مشتركان
بايد بدانند مبلغ صورتحساب قبوض سيم‌كارت‌هايي كه تقسيط مي‌شوند، براي
سيم‌كارت‌هاي 0910 تا سقف 20 هزار تومان و براي 0912 تا سقف 30 هزار تومان
قطعي ميان دوره نيز محاسبه مي‌شود و اين طور نيست كه هر خطي كه پرداخت بدهي
آن به صورت قسطي شد، قطعي ميان‌دوره برايش محاسبه نشود.
مشترکين تلفن همراه که مبلغ قبض
آن‌ها بيش از 500 هزار ريال بوده و تلفنشان قطع بدهي شده است، جهت پرداخت
مبلغ بدهي به‌صورت تقسيط (بدون ارائه چک يا سفته) مي‌توانند به مراکز تلفن
ثابت (تهران) و ادارات مشترکين (ساير استان‌ها) مراجعه كنند.
پس از پرداخت نخستين قبض تقسيط و
واريز مبلغ به حساب شرکت ارتباطات سيار ايران، تلفن مذکور به‌صورت خودکار
(بدون نياز به مراجعه) وصل مي‌شود؛ هم‌چنين مشترکين تلفن همراه بايد پس از
دريافت قبوض، اقساط را براساس تاريخ مندرج برروي قبض و بدون تاخير پرداخت
كنند.
درصورت حضور نداشتن مشترک، بستگان
درجه اول او مي‌توانند جهت تقسيط با مراجعه به مراکز تلفن ثابت (تهران) و
ادارات مشترکين (ساير استان‌ها) و تکميل فرم مربوطه و ارائه مدارک لازم
(اصل و تصوير شناسنامه) مراجعه‌کننده (پدر ، خواهر، برادر، مادر، همسر،
فرزند) اقدام كنند.
آبونمان سرويس‌هاي ويژه
دربرگيرنده نيز شامل اينترنت، MMS، محدوديت مکالمه، فکس، ديتا، رومينگ،
و... با انجام تقسيط، قطع شده و مشترکين مربوطه درصورت نياز پس از اتمام
اقساط بايد مجددا نسبت به فعال‌سازي سرويس‌هاي مربوطه اقدام كنند.
اما با توجه به اينکه هر مشترک در
طول سال تنها يکبار مجاز به تقسيط است، لذا درصورت اعمال شرايط تقسيط و
عدم رضايت مشترک، سابقه براي مشترک منظور خواهد شد.
ترتيب پرداخت اقساط در سررسيدهاي
تعيين شده الزامي است، در غير اينصورت مراحل تقسيط متوقف و ارتباط همراه
قطع مي‌شود اما درصورتي که مشترک يکي از اقساط را در مهلت مقرر پرداخت
نكند، تلفن همراه مربوطه به علت عدم پرداخت قسط قطع شده و با پرداخت قبض
مورد نظر و به شرط وصول مبلغ بصورت خودکار مجددا وصل خواهد شد.
هم‌چنين درصورتي که مشترک براي
بار دوم قسط تلفن همراه را به موقع پرداخت نكند، مشمول قطع تسويه حساب شده و
در اين حالت براي وصل مجدد نياز به پرداخت کليه اقساط بصورت يکي است و
زمان تقسيط، مبلغ تقسيط شامل بدهي به روز مشترک است.
* شرايط و مدارک مورد نياز:
حضور مالک يا بستگان درجه اول
ايشان (پدر، مادر، همسر، فرزند، خواهر، برادر)، اصل و تصوير کارت ملي براي
تقسيط قبوض تلفن همراه الزامي است.