مایکروسافت بالاخره یک راهنمای دقیق برای رفع خطای “0x80131500” در فروشگاه (Store) خود منتشر کرده است. این شرکت یکی از صفحات پشتیبانی وب‌سایت رسمی خود را به‌روزرسانی کرده تا این مطلب جدید را اضافه کند. وب‌سایت Neowin هنگام مرور، متوجه این صفحه جدید شد.
با دیدن این موضوع، ما کنجکاو شدیم که آیا این یک اشکال جدید است که فروشگاه مایکروسافت را تحت تأثیر قرار داده است. با این حال، یک جستجوی سریع در گوگل نشان می‌دهد که مردم مدتی است که با این مشکل مواجه بوده‌اند و شکایات مربوط به آن به سال 2019 برمی‌گردد. این یعنی شش سال پیش و دو سال قبل از انتشار ویندوز 11، که در اکتبر 2021 به طور عمومی در دسترس قرار گرفت.
در مقاله پشتیبانی جدید درباره خطای 0x80131500، مایکروسافت چهار راه برای رفع این مشکل فهرست کرده است، از جمله تغییر تنظیمات اینترنت TLS (امنیت لایه انتقال):
اگر هنگام استفاده یا تلاش برای باز کردن فروشگاه مایکروسافت در ویندوز، خطایی با عنوان “دوباره امتحان کنید” یا “خطای 0x80131500” مشاهده کردید، راه‌حل‌های زیر را امتحان کنید.
- بازنشانی (ریست کردن) برنامه فروشگاه مایکروسافت: برنامه فروشگاه را به تنظیمات اولیه برگردانید.
- بررسی به‌روزرسانی‌ها: مطمئن شوید که آخرین نسخه ویندوز و برنامه فروشگاه را دارید.
- اجرای عیب‌یاب فروشگاه (فقط ویندوز 10): از ابزار داخلی ویندوز برای پیدا کردن و رفع مشکلات فروشگاه استفاده کنید.
- به‌روزرسانی تنظیمات TLS اینترنت: تنظیمات مربوط به پروتکل امنیتی TLS را تغییر دهید.
در مورد تنظیمات TLS، مایکروسافت از کاربران خواسته است تا مطمئن شوند که از TLS 1.2 و 1.3 استفاده می‌شود. این شرکت می‌نویسد:
-
روی آیکون ویندوز کلیک کنید تا منوی استارت باز شود و “Run” را جستجو کنید.
-
inetcpl.cpl را در کادر Run وارد کرده و OK را فشار دهید.
-
زبانه “Advanced” را انتخاب کنید و به پایین صفحه بروید.
-
تنظیمات “Use TLS” را بررسی کنید:
- مطمئن شوید که گزینه‌های “Use TLS 1.0” و “Use TLS 1.1” تیک ندارند.
- مطمئن شوید که گزینه‌های “Use TLS 1.2” و “Use TLS 1.3” تیک دارند.
- توجه: ممکن است تنظیمات شما عبارت “Use TLS 1.3 (experimental)” را نشان دهد. مشکلی نیست، فقط مطمئن شوید که تیک خورده باشد.
-
برای ذخیره تنظیمات خود، OK را فشار دهید.
جالب است که مایکروسافت در گذشته نیز از این کد “0x80131500” در زمینه خطای به‌روزرسانی ویندوز 10 نسخه 20H2 در برخی موارد استفاده کرده است. می‌توانید مقاله پشتیبانی را در وب‌سایت رسمی مایکروسافت پیدا کنید.
همچنین در صورتی که اطلاع ندارید، منسوخ شدن TLS 1.0 و 1.1 در ویندوز در سال 2023 اعلام شد و توسط محصولات Microsoft 365 و همچنین سطوح WinHTTP و WinINet API غیرفعال شده است.