تأييد شماره وارد شده، مبلغ بدهي شما اعلام مي‌شود.
در ادامه اعلام مي‌شود که براي پرداخت صورتحساب، عدد (1) و براي دريافت ريزمکالمات و ساير خدمات، عدد (2) شماره گيري شود، براي پرداخت صورتحساب قبض پس از شماره‌گيري عدد (1) که در پيام اعلام شده بود، بايد شماره کارت شتاب را وارد کرده و سپس کليد # را فشار داد. (اين شماره 16 رقمي است)، سيستم از شما رمز دوم را درخواست مي‌کند.
*توجه :
فعال کردن رمز دوم از طريق دستگاه‌هاي خودپرداز بانک (ATM) مقدور است و اين رمز فقط براي اينگونه پرداخت‌ها و نيز پرداخت اينترنتي قبوض، فعال مي‌شود. رمز دوم اعلام مي‌کند که شما قبض را پرداخت کرده‌ايد.
پس از پرداخت، شماره رهگيري به مشترک اعلام مي‌شود که در صورت اعلام بدهي يا هرگونه مشکل در دوره‌هاي بعدي، مي‌توان با استفاده از اين شماره، موضوع را پيگيري کرد.
*اما چند نکته:
درصورتي که تلفن دولتي و يا شماره‌اي باشد که در سيستم صورتحساب موجود نباشد، شماره وارد شده "غير معتبر" اعلام مي‌شود. درصورتي که مشترک بدهي نداشته باشد، هيچ‌گونه پيامي جهت پرداخت پخش نمي‌شود ولي براي دريافت ريزمکالمات، پيام‌رساني ادامه مي‌يابد.
تمامي مشتركان حقيقي و حقوقي تلفن ثابت مي‌توانند بدون نياز به رمز از طريق خط تلفن خود و فقط براي همان خط به دريافت صورتحساب ريزمكالمات به‌صورت شنيداري اقدام کنند.
براي دريافت ريزمكالمات از طريق فاكس و يا از طريق تلفن ديگري (غيراز خط خود) بايد به مركز مراجعه و کد پنج رقمي (فقط عدد) دريافت کنند.
تلفن‌هايي كه caller ID ارسال نمي‌كنند (اعم از دورشوال و يا اين‌كه بنا به دلايلي ارسال Caller ID آن‌ها بسته شده ) نمي‌توانند از سرويس 1818 استفاده كنند.
مراکز تابعه مي‌توانند همانند ارسال ريزمکالمات از طريق وب‌سايت شرکت، فرم مربوط به جهت واگذاري رمز عبور را در اختيار مشترکان قرار دهند، لازم به ذکر است رمز واگذارشده به تلفن‌هاي گروه‌دار (نظامي، انتظامي، دولتي و ...) با هماهنگي دفتر حراست ارائه مي‌شود.
تلفن‌هاي گروه‌دار (نظامي، انتظامي، دولتي و ...) براي دريافت ريزمکالمات و کسب اطلاعات بيش‌تر بايد با دفتر حراست هماهنگي لازم را به‌عمل آورند.