به گزارش سافت گذر، برای بسیاری از کاربران در سرتاسر جهان نسخه ویندوزی Outlook بلافاصله پس از راه اندازی هنگ می کرد. البته مایکروسافت اعلام کرد که از خطای 0xc0000005 آگاه بوده و در حال بررسی مشکل است. آن طور که به نظر می رسد، جدیدترین آپدیت Outlook منجر به بروز این خطا شده ولی کاربران می توانند از نسخه مبتنی بر وب و یا اپلیکیشن های موبایلی آن به ایمیل های خود دسترسی داشته باشند.
مایکروسافت در این باره نوشت:«« ما در حال بررسی این موضوع هستیم که ببینیم آیا آپدیت جدید باعث به وقوع پیوستن این مشکل است یا خیر. به عنوان راهکار موقتی، کاربران می توانند از ورژن های مبتنی بر وب یا موبایلی Outlook بهره ببرند. برای دریافت اطلاعات بیشتر می توانید به بخش های مرکز مدیریت مراجعه نمایید»».
ضمناً، کسانی که واقعاً نیاز اساسی به نسخه ویندوزی Outlook دارند، می بایست با روش زیر آن را به ورژن قدیمی تر برگردانند:
C:\Program Files\Common Files\microsoft shared\ClickToRun\OfficeC2RClient.exe /update user updatetoversion=16.0.12827.20470
Office 2016: “C:\Program Files\Common Files\microsoft shared\ClickToRun\OfficeC2RClient.exe /update user updatetoversion=16.0.12827.20470
پس از بروز این مشکل، مایکروسافت اعلام کرد که در حال عرضه آپدیت برطرف کننده باگ است. این شرکت گفت:«« ما داریم فایل برطرف کننده مشکل را عرضه می کنیم و انتظار داریم این بروزرسانی طی ساعات آتی به دست همه کاربران برسد. اطلاعات بیشتر در بخش مرکز مدیریت»».
در مرکز مدیریت نیز مایکروسافت نوشت:«« همان طور که انتظار داشتیم فایل برطرف کننده مشکل عرضه شده به همین دلیل می توانیم تأیید کنیم که کاربران در حال دریافت این بروزرسان هستند. ما مدام این شرایط را بررسی می کنیم تا اطمینان حاصل نماییم که مشکل برای همگان برطرف شده است. تخمین زده شده که تا تاریخ 15 ژولای، این باگ از بین رفته باشد»».
این شرکت اضافه می کند:«« مشکل حالا کاملاً حل شده است ولی کاربران باید Outlook را ری استارت کنند. توضیحات بیشتر در مرکز مدیریت»».
منبع: mspoweruser.com