نتایج نظرسنجی عادت‌های کاربران موبایل در ایران

امروزه علم آمار بیش از پیش در تمام شاخه‌های تجارت به کار گرفته مي‌شود. آمار را باید علم و عمل استخراج، بسط و توسعه دانش‌های تجربی انسانی با استفاده از روش‌های گردآوری، تنظیم، پرورش و تحلیل داده‌های تجربی (حاصل از اندازه گیری و آزمایش) دانست.

بیشتر مردم با کلمه آمار به مفهومي‌ که برای ثبت و نمایش اطلاعات عددی به کار می‌رود آشنا هستند، ولی این مفهوم منطبق با موضوع اصلی مورد بحث آمار نیست.

آمار عمدتا با وضعیت‌هایی سر و کار دارد که در آنها وقوع یک پیشامد به طور حتمي‌قابل پیش‌بینی نیست. استفاده از تلفن همراه با داشتن چیزی نزدیک به 50 میلیون کاربر در ایران بدون شک جامعه آماری را به وجود آورده که روز به روز تغییر رفتارهای احساسی و اجتماعی کاربران آن بیشتر از قبل ملموس‌ مي‌شود.

بر همین اساس انجام یک تحقیق آماری پیرامون عادت‌های کاربران تلفن همراه نسبت به خرید و نحوه استفاده برخی از امکانات این وسیله ارتباطی علاوه بر آنکه مي‌تواند اندک گوشزدی برای کاربران نسبت به تغییرهای ناگهانی رفتاری آنها باشد، مي‌تواند از سویی سرشار از اطلاعات غنی برای اپراتورها و تولیدکنندگان تلفن همراه باشد و از سویی دیگر نیز اطلاعاتی ارزشمند برای جامعه شناسان دربر داشته باشد.

گزارش امروز بر اساس یک پرسش‌نامه بیست سوالی از بخش کوچکی از کاربران تلفن همراه تهیه شده است که در ذیل به برخی از دستاوردهای آن اشاره مي‌شود.


زیبایی مهم‌ترین فاکتور

بر اساس این تحقیق، ظاهر، طراحی و رنگ گوشی در هنگام خرید این کالا برای 54 درصد از کاربران تلفن همراه مهم‌ترین فاکتوری است که همیشه به آن توجه دارند. در این بین 34 درصد از کاربران اکثر مواقع در حین خرید گوشی به این فاکتور توجه مي‌کنند و تنها 12 درصد دیگر از کاربران هستند که رنگ و طراحی گوشی گاهی اوقات برای آن‌ها مهم است.


قابلیت‌های فنی گوشی، اعم از داشتن صفحه لمسی، مگاپیکسل دوربین و حافظه گوشی همیشه برای 53 درصد از کاربران تلفن‌همراه مهم است. 36 درصد از کاربران اکثر مواقع به این قابلیت‌ها توجه دارند. 7 درصد از کاربران گاهی اوقات و چهار درصد دیگر نیز به ندرت چنین فاکتورهایی را در هنگام خرید گوشی تلفن همراه لحاظ مي‌کنند.


57 درصد از کاربران تلفن همراه گاهی اوقات قیمت گوشی و خدمات مخابراتی برایشان مهم است. 13 درصد به ندرت به چنین فاکتوری توجه مي‌کنند، اما 14 درصد از کاربران قیمت تمام شده را به عنوان مهم‌ترین فاکتور در استفاده از این وسيله دانسته و 17 درصد مابقی نیز در اکثر مواقع به این فاکتور توجه مي‌کنند. در این بین تنها 20 درصد از کابران همیشه از امکاناتی همچون دوربین عکاسی و فیلمبرداری و موزیک پلیر گوشی‌ها استفاده مي‌کنند. 37 درصد در اکثر مواقع، 24 درصد گاهی اوقات و 19 درصد دیگر نیز به ندرت از این امکانات استفاده مي‌کنند.


7 درصد از کاربران تلفن همراه همیشه در هنگام خرید به اطلاعات ارائه شده
از سوی فروشندگان بسنده مي‌کنند، 14درصد اکثر مواقع و 16 درصد گاهی اوقات و 63 درصد دیگر به ندرت اطلاعات فروشندگان در هنگام خرید برایشان مهم است.

بدون گوشی هرگز!

60 درصد از کاربران تلفن همراه همیشه بدون گوشی شان فکر مي‌کنند چیزی کم دارند. 14 درصد در اکثر مواقع، 20 درصد گاهی اوقات و تنها 6 درصد بدون در اختیار داشتن گوشی به ندرت چنین حسی به آنها دست مي‌دهد. 10 درصد از کاربران تلفن همراه مورد مطالعه در این تحقیق یا گوشی خود را جا مي‌گذارند یا آن را گم مي‌کنند. این اتفاق برای 54 درصد از کاربران به ندرت رخ مي‌دهد. 25 درصد از کاربران گاهی اوقات و 10 درصد دیگر نیز در اکثر مواقع یا گوشی‌هایشان را جا مي‌گذارند یا گم مي‌کنند.


در همین حال به نظر مي‌رسد که گوشی تلفن همراه جای برخی از وسایل ضروری انسان همچون ساعت مچی را گرفته است، چرا که 30 درصد از کاربران تلفن‌همراه در حالی که ساعت مچی نیز به دست دارند، اما همیشه از ساعت موبایل‌شان استفاده مي‌کنند و 20 درصد در اکثر مواقع، 26 درصد گاهی اوقات، 24 درصد نیز به ندرت از گوشی به جای ساعت استفاده مي‌کنند.


پیامک نیز این روزها بلای جان بسیاری از کاربران تلفن همراه شده است، به شکلی که 20 درصد از کاربران تلفن همراه با شنیدن زنگ پیامک سریع به خواندن و پاسخ دادن آن مي‌پردازند حتی در نیمه‌های شب. 30 درصد در اکثر مواقع، 30 درصد گاهی اوقات و 20 درصد دیگر نیز به ندرت چنین کاری را انجام مي‌دهند.

به نظر مي‌رسد استفاده از تلفن همراه اگر جای برخی از ارتباطات اجتماعی را نگرفته باشد، اما مي‌تواند به عنوان زنگ خطری در این موضوع به حساب آید، چرا که 40 درصد از کاربران تلفن همراه گاهی اوقات به جای زنگ زدن و احوال پرسی با دوستان و آشنایان تنها با فرستادن یک پیامک سر و ته قضیه را هم مي‌آورند. 34 درصد به ندرت این کار را انجام مي‌دهند. 21 درصد در اکثر مواقع و 5 درصد باقی مانده نیز همیشه از این راه استفاده مي‌کنند.


با این حال با توجه به این نظرسنجی به نظر مي‌رسد این روزها ارسال پیامک‌های گروهی جک و لطیفه از مد افتاده باشد، چرا که 64 درصد از کاربران به ندرت این کار را انجام مي‌دهند. 20 درصد گاهی اوقات و 16 درصد نیز در اکثر مواقع این کار را انجام مي‌دهند.


بانکداری و اینترنت در قعر
هر چند که این روزها تبلیغات بسیاری پیرامون استفاده از خدمات موبایل بانکینگ و استفاده از اینترنت موبایل صورت گرفته است، اما با این حال نتایج این نظرسنجی اطلاعات جالب توجهی را در اختیار مي‌گذارد. کاربران تلفن همراه نسبت به دو سوال؛ چقدر به وسیله تلفن‌همراه از خدمات بانکداری الکترونیک و سرویس GPRS (اینترنت موبایل) استفاده مي‌کنید؟ پاسخ‌های یکسانی داده‌اند، به طوری که 80 درصد از کاربران تلفن همراه گفته‌اند که به ندرت از این دو سرویس استفاده مي‌کنند. 14 درصد از کاربران گاهی اوقات و تنها 6 درصد از کاربران در اکثر مواقع استفاده از این دو سرویس برایشان مهم است.


و اما نكته آخر آنکه 64 درصد از کاربران به ندرت از تلفن‌همراه در حین رانندگی استفاده مي‌کنند. 30 درصد گاهی، 4 درصد در اکثر مواقع و تنها 2 درصد از کاربران همیشه در حین رانندگی از تلفن همراه استفاده مي‌کنند.