به گزارش سافت گذر، مایکروسافت هفته گذشته آپدیت KB4556799 ویندوز 10 را منتشر کرد و اگرچه همراه با آن ویژگی های تازه ای به دست کاربران رسید ولی مشکلاتی نیز برای برخی از افراد به وجود آمد.
آن طور که یکی از سایت های خبری مدعی شده، بروزرسانی KB4556799 ویندوز 10 سیستم صوتی را مختل کرده و به طور موقتی باعث از دست رفتن داده ها می شود. بر اساس نظرات ثبت شده در شبکه اجتماعی Reddit، بخش بازخوردهای ویندوز و انجمن مایکروسافت، کاربران با مشکلاتی نظیر اختلال در درایور صوتی و یا لغو نصب درایورها روبه رو شده اند. گویا می توان با غیرفعالسازی گزینه افزایش کیفیت صدا و نصب دوباره درایور Realtek این مشکل را حل کرد.
در کنار مشکل نامبرده، برخی از کاربران با معضل حذف موقتی داده ها روبه رو شده اند. گویا مایکروسافت حین بروزرسانی یک پروفایل موقتی می سازد. البته وجود چنین اشکالی در گذشته به سمع و نظر مایکروسافت رسیده بود ولی این شرکت به آن توجه نمی کرد. برخی از کاربران تأیید کرده اند که پس از شش یا هشت بار ری استارت کردن رایانه، وضعیت پروفایل به حالت عادی بازگشته است.
اگر روش هایی که امتحان کردید اثربخش نبود، آپدیت را لغو نصب کنید. برای انجام این کار به تنظیمات و سپس قسمت آپدیت و امنیت (Update & Security) و بعد صفحه مربوطه مراجعه کنید. در ادامه روی تب آپدیت ویندوز (Windows Update) کلیک کرده و آپشن مشاهده تاریخچه آپدیت (View update history) را برگزینید و در نهایت روی گزینه لغو نصب بروزرسانی ها (Uninstall updates) کلیک نمایید. ضمناً پیشنهاد می کنیم که گزینه توقف بروزرسانی ها (Pause updates) را بزنید تا وقتی مشکل برطرف شد، آن وقت آپدیت تازه منتشر شده را دانلود کنید.
منبع: mspoweruser.com